1. INNLEDNING
1.1 Nettstedet (heretter referert til som "Nettstedet") drives av selskapet med registrert kontoradresse på (heretter referert til som "Selskapet").
1.2 Selskapet tilbyr sine kunder en tjeneste for formidling av betaling av avgifter for bruk av europeiske bompengede veinett (heretter referert til som «Tjenesten»).
1.3 Disse generelle vilkårene og betingelsene for nettstedet (heretter referert til som «vilkår og betingelser») regulerer de gjensidige rettighetene og forpliktelsene til avtalepartene som oppstår i forbindelse med eller på grunnlag av avtalen om levering av tjenester (heretter referert til som «avtalen») inngått gjennom nettstedet.
1.4 En kunde er enhver besøkende på nettstedet, uavhengig av om de opptrer som forbruker eller som bedrift (heretter referert til som «kunden»).
1.5 En forbruker er en person som, når vedkommende inngår og oppfyller Avtalen, ikke handler innenfor rammen av sin kommersielle eller andre forretningsvirksomhet (heretter referert til som «Forbrukeren»).
1.6 Selskapet betaler gebyret for bruk av bompengepliktige europeiske veinettverk på vegne av Kunden direkte til operatøren av følgende nettsteder i det gitte landet
1.7 Kunden erkjenner at tjenesten ikke omfatter salg av elektroniske vignetter eller tildeling av rettigheter til bruk av landveier. Selskapet er ikke forretningspartner med noen offentlig myndighet som krever inn avgifter for bruk av landveier.
1.8 Bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkår og betingelser kan avtales i en skriftlig kontrakt. Avvikende bestemmelser i kontrakten har forrang foran bestemmelsene i disse generelle vilkår og betingelser.
1.9 Bestemmelsene i disse generelle vilkårene og vilkårene er en integrert del av kontrakten som inngås gjennom nettstedet. Kontrakten og vilkårene og vilkårene er utarbeidet på tsjekkisk.
1.10 Selskapet kan endre eller justere teksten i de generelle vilkårene og vilkårene. Denne bestemmelsen påvirker ikke rettighetene og pliktene som oppstår i løpet av gyldighetsperioden for den forrige versjonen av generelle vilkår og betingelser.
1.11 Ved å gå inn på et av nettstedene bekrefter kunden at vedkommende har lest ordlyden i disse generelle vilkårene og betingelser og forplikter seg til å overholde dem.
2. KONTRAKTINNGÅELSE
2.1 For å bestille Tjenesten skal Kunden gjøre følgende:
(a) velger hvilken type kjøretøy han ønsker å bruke på bomveier;
(b) klikker på «Kjøp»- eller «Bestill»-knappen (avhengig av gjeldende versjon og oversettelse av siden)
(c) velger perioden han/hun ønsker å reise på bomveier;
(d) velger registreringslandet for bilskiltet sitt og bilskiltnummeret
(e) alternativt, avhengig av tjenestetype, velg og fyll ut tilleggsinformasjon som er nødvendig for å fullføre bestillingen (kjøretøyets VIN-kode, kjøretype)
(f) bekrefte de oppgitte dataene og bekrefte at de godtar disse vilkårene og betingelsene ved å klikke på knappen «Jeg godtar de generelle vilkårene og betingelsene»;
(heretter samlet omtalt som «Ordren»).
2.2 Før bestillingen sendes, har kunden lov til å kontrollere og endre dataene som er lagt inn i bestillingen, også med hensyn til kundens evne til å oppdage og korrigere feil som oppsto ved inntasting av data i bestillingen. Informasjonen i bestillingen anses som korrekt av selskapet. Gyldigheten av bestillingen er betinget av at alle obligatoriske opplysninger i bestillingsskjemaet er utfylt og at kunden bekrefter at han har lest disse generelle vilkårene.
2.3 Kundens bestilling som legges inn via nettstedet er et bindende tilbud om å inngå en avtale med selskapet. Etter betaling fra Kunden, vil Selskapet bekrefte mottak av betalingen elektronisk, via e-post med teksten «Bestilling mottatt». Kunden samtykker i og aksepterer at denne e-posten ikke betyr at bestillingen er fullført.
2.4. Etter at Selskapet har bekreftet dataene, leveres tjenesten til Kunden innen rimelig tid, forutsatt at dataene er korrekte. Hvis dataene som Kunden har oppgitt er feil, sendes en forespørsel om korrigering av dataene til Kunden elektronisk slik at Bestillingen kan fullføres. Selskapet er ikke ansvarlig for skader som Kunden pådrar seg i løpet av den tiden Kunden ikke svarer på Selskapets forespørsler som er nødvendige for å fullføre Bestillingen.
2.5 Avtalen inngås ved levering av ordrebekreftelsen til kundens elektroniske adresse. Kunden blir tydelig informert om at tjenesten kun er aktiv for øyeblikket.
2.5 Alle bestillinger som aksepteres av Selskapet er bindende.
2.6 Kunden samtykker i bruk av fjernkommunikasjonsmidler ved inngåelse av avtalen. Kunden skal bære kostnadene Kunden pådrar seg ved bruk av eksterne kommunikasjonsmidler i forbindelse med inngåelse av Avtalen (kostnader for internettforbindelse).
2.7 Kontrakten er det juridiske grunnlaget som Selskapet handler på vegne av Kunden på.
2.8 Kunden samtykker i at Selskapet ikke er ansvarlig for feilaktig utfylte data på Selskapets nettsted, og påtar seg fullt ansvar for eventuelle merkostnader som følge av dette.
2.8.1 Kunden samtykker i at registreringsdetaljene som er oppgitt i validerings-e-posten er gyldige, inkludert kjøretøyets registreringsland, registreringsnummer og utløpsdato. Kunden samtykker i den endelige tekstlige og visuelle kontrollen av dataene og samtykker i at Selskapet ikke er ansvarlig for skader som følge av feil data som ble fylt ut eller endret direkte av Kunden på noe tidspunkt i bestillingen, eller av Selskapet basert på Kundens initiativ (på nettstedet, per telefon, per e-post eller gjennom annen digital kommunikasjonsform).
2.9 Selskapet er ansvarlig for å sende kommunikasjon elektronisk fra selskapets server.
2.10. Kunden er klar over alle kravene til e-postkommunikasjon og vil sørge for alt som er nødvendig for å motta e-post eller andre former for kommunikasjon. Han/hun samtykker i at dersom en e-post ikke leveres på grunn av et problem på kundens side (e-post merket som spam, e-post ikke levert på grunn av en programvarefeil på kundens side), har selskapet intet ansvar for skader eller merkostnader i tilfeller som selskapet ikke kan påvirke (kundens internettforbindelse fungerer ikke, roaming deaktivert osv.).
2.11. Alternative kommunikasjonsmetoder (SMS, Whatsapp, push-varsler og andre) er underlagt de samme vilkårene som e-postkommunikasjon. Kunden påtar seg ansvar for manglende levering av informasjon i denne formen i tilfeller utenfor Selskapets kontroll (kundens internettforbindelse fungerer ikke, roaming er slått av osv.).
2.12. Dersom Selskapet ikke kan tilby Kunden tjenesten (Tjenesten er allerede aktiv, det er ikke mulig å kjøpe den), vil Kunden få refundert det betalte beløpet i sin helhet og uten forsinkelse.
2.13. Kunden samtykker i at dersom Kunden mottar en forespørsel i forbindelse med den bestilte tjenesten, vil denne informasjonen bli videresendt til Selskapet umiddelbart, men senest 2 dager etter at forespørselen er mottatt. Ved manglende overholdelse av denne fristen samtykker Kunden i å ikke kreve noen kompensasjon fra Selskapet.
3. TJENESTEPRIS OG BETALINGSVILKÅR
3.1 Nettstedet inneholder informasjon om prisen på Tjenesten og prisen på gebyret for bruk av bomveier. Prisene er oppført inkludert merverdiavgift (hvis aktuelt). Prisene er gyldige så lenge de vises på nettstedet. Denne bestemmelsen begrenser ikke Selskapets mulighet til å inngå Avtalen under individuelt forhandlede vilkår.
3.2 Kunden kan betale prisen for Tjenesten og gebyret for bruk av bomveier til Selskapet på følgende måter:
(a) ved bankoverføring til selskapets konto;
(b) kontantløst med betalingskort via en betalingsportal;
(c) kontantløs betaling via Paypal.
(d) kontantløs via Stripe.
3.3 Ved kontantløs betaling er Kundens forpliktelse til å betale prisen oppfylt i det øyeblikket det relevante beløpet (summen av prisen for Tjenesten og gebyret for bruk av slovakiske eller østerrikske bomveier) krediteres Selskapets konto. Dersom Kunden ikke betaler prisen korrekt og i tide, skal Avtalen opphøre med mindre Selskapet varsler Kunden om noe annet.
3.4 Dersom det foreligger en åpenbar teknisk feil fra Selskapets side ved oppgivelse av priser på Nettstedet eller under bestilling, er Selskapet ikke forpliktet til å levere Tjenesten til denne åpenbart feilaktige prisen.
4. LEVERING AV TJENESTE
4.1 Tjenesten leveres til Kunden på en slik måte at etter at prisen for Tjenesten og gebyret for bruk av bompengede landveier er betalt, vil en bekreftelse på betaling av gebyret for bruk av den valgte tjenesten i det gitte landet bli sendt til Kundens elektroniske adresse. Bekreftelsen vil komme i form av e-post, alternativt via andre kommunikasjonsmidler, og indikerer tydelig at kunden har tjenesten aktiv. Kunden samtykker i at andre e-poster IKKE utgjør aktivering av tjenesten.
4.2 Kunden plikter å gjøre seg kjent med gjeldende gyldighet for vignetter på destinasjonen. Kunden samtykker i at tjenesten (med mindre annet er angitt) ikke dekker gebyret for spesielle strekninger som er synlig merket som tilleggsbelastet. Veiledende liste over motorveistrekninger som må betales i tillegg på stedet: Autobahn 9 Pyhrn inkludert Bosruck og Gleinalm-tunnelen, A 10 Tauern Autobahn inkludert Tauern og Katschberg-tunnelen, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inkludert Europabrücke, S 16-veien Arlberg-veien inkludert Sch Arnellstraß Arlberg tunnel
5. FORBRUKERENS RETT TIL Å ANGRE AVTALEN
5.1 I henhold til europeisk lov har Forbrukeren normalt rett til å angre på Avtalen innen 14 dager etter at tjenesten er kjøpt. Med tanke på Tjenestens art og umiddelbare gyldighet, samtykker Kunden ved å sende inn bestillingen uttrykkelig i at angrefristen vil bli forkortet med hensyn til Tjenestens umiddelbare effektivitet, kun frem til behandlingen av Bestillingen starter (når tjenesten allerede er levert til Kunden). Fra dette øyeblikket leveres tjenesten til kunden, og det er ikke mulig å trekke seg. Den nøyaktige datoen og tidspunktet for mottak av forespørselen om angrerett av Selskapet (ikke at Kunden sender den) via e-post (alternativt ved å kontakte kundestøtte) er avgjørende for muligheten til å trekke seg fra tjenesten, men senest 1 time før behandlingsstart. Ved tvister kan nøyaktig dato og klokkeslett for behandlingen sendes til kunden på forespørsel, alternativt kan denne informasjonen finnes tydelig på siden med informasjon om bestillingen deres.
5.2. Når det gjelder umuligheten av å refundere aktiverte tjenester fra tredjeparter, samtykker og aksepterer Forbrukeren uttrykkelig at det er umulig å trekke seg fra Avtalen når tjenesten allerede er levert til ham av Selskapet.
5.3. Avbestillingsgebyr – Forbrukeren samtykker i et avbestillingsgebyr på 40 % av det betalte beløpet. Dette gebyret brukes til å dekke kostnader knyttet til bankgebyrer, valutaveksling og tidskostnader knyttet til behandling av bestillingen. Gebyret kan kun frafalles fullt ut i eksepsjonelle og påviselige tilfeller (alvorlig sykdom, manglende evne til å reise på grunn av force majeure), og det er opp til Selskapet å avgjøre om det skal frafalles. Avbestillingsgebyret, med mindre annet er spesifisert, vil bli betalt via SEPA-betaling til kontoen (IBAN + SWIFT) som kunden har oppgitt på ordrebehandlingssiden innen 14–31 dager.
5.3.1 Avbestillingsgebyr – Duplikatbestilling – Forbrukeren samtykker i at avbestillingsgebyret ikke gjelder i tilfeller der vedkommende, etter å ha lagt inn en bestilling hos Selskapet, bestiller en duplikattjeneste fra en annen leverandør, og dermed forhindrer muligheten til å levere tjenesten. I slike tilfeller vil Forbrukeren bli kontaktet med muligheten til å endre gyldighetsdatoen eller bruke tjenesten for et annet kjøretøy. Forbrukeren samtykker uttrykkelig i at det ikke er mulig å kansellere bestillingen på grunn av den lengre tiden det tar å behandle en slik bestilling.
6. RETTIGHETER VED MANGLENDE YTELSE OG KVALITETSGARANTI
6.1 Avtalepartenes rettigheter og plikter angående rettigheter som følge av mangelfull ytelse er regulert av relevante, allment bindende lovbestemmelser.
6.2 Ved mangler eller uregelmessigheter i leveringen av Tjenesten, plikter Kunden å umiddelbart informere Selskapet om de identifiserte manglene i Tjenesten, spesielt via e-post. Kontaktinformasjon finnes på nettsiden.
6.3 Selskapet plikter å utstede en skriftlig bekreftelse til Kunden på når Kunden benyttet seg av retten til en mangelfull ytelse, som inneholder innholdet i reklamasjonen; og også bekreftelse av dato og metode for behandling av klagen.
6.4 Selskapet er forpliktet til å informere Kunden om at klagen er løst og hvordan, til Kundens elektroniske adresse.
6.5 Dersom mangelen kan fjernes, kan Kunden kreve enten reparasjon eller komplettering av det som mangler, eller et rimelig avslag på prisen. Dersom mangelen ikke kan rettes, kan Kunden enten heve Avtalen eller kreve et rimelig avslag på prisen.
6.6 Forbrukerens klage, inkludert fjerning av mangelen, vil bli behandlet uten unødig forsinkelse, senest 30 dager fra datoen for mottak av klagen. Etter at denne perioden er utløpt, gis forbrukeren de samme rettighetene som om det var et vesentlig brudd på Kontrakten.
6.7 Selskapet er ikke ansvarlig for tap, skade eller materielle skader, direkte eller indirekte, forårsaket av en mangel i Tjenesten, med mindre slikt tap, skade eller materielle skader ble forårsaket av Selskapets uaktsomhet, unnlatelse eller forsett.
7. ANDRE RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER FOR DE KONTRAKTØRENDE PARTENE
7.1 Selskapet har rett til å trekke seg fra avtalen ved manglende betaling av avgiften for bruk av europeiske bomveier. Selskapet skal umiddelbart informere Kunden om dette via Kundens elektroniske adresse og skal returnere alle midler mottatt fra Kunden i henhold til Kontrakten innen 14 dager etter varsel om tilbaketrekking fra Kontrakten, på en måte som er tilfredsstillende for begge parter (etter forhåndsavtale), eller på en måte spesifisert av Kunden.
7.2 Selskapet håndterer kundeklager via den elektroniske adressen . Selskapet vil sende informasjon om håndteringen av Kundens klage til Kundens elektroniske adresse.
7.3 Dersom Kunden er en forbruker, er den tsjekkiske handelsinspeksjonsmyndigheten, ID-nummer 00020869, med registrert kontoradresse på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, internettadresse: https://adr.coi.cz/cs , ansvarlig for utenrettslig løsning av forbrukertvister som oppstår fra Kontrakten. Videre har forbrukeren rett til å bruke den elektroniske tvisteløsningsplattformen som ligger på internettadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Forbrukerkontaktpunkt i henhold til Europaparlaments- og rådsforordning (EU) nr. 2014/111. 524/2013 av 21. mai 2013 om tvisteløsning på nett for forbrukere og om endring av forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordning om tvisteløsning på nett for forbrukertvister) er Det europeiske forbrukersenteret Tsjekkia, med registrert kontoradresse på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, internettadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. LEVERING
8.1 Med mindre annet er angitt, kan alle meldinger adressert til Kunden sendes i form av en elektronisk melding adressert til Kundens elektroniske adresse.
9. SLUTTBESTEMMELSER
9.1 Dersom forholdet som etableres i henhold til kontrakten inneholder et internasjonalt (utenlandsk) element, er kontraktspartene enige om at forholdet er underlagt tsjekkisk lov. Dette påvirker ikke forbrukerens rettigheter som følge av allmenngyldige lovbestemmelser.
9.2 Dersom en bestemmelse i de generelle vilkår og betingelser er ugyldig eller ineffektiv, eller blir det, skal den ugyldige bestemmelsen erstattes av en bestemmelse hvis betydning kommer så nært som mulig den ugyldige bestemmelsen. Ugyldigheten eller mangelen på virkning av én bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheten av de andre bestemmelsene.
9.3 Kjøpsavtalen arkiveres av Selskapet i elektronisk form og er ikke tilgjengelig for tredjeparter.
9.4 Et tillegg til disse generelle vilkår og betingelser er et eksempelskjema for forbrukerens angrerett.
9.5 Disse generelle vilkårene og vilkårene trer i kraft 9. november 2023