1. はじめに
1.1 ウェブサイト （以下「ウェブサイト」といいます）は、 （登録事務所が ） （以下「当社」といいます）によって運営されています。
1.2 当社は、顧客にヨーロッパの有料道路の使用料の支払いを仲介するサービス（以下「本サービス」といいます）を提供します。
1.3 本ウェブサイトの一般利用規約（以下、「GTC」といいます）は、本ウェブサイトを通じて締結されたサービス提供契約（以下、「契約」といいます）に関連して、またはそれに基づいて生じる契約当事者の相互の権利および義務を規定します。
1.4 顧客とは、消費者であるか企業であるかを問わず、本ウェブサイトを訪問するすべての訪問者を指します（以下、「顧客」といいます）。
1.5 消費者とは、契約を締結し履行する際に、自らの商業活動またはその他の事業活動の範囲内で行動していない個人（以下、「消費者」といいます）をいいます。
1.6 当社は、顧客に代わって、有料の欧州道路網の利用料金を、指定された国における以下のウェブサイトの運営者に直接支払います。
1.7 お客様は、本サービスの対象が電子ビネットの販売または陸上道路の使用権の提供ではないことを認めます。当社は、陸上道路の使用料を徴収するいかなる公的機関のビジネスパートナーでもありません。
1.8 本GTCから逸脱する規定は書面による契約で合意される場合があります。契約内の異なる規定は、本GTCの規定よりも優先されます。
1.9 本GTCの規定は、ウェブサイトを通じて締結される契約の不可欠な一部となります。契約書およびGTCはチェコ語で作成されます。
1.10 当社は、GTC の文面を変更または修正することができます。この規定は、GTC の以前のバージョンの有効期間中に発生した権利および義務に影響を与えるものではありません。
1.11 お客様は、いずれかのウェブサイトにアクセスすることにより、本GTCの文言を読み、それに従うことに同意するものとします。
2. 契約の締結
2.1 お客様は、本サービスを注文するために、以下の手順を実行するものとします。
(a) 有料道路で使用したい車両の種類を選択する。
(b) 「購入」または「注文」ボタンをクリックする（ページの現在のバージョンと翻訳によって異なります）
（ｃ）有料道路を通行したい期間を選択する。
（d）ナンバープレートの登録国とナンバープレート番号を選択する
（e）サービスの種類に応じて、注文を完了するために必要な追加情報（車両のVINコード、ドライブの種類）を選択して入力します。
（f）入力したデータを確認し、「一般利用規約に同意します」ボタンをクリックして本GTCに同意することを確認します。
（以下総称して「本注文」という。）
2.2 注文を送信する前に、お客様は注文に入力したデータを確認および変更することができます。また、注文にデータを入力する際に発生したエラーを検出して修正することもできます。注文書に記載された情報は当社によって正しいものとみなされます。注文の有効性は、注文フォームのすべての必須データが入力され、お客様が本GTCを読んだことを確認することを条件とします。
2.3 ウェブサイトを通じてお客様が行った注文は、当社との契約を締結するための拘束力のある提案となります。お客様によるお支払い後、当社は「注文受付」というテキストを記載した電子メールにより、電子的にお支払いの受領を確認します。お客様は、この電子メールが注文が完了したことを意味するものではないことに同意し、承諾します。
2.4.当社によるデータ確認後、データが正確である限り、合理的な期間内にお客様にサービスが提供されます。顧客が提供するデータに誤りがある場合、注文を完了できるように、データの修正リクエストが電子的に顧客に送信されます。当社は、お客様が注文を完了するために必要な当社の指示に応答しなかった期間中にお客様に生じた損害については責任を負いません。
2.5契約は、注文確認書が顧客の電子アドレスに送信された時点で締結されます。サービスは現時点でのみアクティブであることが顧客に明確に通知されます。
2.5 当社が受諾したすべての注文は拘束力を持ちます。
2.6 お客様は、契約を締結する際に遠隔通信手段の使用に同意するものとします。お客様は、本契約の締結に関連して遠隔通信手段を利用する際にお客様に生じた費用（インターネット接続費用）を負担するものとします。
2.7 本契約は、当社が顧客に代わって行動する際の法的根拠となります。
2.8 お客様は、当社のウェブサイトに誤って入力されたデータについて当社が責任を負わないことに同意し、これにより生じる追加費用について全責任を負うものとします。
2.8.1 お客様は、車両登録国、ナンバープレート番号、有効期限など、検証メールに記載されている登録詳細が有効であることに同意します。お客様は、データの最終的なテキストおよび視覚的なチェックに同意し、注文のどの段階でもお客様が直接入力または変更した不正確なデータ、またはお客様の主導（ウェブサイト、電話、電子メール、またはその他のデジタル通信形式を通じて）に基づいて当社が入力または変更した不正確なデータから生じる損害について、当社が責任を負わないことに同意します。
2.9 当社は、当社のサーバーから電子的に通信を送信する責任を負います。
2.10.お客様は電子メールによる通信のすべての要件を認識しており、電子メールまたはその他の形式の通信を受信するために必要なすべてを確実に実施するものとします。お客様は、お客様側の問題（メールがスパムとしてマークされている、お客様側のソフトウェアエラーによりメールが配信されていない）によりメールが配信されない場合、当社が影響を与えることができない場合（お客様のインターネット接続が機能していない、ローミングが無効になっているなど）に発生した損害または追加費用について、当社は一切の責任を負わないことに同意します。
2.11.代替通信方法（SMS、Whatsapp、プッシュ通知など）には、電子メール通信と同じ条件が適用されます。当社の管理外の事由（お客様のインターネット接続が機能していない、ローミングがオフになっているなど）により、このフォームに情報を提供できない場合、お客様はその責任を負います。
2.12.当社がお客様にサービスを提供できない場合（サービスがすでに開始されており、購入できない状態）には、支払われた金額を全額遅滞なく返金いたします。
2.13.お客様は、注文したサービスに関連するリクエストを受け取った場合、その情報がリクエストの受信後直ちに、遅くとも 2 日以内に当社に転送されることに同意するものとします。この期限を遵守できなかった場合、お客様は当社に対していかなる賠償も請求しないことに同意するものとします。
3. サービス価格と支払い条件
3.1 ウェブサイトには、サービスの価格および有料道路の使用料の価格に関する情報が含まれています。価格には付加価値税（該当する場合）が含まれています。価格は、ウェブサイトに表示されている限り有効です。この規定は、当社が個別に交渉した条件で契約を締結する能力を制限するものではありません。
3.2 お客様は、以下の方法により、当社に対し、本サービスの料金及び有料道路の使用料を支払うことができます。
（ア）当社の口座への銀行振込により
（b）決済ポータルを介した決済カードによるキャッシュレス決済
(c) PayPal経由のキャッシュレス。
(d) Stripe 経由のキャッシュレス。
3.3 キャッシュレス決済の場合、お客様の代金支払義務は、該当する金額（サービス料金とスロバキアまたはオーストリアの有料道路の使用料の合計）が当社の口座に入金された時点で履行されます。お客様が代金を適法かつ期限通りに支払わない場合、当社がお客様に別途通知しない限り、契約は終了するものとします。
3.4 ウェブサイト上での価格表示時または注文時に当社側に明らかな技術的エラーがあった場合、当社はこの明らかに誤った価格でサービスを提供する義務を負いません。
4. サービスの提供
4.1 サービスは、サービス料金および有料道路の使用料を支払った後、特定の国で選択されたサービスの使用料の支払い確認が顧客の電子メールアドレスに送信されるように顧客に提供されます。確認は電子メールまたはその他の通信手段で行われ、顧客がサービスをアクティブにしていることが明確に示されます。お客様は、その他の電子メールはサービスの有効化を構成するものではないことに同意します。
4.2 お客様は、目的地におけるビネットの現在の有効範囲についてご自身で確認する義務があります。# #お客様は、サービス（別途記載がない限り）には、追加料金がかかると目に見える形で表示されている特別区間の料金は含まれないことに同意します。現地で追加料金を支払う必要がある高速道路セクションのリスト: アウトバーン 9 ピュールン (ボスリュックとグライナルム トンネルを含む)、A 10 タウエルン アウトバーン (タウエルンとカチュベルク トンネルを含む)、アウトバーン 11 カラワンケン、ブレンナー アウトバーン 13 (ヨーロッパブリュッケを含む)、S 16 アールベルク シュネルシュトラーセ (アールベルク道路を含む)トンネル
5. 消費者の契約解除権
5.1 欧州法に基づき、消費者は通常、サービスを購入してから 14 日以内に契約を撤回する権利を有します。サービスの性質と即時有効性を考慮し、お客様は注文を送信することにより、サービスの即時有効性に関する撤回期間が注文の処理の開始まで（サービスがすでにお客様に提供されている場合）に短縮されることに明示的に同意します。この時点から、サービスは顧客に提供され、撤回は不可能となります。サービスからの撤退の可否は、当社（お客様からの送信ではなく）による撤退リクエストの電子メール（またはカスタマー サポートへの連絡）の正確な受信日時によって決まりますが、処理開始の 1 時間前までに受信する必要があります。紛争が発生した場合、処理の正確な日時は、要求に応じて顧客に送信されるか、または、この情報は注文に関する情報のページで透明に確認できます。
5.2.第三者からの有効化されたサービスの払い戻しが不可能であることに関しては、消費者は、当社が既に消費者にサービスを提供した後は契約から撤退できないことに明示的に同意し、これを承諾するものとします。
5.3.キャンセル料 - 消費者は支払った金額の 40% のキャンセル料に同意します。この手数料は、銀行手数料、通貨換算、注文処理に関連する時間コストをカバーするために使用されます。手数料は、例外的かつ証明可能な場合（重病、不可抗力による渡航不能）にのみ全額免除され、免除するかどうかの決定は当社次第です。キャンセル料金は、別途指定がない限り、14～31日以内にお客様が注文管理ページに入力した口座（IBAN + SWIFT）にSEPA支払いにより支払われます。
5.3.1 キャンセル料 - 重複注文 - 消費者は、当社に注文を行った後に、別のプロバイダーに重複したサービスを注文し、その結果サービスの提供が不可能になった場合には、キャンセル料が適用されないことに同意します。このような場合、消費者には有効期限を変更するか、別の車両でサービスを利用するかの選択肢が提示されます。消費者は、このような注文の解決にはより長い時間が必要となるため、注文のキャンセルは不可能であることに明示的に同意します。
6. 欠陥のある履行および品質保証からの権利
6.1 不完全な履行から生じる権利に関する契約当事者の権利および義務は、関連する一般的に拘束力のある法規制によって規定されます。
6.2 サービスの提供に欠陥や不規則性があった場合、お客様は、確認されたサービス上の欠陥を、特に電子メールで直ちに当社に通知する義務があります。連絡先の詳細はウェブサイトに記載されています。
6.3 当社は、顧客が不完全な履行に対する権利を行使した時期について、苦情の内容を含む書面による確認を顧客に対して発行する義務を負います。また、苦情の処理日と処理方法についても確認します。
6.4 当社は、苦情が解決されたこと、およびその解決方法を顧客の電子メールアドレスに通知する義務を負います。
6.5 欠陥が除去可能な場合、顧客は欠陥部分の修理または補完、あるいは価格の合理的な値引きを要求することができます。欠陥を除去できない場合、顧客は契約を撤回するか、価格の合理的な値引きを要求することができます。
6.6 消費者の苦情は、欠陥の除去を含め、苦情の受領日から 30 日以内に遅滞なく処理されます。この期間が経過すると、消費者には契約の重大な違反があった場合と同じ権利が付与されます。
6.7 当社は、本サービスの欠陥により直接的または間接的に生じたいかなる損失、傷害または財産への損害についても、当該損失、傷害または財産への損害が当社の過失、怠慢または故意により生じた場合を除き、責任を負わないものとします。
7. 契約当事者のその他の権利および義務
7.1 当社は、欧州有料道路の使用料を支払うことができない場合に契約を解除する権利を有します。当社は、直ちに顧客の電子アドレスを通じて顧客に通知し、契約撤回の通知後14日以内に、契約に基づき顧客から受け取ったすべての資金を、両当事者が満足する方法（事前の合意に基づく）または顧客が指定した方法で返金するものとします。
7.2 当社は電子メールアドレスを通じて顧客からの苦情を処理します。当社は、お客様の苦情の処理に関する情報をお客様の電子メールアドレスに送信します。
7.3 お客様が消費者である場合、契約から生じる消費者紛争の裁判外解決については、チェコ貿易検査局（ID番号 00020869、登録事務所所在地：Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město、インターネットアドレス： https://adr.coi.cz/cs ）が責任を負います。さらに、消費者はインターネット アドレスhttp://ec.europa.eu/consumers/odr にあるオンライン紛争解決プラットフォームを使用する権利を有します。
7.4欧州議会および理事会の規則 (EU) No. 2014/111 に準拠した消費者連絡先。 2013年5月21日付消費者オンライン紛争解決規則(EC)第524/2013号および改正規則(EC)第2006/2004号および指令2009/22/EC(消費者紛争のオンライン紛争解決に関する規則)に基づく欧州消費者センター・チェコ共和国は、Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Městoに登録事務所を置き、インターネット アドレスはhttp://www.evropskyspotrebitel.cz です。
8. 配送
8.1 別途規定がない限り、顧客宛てのすべての通知は、顧客の電子アドレス宛ての電子メッセージの形式で行うことができます。
9. 最終規定
9.1 本契約によって確立された関係に国際的（外国）要素が含まれる場合、契約当事者は当該関係がチェコ法に準拠することに同意するものとします。これは、一般的に拘束力のある法的規制から生じる消費者の権利に影響を与えるものではありません。
9.2 GTC のいずれかの条項が無効または効力を失った場合、またはそうなった場合、無効な条項は、無効な条項に可能な限り近い意味を持つ条項に置き換えられるものとします。ある規定が無効または効力を持たないことは、他の規定の有効性に影響を及ぼさないものとします。
9.3 購入契約書は当社により電子形式で保管され、第三者がアクセスすることはできません。
9.4 本GTCの付録には、消費者による契約撤回のサンプルフォームがあります。
9.5 本GTCは2023年11月9日に発効する。