1. WSTĘP
1.1 Strona internetowa (zwana dalej „Stroną internetową”) jest obsługiwana przez spółkę z siedzibą w (zwaną dalej „Spółką”).
1.2 Spółka oferuje swoim klientom usługę pośrednictwa w płatnościach opłat za korzystanie z płatnych sieci dróg europejskich (zwaną dalej „Usługą”).
1.3 Niniejsze ogólne warunki korzystania ze Strony Internetowej (zwane dalej „OWH”) regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy o świadczenie usług (zwanej dalej „Umową”) zawartej za pośrednictwem Strony Internetowej.
1.4 Klientem jest każda osoba odwiedzająca Stronę Internetową, niezależnie od tego, czy występuje jako konsument czy jako przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”).
1.5 Konsumentem jest osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu Umowy nie działa w ramach własnej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej (zwana dalej „Konsumentem”).
1.6 Spółka będzie uiszczać opłatę za korzystanie z płatnych sieci dróg europejskich w imieniu Klienta bezpośrednio na rzecz operatora następujących stron internetowych w danym kraju:
1.7 Klient przyjmuje do wiadomości, że przedmiotem Usługi nie jest sprzedaż elektronicznych winiet ani udzielanie praw do korzystania z dróg lądowych. Spółka nie jest partnerem biznesowym żadnego organu publicznego pobierającego opłaty za użytkowanie dróg lądowych.
1.8 Postanowienia odbiegające od niniejszych OWH mogą zostać uzgodnione w formie umowy pisemnej. Odmienne postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych OWU.
1.9 Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu. Umowę i OWH sporządzono w języku czeskim.
1.10 Spółka ma prawo zmieniać lub uzupełniać treść OWU. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWU.
1.11 Uzyskując dostęp do którejkolwiek ze Stron Internetowych, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. ZAWARCIE UMOWY
2.1 W celu zamówienia Usługi Klient zobowiązany jest do podjęcia następujących kroków:
(a) wybiera rodzaj pojazdu, którym chce poruszać się po drogach płatnych;
(b) klika przycisk „Kup” lub „Zamów” (w zależności od aktualnej wersji i tłumaczenia strony)
(c) wybiera okres, w którym chce podróżować drogami płatnymi;
(d) wybiera kraj rejestracji tablicy rejestracyjnej i numer tablicy rejestracyjnej
(e) alternatywnie, w zależności od rodzaju usługi, wybrać i wypełnić dodatkowe informacje niezbędne do realizacji Zamówienia (kod VIN pojazdu, rodzaj napędu)
(f) potwierdzić wprowadzone dane i potwierdzić swoją zgodę z niniejszym Regulaminem poprzez kliknięcie przycisku „Akceptuję postanowienia ogólne”;
(zwane dalej łącznie „Zamówieniem”).
2.2 Przed złożeniem Zamówienia Klientowi przysługuje prawo do sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do Zamówienia, w tym również w zakresie możliwości wykrywania i korygowania przez Klienta błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do Zamówienia. Informacje zawarte w Zamówieniu Spółka uważa za prawidłowe. Warunkiem ważności Zamówienia jest uzupełnienie Formularza Zamówienia o wszystkie wymagane dane oraz potwierdzenie przez Klienta zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
2.3 Zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem Strony Internetowej stanowi wiążącą propozycję zawarcia Umowy ze Spółką. Po zaksięgowaniu wpłaty przez Klienta, Spółka potwierdzi otrzymanie wpłaty drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail o treści „Zamówienie otrzymane”. Klient zgadza się i akceptuje, że otrzymanie niniejszego e-maila nie oznacza, że zamówienie zostało zrealizowane.
2.4. Po weryfikacji danych przez Spółkę, usługa zostanie zrealizowana na rzecz Klienta w rozsądnym terminie, pod warunkiem, że dane są prawidłowe. Jeżeli podane przez Klienta dane są nieprawidłowe, do Klienta wysyłana jest drogą elektroniczną prośba o ich poprawienie w celu realizacji Zamówienia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w okresie, w którym Klient nie odpowiada na wezwania Spółki niezbędne do realizacji Zamówienia.
2.5 Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia potwierdzenia Zamówienia na Adres Elektroniczny Klienta. Klient jest wyraźnie informowany, że usługa jest w tej chwili aktywna.
2.5 Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Spółkę są wiążące.
2.6 Klient wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy. Klient ponosi koszty poniesione przez siebie w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy (koszty połączenia internetowego).
2.7 Umowa stanowi podstawę prawną, na podstawie której Spółka działa w imieniu Klienta.
2.8 Klient zgadza się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wypełnione dane na stronie internetowej Spółki i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty z tego wynikające.
2.8.1 Klient potwierdza, że dane rejestracyjne podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem są prawidłowe, łącznie z krajem rejestracji pojazdu, numerem tablicy rejestracyjnej i datą ważności. Klient wyraża zgodę na ostateczną kontrolę tekstową i wizualną danych i przyjmuje do wiadomości, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku podania nieprawidłowych danych lub ich zmiany bezpośrednio przez Klienta na dowolnym etapie realizacji zamówienia lub przez Spółkę z inicjatywy Klienta (na stronie internetowej, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem innej formy komunikacji cyfrowej).
2.9 Spółka odpowiada za przesyłanie komunikatów drogą elektroniczną z serwera Spółki.
2.10. Klient jest świadomy wszystkich wymagań związanych z komunikacją e-mailową i zapewni wszystko, co niezbędne do odbioru wiadomości e-mail lub innych form komunikacji. Klient zgadza się, że w przypadku niedostarczenia wiadomości e-mail z powodu problemu leżącego po stronie Klienta (wiadomość oznaczona jako spam, wiadomość e-mail niedostarczona z powodu błędu oprogramowania po stronie Klienta), Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wyrządzone szkody lub dodatkowe koszty w przypadkach, na które Spółka nie ma wpływu (niedziałające połączenie internetowe Klienta, wyłączony roaming itp.).
2.11. Alternatywne metody komunikacji (SMS, WhatsApp, powiadomienia push i inne) podlegają tym samym warunkom, co komunikacja e-mailowa. Klient bierze na siebie odpowiedzialność za niedostarczenie informacji w tej formie w przypadkach niezależnych od Spółki (brak działania połączenia internetowego Klienta, wyłączenie roamingu itp.).
2.12. W przypadku gdy Spółka nie będzie w stanie zrealizować Usługi na rzecz Klienta (Usługa jest już aktywna, nie ma możliwości jej zakupu), Klientowi zostanie zwrócona w całości zapłacona kwota niezwłocznie.
2.13. Klient wyraża zgodę, że w przypadku otrzymania jakiegokolwiek zapytania związanego z zamówioną usługą, informacja ta zostanie przekazana Spółce niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 2 dni od otrzymania zapytania. W przypadku niedotrzymania tego terminu, Klient zgadza się nie domagać się żadnego odszkodowania od Spółki.
3. CENA USŁUGI I WARUNKI PŁATNOŚCI
3.1 Na stronie internetowej zamieszczone są informacje o cenie Usługi oraz o opłacie za korzystanie z dróg płatnych. Ceny podane są z uwzględnieniem podatku VAT (jeśli dotyczy). Ceny obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane na Stronie internetowej. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia Umowy przez Spółkę na warunkach negocjowanych indywidualnie.
3.2 Klient może uiścić na rzecz Spółki cenę Usługi oraz opłatę za korzystanie z dróg płatnych w następujący sposób:
(a) przelewem bankowym na rachunek Spółki;
(b) bezgotówkowo kartą płatniczą za pośrednictwem portalu płatniczego;
(c) bezgotówkowo za pośrednictwem Paypal.
(d) bezgotówkowo za pośrednictwem Stripe.
3.3 W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Klienta do zapłaty ceny uważa się za spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty (suma ceny Usługi oraz opłaty za korzystanie z płatnych dróg słowackich lub austriackich) na rachunku Spółki. Jeżeli Klient nie zapłaci ceny w należyty i terminowy sposób, Umowa ulega rozwiązaniu, chyba że Spółka powiadomi Klienta o innym terminie.
3.4 W przypadku gdy Spółka popełni oczywisty błąd techniczny przy podawaniu cen na Stronie Internetowej lub podczas składania zamówienia, Spółka nie jest zobowiązana do dostarczenia Usługi po tej ewidentnie błędnej cenie.
4. DOSTARCZENIE USŁUGI
4.1 Usługa świadczona jest Klientowi w taki sposób, że po uiszczeniu ceny Usługi oraz opłaty za korzystanie z płatnych dróg lądowych, na Adres Elektroniczny Klienta zostanie przesłane potwierdzenie uiszczenia opłaty za korzystanie z wybranej usługi na terenie danego kraju. Potwierdzenie zostanie wysłane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem innego środka komunikacji i będzie wyraźnie wskazywać, że usługa jest aktywna dla Klienta. Klient zgadza się, że wszelkie inne wiadomości e-mail NIE stanowią aktywacji usługi.
4.2 Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualnym zakresem ważności winiet w miejscu docelowym. #Klient zgadza się, że usługa (o ile nie zaznaczono inaczej) nie obejmuje opłaty za odcinki specjalne, które są widocznie oznaczone jako dodatkowo płatne. Orientacyjna lista odcinków autostrad, za które należy dodatkowo zapłacić na miejscu: Autobahn 9 Pyhrn łącznie z Bosruck i tunelem Gleinalm, Autobahn A 10 Tauern łącznie z Tauern i tunelem Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 łącznie z Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße łącznie z drogą Arlberg tunel
5. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
5.1 Zgodnie z prawem europejskim Konsument ma zazwyczaj prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od daty zakupu usługi. Biorąc pod uwagę charakter i natychmiastową ważność Usługi, składając zamówienie, Klient wyraźnie zgadza się, że termin odstąpienia od umowy zostanie skrócony w stosunku do natychmiastowej skuteczności Usługi, wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia (gdy usługa została już świadczona na rzecz Klienta). Od tego momentu usługa jest świadczona na rzecz Klienta i odstąpienie od niej nie jest możliwe. O możliwości odstąpienia od usługi decyduje dokładna data i godzina otrzymania przez Spółkę wniosku o odstąpienie od umowy (a nie jego wysłania przez Klienta) drogą mailową (ewentualnie poprzez kontakt z obsługą klienta), nie później jednak niż na 1 godzinę przed rozpoczęciem realizacji. W przypadku sporów dokładna data i godzina realizacji zamówienia mogą zostać przesłane Klientowi na jego prośbę, alternatywnie informacje te mogą być dostępne w sposób przejrzysty na stronie z informacjami o zamówieniu.
5.2. W związku z brakiem możliwości zwrotu należności za usługi aktywowane przez osoby trzecie, Konsument wyraźnie zgadza się i akceptuje brak możliwości odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy usługa została już na jego rzecz wykonana przez Spółkę.
5.3. Opłata za anulowanie - Konsument wyraża zgodę na opłatę za anulowanie w wysokości 40% zapłaconej kwoty. Opłata ta służy pokryciu kosztów związanych z opłatami bankowymi, przewalutowaniem i czasem potrzebnym na przetworzenie zamówienia. Opłata może zostać całkowicie anulowana jedynie w wyjątkowych i udowodnionych przypadkach (poważna choroba, niemożność odbycia podróży z powodu siły wyższej), a decyzja o jej anulowaniu należy do Spółki. Opłata za anulowanie zamówienia, o ile nie określono inaczej, zostanie uiszczona przelewem SEPA na rachunek (IBAN + SWIFT) podany przez Klienta na stronie zarządzania zamówieniem w ciągu 14–31 dni.
5.3.1 Opłata za anulowanie - Duplikat zamówienia - Konsument zgadza się, że opłata za anulowanie nie jest pobierana w przypadku, gdy po złożeniu Zamówienia w Spółce zamówi on duplikat usługi u innego dostawcy, uniemożliwiając w ten sposób możliwość realizacji usługi. W takim przypadku Konsument zostanie poinformowany o możliwości zmiany daty ważności usługi lub skorzystania z niej przy innym pojeździe. Konsument wyraźnie zgadza się, że ze względu na dłuższy czas realizacji zamówienia, anulowanie Zamówienia nie jest możliwe.
6. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA I GWARANCJA JAKOŚCI
6.1 Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące roszczeń z tytułu wadliwego wykonania umowy regulują właściwe, powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6.2 W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad lub nieprawidłowości w świadczeniu Usługi, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Spółkę o stwierdzonych wadach Usługi, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dane kontaktowe znajdują się na Stronie internetowej.
6.3 Spółka ma obowiązek wydać Klientowi pisemne potwierdzenie momentu wykonania przez Klienta prawa do rękojmi za wady, zawierające treść reklamacji; oraz potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6.4 Spółka ma obowiązek powiadomić Klienta o rozpatrzeniu reklamacji i sposobie jej rozpatrzenia na adres elektroniczny Klienta.
6.5 Jeżeli wada jest usuwalna, Klient ma prawo żądać naprawy lub uzupełnienia braku albo stosownego obniżenia ceny. Jeżeli wady nie można usunąć, Klient może albo odstąpić od Umowy, albo żądać stosownego obniżenia ceny.
6.6 Rozpatrzenie reklamacji Konsumenta, w tym usunięcie wady, nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Po upływie tego terminu konsumentowi przysługują takie same prawa, jak w przypadku istotnego naruszenia Umowy.
6.7 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia lub szkody majątkowe, bezpośrednie lub pośrednie, spowodowane wadą Usługi, chyba że taka strata, obrażenia lub szkody majątkowe zostały spowodowane zaniedbaniem, zaniechaniem lub umyślnym działaniem Spółki.
7. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY
7.1 Spółka ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku braku możliwości uiszczenia opłaty za korzystanie z europejskich dróg płatnych. Spółka niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie na jego Adres Elektroniczny i zwróci mu wszystkie środki otrzymane od niego na mocy Umowy w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od Umowy, w sposób satysfakcjonujący dla obu stron (po wcześniejszym uzgodnieniu) lub w sposób określony przez Klienta.
7.2 Spółka rozpatruje reklamacje Klientów za pośrednictwem adresu elektronicznego . Spółka prześle na adres elektroniczny Klienta informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji Klienta.
7.3 W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa, numer identyfikacyjny 00020869, z siedzibą w Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs . Ponadto konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Punkt kontaktowy dla konsumentów zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2014/111. Podmiotem uprawnionym do podejmowania decyzji w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich) jest Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. DOSTAWA
8.1 Jeżeli nie wskazano inaczej, wszystkie powiadomienia kierowane do Klienta mogą być dokonywane w formie wiadomości elektronicznej wysłanej na Adres Elektroniczny Klienta.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1 Jeżeli stosunek prawny ustanowiony na mocy Umowy zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), wówczas Strony Umowy uzgadniają, że stosunek prawny podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
9.2 Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH jest nieważne lub nieskuteczne albo stanie się takie, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego treść będzie najbardziej zbliżona do treści nieważnego postanowienia. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
9.3 Umowa Sprzedaży jest archiwizowana przez Spółkę w formie elektronicznej i nie jest udostępniana osobom trzecim.
9.4 Załącznikiem do niniejszego Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy przez konsumenta.
9.5 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem 9 listopada 2023 r.