1. ВСТУП
1.1 Веб-сайт (далі – «Веб-сайт») управляється компанією із зареєстрованим офісом за адресою (далі – «Компанія»).
1.2 Компанія пропонує своїм клієнтам послугу посередництва у оплаті зборів за користування платними європейськими мережами доріг (далі – «Послуга»).
1.3 Ці загальні положення та умови використання Веб-сайту (далі – «ЗПУ») регулюють взаємні права та обов’язки договірних сторін, що виникають у зв’язку з договором про надання послуг (далі – «Договір»), укладеним через Веб-сайт, або на його підставі.
1.4 Клієнт – це будь-який відвідувач Веб-сайту, незалежно від того, чи діє він як споживач, чи як бізнес (далі – «Клієнт»).
1.5 Споживач – це особа, яка під час укладання та виконання Договору діє не в рамках своєї комерційної чи іншої підприємницької діяльності (далі – «Споживач»).
1.6 Компанія сплачуватиме плату за користування платними європейськими дорожніми мережами від імені Клієнта безпосередньо оператору наступних веб-сайтів у даній країні
1.7 Клієнт визнає, що предметом Послуги не є продаж електронних віньєток або надання прав користування наземними дорогами. Компанія не є діловим партнером жодного державного органу, який стягує плату за користування наземними дорогами.
1.8 Положення, що відхиляються від цих Загальних умов, можуть бути узгоджені у письмовому договорі. Відхилення від положень договору мають переважну силу над положеннями цих Загальних умов.
1.9 Положення цих Загальних умов є невід'ємною частиною Договору, укладеного через Веб-сайт. Договір та Загальні умови угоди складені чеською мовою.
1.10 Компанія може змінювати або вносити доповнення до тексту Загальних умов та положень. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли протягом періоду дії попередньої версії Загальних умов.
1.11 Відвідуючи будь-який з Веб-сайтів, Клієнт підтверджує, що він ознайомився з формулюванням цих Загальних умов та зобов'язується їх дотримуватися.
2. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1 Щоб замовити Послугу, Клієнт повинен виконати такі кроки:
(a) обирає тип транспортного засобу, який він хоче використовувати на платних дорогах;
(b) натискає кнопку «Купити» або «Замовити» (залежно від поточної версії та перекладу сторінки)
(c) обирає період, протягом якого він/вона хоче подорожувати платними дорогами;
(d) обирає країну реєстрації свого номерного знака та номер номерного знака
(e) як варіант, залежно від типу послуги, вибрати та заповнити додаткову інформацію, необхідну для завершення Замовлення (VIN-код транспортного засобу, тип приводу)
(f) підтвердити введені дані та підтвердити свою згоду з цими Загальними умовами, натиснувши кнопку «Я погоджуюся із загальними умовами»;
(далі разом іменуються «Наказ»).
2.2 Перед відправкою Замовлення Клієнт має право перевірити та змінити дані, внесені до Замовлення, також з урахуванням можливості Клієнта виявляти та виправляти помилки, що виникли під час введення даних до Замовлення. Інформація, надана в Замовленні, вважається Компанією правильною. Дійсність Замовлення залежить від заповнення всіх обов'язкових даних у Формі замовлення та підтвердження Клієнтом того, що він ознайомився з цими Загальними умовами.
2.3 Замовлення Клієнта, розміщене через Веб-сайт, є обов'язковою пропозицією укласти Договір з Компанією. Після оплати Клієнтом, Компанія підтвердить отримання платежу електронним способом, електронною поштою з текстом «Замовлення отримано». Клієнт погоджується та приймає, що цей електронний лист не означає, що замовлення виконано.
2.4. Після перевірки даних Компанією, послуга надається Клієнту протягом розумного терміну, за умови правильності даних. Якщо дані, надані Клієнтом, є невірними, Клієнту надсилається електронний запит на виправлення даних, щоб Замовлення могло бути виконане. Компанія не несе відповідальності за збитки, понесені Клієнтом протягом часу, коли Клієнт не реагує на запити Компанії, необхідні для виконання Замовлення.
2.5 Договір вважається укладеним після отримання підтвердження Замовлення на електронну адресу Клієнта. Клієнту чітко повідомляють, що послуга активна лише на даний момент.
2.5 Усі Замовлення, прийняті Компанією, є обов'язковими для виконання.
2.6 Клієнт погоджується на використання засобів дистанційного зв'язку під час укладання Договору. Клієнт несе витрати, понесені Клієнтом під час використання дистанційних засобів зв'язку у зв'язку з укладенням Договору (витрати на підключення до Інтернету).
2.7 Договір є правовою підставою, на якій Компанія діє від імені Клієнта.
2.8 Клієнт погоджується з тим, що Компанія не несе відповідальності за будь-які неправильно заповнені дані на веб-сайті Компанії, та бере на себе повну відповідальність за будь-які додаткові витрати, що виникли внаслідок цього.
2.8.1 Клієнт погоджується з тим, що реєстраційні дані, надані в електронному листі з підтвердженням, є дійсними, включаючи країну реєстрації транспортного засобу, номерний знак та термін дії. Клієнт погоджується на остаточну текстову та візуальну перевірку даних і погоджується з тим, що Компанія не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок невірних даних, які були заповнені або змінені безпосередньо Клієнтом на будь-якому етапі замовлення, або Компанією за ініціативою Клієнта (на веб-сайті, телефоном, електронною поштою або через будь-яку іншу цифрову форму зв'язку).
2.9 Компанія несе відповідальність за надсилання електронних повідомлень із сервера Компанії.
2.10. Клієнт усвідомлює всі вимоги електронного спілкування та забезпечить усе необхідне для отримання електронної пошти або інших форм зв'язку. Він/Вона погоджується з тим, що у разі недоставки електронного листа через проблему на стороні Клієнта (електронний лист позначено як спам, електронний лист не доставлено через програмну помилку на стороні Клієнта), Компанія не несе відповідальності за будь-які завдані збитки або додаткові витрати у випадках, на які Компанія не може вплинути (несправність інтернет-з’єднання Клієнта, вимкнено роумінг тощо).
2.11. Альтернативні способи зв'язку (SMS, Whatsapp, Push-сповіщення та інші) підлягають тим самим умовам, що й спілкування електронною поштою. Клієнт бере на себе відповідальність за ненадання інформації у цій формі у випадках, що не залежать від Компанії (не працює інтернет-з’єднання Клієнта, вимкнено роумінг тощо).
2.12. У випадку, якщо Компанія не може надати Клієнту послугу (Послуга вже активна, її неможливо придбати), Клієнту буде повернуто сплачену суму повністю та без затримки.
2.13. Клієнт погоджується з тим, що у разі отримання будь-якого запиту щодо замовленої послуги, ця інформація буде негайно передана Компанії, але не пізніше ніж через 2 дні після отримання запиту. У разі недотримання цього терміну, Клієнт погоджується не вимагати будь-якої компенсації від Компанії.
3. ЦІНА ПОСЛУГИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ
3.1 На веб-сайті міститься інформація про ціну Послуги та вартість плати за користування платними дорогами. Ціни вказані з урахуванням податку на додану вартість (якщо застосовується). Ціни залишаються дійсними, поки вони відображаються на Веб-сайті. Це положення не обмежує можливості Компанії укладати Договір на індивідуально узгоджених умовах.
3.2 Клієнт може сплатити вартість Послуги та плату за користування платними дорогами Компанії наступними способами:
(a) банківським переказом на рахунок Компанії;
(b) безготівково за допомогою платіжної картки через платіжний портал;
(c) безготівковий розрахунок через Paypal.
(d) безготівковий розрахунок через Stripe.
3.3 У разі безготівкової оплати зобов'язання Клієнта щодо сплати ціни вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми (сума ціни Послуги та плати за користування платними дорогами Словаччини або Австрії) на рахунок Компанії. Якщо Клієнт не сплачує ціну належним чином та вчасно, Договір розривається, якщо Компанія не повідомить Клієнта про інше.
3.4 У разі очевидної технічної помилки з боку Компанії під час зазначення цін на Веб-сайті або під час замовлення, Компанія не зобов'язана надавати Послугу за цією явно неправильною ціною.
4. НАДАННЯ ПОСЛУГИ
4.1 Послуга надається Клієнту таким чином, що після оплати вартості Послуги та плати за користування платними наземними дорогами, на Електронну адресу Клієнта буде надіслано підтвердження оплати плати за користування обраною послугою у даній країні. Підтвердження надійде електронною поштою або іншими засобами зв'язку, і чітко вкаже, що Клієнт активував послугу. Клієнт погоджується з тим, що будь-які інші електронні листи НЕ є активацією послуги.
4.2 Клієнт зобов'язаний самостійно ознайомитися з актуальним терміном дії віньєток у місці призначення. #Клієнт погоджується з тим, що послуга (якщо не зазначено інше) не покриває плату за спеціальні ділянки, які чітко позначені як такі, що оплачуються додатково. Орієнтовний перелік ділянок автомагістралі, які необхідно оплачувати додатково на місці: автобан 9 Pyhrn, включаючи Босрук і тунель Gleinalm, автобан A 10 Tauern, включаючи Тауерн і тунель Katschberg, автобан 11 Karawanken, автобан Brenner 13, включаючи Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, включаючи дорогу Arlberg тунель
5. ПРАВО СПОЖИВАЧА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
5.1 Згідно з європейським законодавством, Споживач зазвичай має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з моменту придбання послуги. Враховуючи характер та негайну дію Послуги, надсилаючи замовлення, Клієнт прямо погоджується зі скороченням терміну відмови з урахуванням негайного набрання чинності Послугою, лише до початку обробки Замовлення (коли послуга вже надана Клієнту). З цього моменту послуга надається Клієнту, і відмова від неї неможлива. Точна дата та час отримання Компанією запиту на відкликання (не його відправлення Клієнтом) електронною поштою (або шляхом звернення до служби підтримки клієнтів) є вирішальними для можливості відмови від послуги, але не пізніше ніж за 1 годину до початку обробки. У разі виникнення суперечок, точну дату та час обробки можна надіслати Клієнту на запит, або ж цю інформацію можна знайти прозоро на сторінці з інформацією про його замовлення.
5.2. Щодо неможливості повернення коштів за активовані послуги від третіх осіб, Споживач прямо погоджується та приймає неможливість відмови від Договору після того, як послуга вже була надана йому Компанією.
5.3. Плата за скасування – Споживач погоджується на плату за скасування у розмірі 40% від сплаченої суми. Ця комісія використовується для покриття витрат, пов'язаних з банківськими комісіями, конвертацією валюти та часовими витратами, пов'язаними з обробкою замовлення. Повністю скасувати плату можна лише у виняткових та обґрунтованих випадках (серйозна хвороба, неможливість подорожувати через форс-мажорні обставини), і рішення про її скасування приймає Компанія. Плата за скасування, якщо не зазначено інше, буде сплачена шляхом SEPA-платежу на рахунок (IBAN + SWIFT), введений Клієнтом на сторінці управління замовленнями, протягом 14-31 днів.
5.3.1 Плата за скасування – Дублікат замовлення – Споживач погоджується з тим, що плата за скасування не застосовується до випадку, коли після розміщення Замовлення в Компанії він/вона замовляє дублікат послуги в іншого постачальника, тим самим запобігаючи можливості надання послуги. У такому випадку зі Споживачем зв’яжуться та запропонують можливість змінити термін дії або скористатися послугою для іншого транспортного засобу. Споживач прямо погоджується з тим, що через більший час, необхідний для вирішення такого замовлення, скасування Замовлення неможливе.
6. ПРАВА ВІД ДЕФЕКТІВ ВИКОНАННЯ ТА ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ
6.1 Права та обов'язки сторін договору щодо прав, що виникають у зв'язку з неналежним виконанням, регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами.
6.2 У разі виявлення будь-яких недоліків або порушень у наданні Послуги, Клієнт зобов'язаний негайно повідомити Компанію про виявлені недоліки у Послузі, зокрема електронною поштою. Контактні дані наведено на Веб-сайті.
6.3 Компанія зобов'язана видати Клієнту письмове підтвердження того, коли Клієнт скористався правом на відшкодування з недоліків, яке містить зміст рекламації; а також підтвердження дати та способу розгляду скарги.
6.4 Компанія зобов'язана повідомити Клієнта на електронну адресу Клієнта про те, що скаргу вирішено та як саме.
6.5 Якщо дефект можна усунути, Клієнт може вимагати або ремонту, або доповнення того, чого бракує, або розумної знижки з ціни. Якщо дефект неможливо усунути, Клієнт може або відмовитися від Договору, або вимагати розумної знижки з ціни.
6.6 Скарга споживача, включаючи усунення дефекту, буде розглянута без зайвої затримки, не пізніше 30 днів з дати отримання скарги. Після закінчення цього терміну споживачеві надаються ті ж права, як і у випадку суттєвого порушення Договору.
6.7 Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, травми або пошкодження майна, прямі чи непрямі, спричинені дефектом Сервісу, окрім випадків, коли такі збитки, травми або пошкодження майна були спричинені недбалістю, бездіяльністю або наміром Компанії.
7. ІНШІ ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ДОГОВІРНИХ СТОРІН
7.1 Компанія має право відмовитися від Договору через неможливість сплатити плату за користування європейськими платними дорогами. Компанія негайно повідомить про це Клієнта через його/її Електронну адресу та поверне всі кошти, отримані від нього/неї за Договором, протягом 14 днів з моменту повідомлення про розірвання Договору, у спосіб, що задовольняє обидві сторони (за попередньою домовленістю), або у спосіб, визначений Клієнтом.
7.2 Компанія розглядає скарги Клієнтів через електронну адресу . Компанія надішле інформацію про хід розгляду скарги Клієнта на електронну адресу Клієнта.
7.3 Якщо Клієнт є споживачем, то за позасудове вирішення споживчих спорів, що виникають з Договору, відповідає Чеська торгова інспекція, ідентифікаційний номер 00020869, зареєстрована за адресою: Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, інтернет-адреса: https://adr.coi.cz/cs . Крім того, споживач має право скористатися платформою онлайн-врегулювання спорів, розташованою за інтернет-адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Контактний пункт для споживачів відповідно до Регламенту (ЄС) № 2014/111 Європейського Парламенту та Ради. Виконавцем постанови № 524/2013 від 21 травня 2013 року про онлайн-вирішення спорів для споживачів та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про онлайн-вирішення споживчих спорів) є Європейський споживчий центр Чеської Республіки, зареєстрований офіс якого знаходиться за адресою: вул. Штепанська 567/15, 120 00 Прага 2 – Нове Место, інтернет-адреса: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. ДОСТАВКА
8.1 Якщо не зазначено інше, усі повідомлення, адресовані Клієнту, можуть бути зроблені у формі електронного повідомлення, адресованого на електронну адресу Клієнта.
9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1 Якщо відносини, встановлені Договором, містять міжнародний (іноземний) елемент, то сторони погоджуються, що відносини регулюються чеським правом. Це не впливає на права Споживача, що випливають із загальнообов'язкових правових норм.
9.2 Якщо будь-яке положення цих Загальних умов є недійсним або недієздатним, або стає таким, недійсне положення замінюється положенням, значення якого максимально наближене до недійсного положення. Недійсність або недієздатність одного положення не впливає на дійсність інших положень.
9.3 Договір купівлі-продажу зберігається Компанією в електронному вигляді та недоступний для третіх осіб.
9.4 Додатком до цих Загальних умов є зразок форми відмови споживача від договору.
9.5 Ці Загальні положення та умови набувають чинності 9 листопада 2023 року.