சேவை விதிமுறைகள்

1. அறிமுகம்

###என்எல்_1###

1.1 என்ற வலைத்தளம் (இனிமேல் "வலைத்தளம்" என்று குறிப்பிடப்படுகிறது) என்ற நிறுவனத்தால் இயக்கப்படுகிறது, அதன் பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகம் இல் உள்ளது (இனிமேல் "நிறுவனம்" என்று குறிப்பிடப்படுகிறது).

###என்எல்_2###

1.2 நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுங்கச்சாவடி ஐரோப்பிய சாலை நெட்வொர்க்குகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணங்களைச் செலுத்துவதற்கான மத்தியஸ்த சேவையை வழங்குகிறது (இனிமேல் "சேவை" என்று குறிப்பிடப்படுகிறது).

###என்எல்_3###

1.3 வலைத்தளத்திற்கான இந்த பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் (இனி "GTC" என குறிப்பிடப்படும்) வலைத்தளத்தின் மூலம் முடிக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தின் (இனி "ஒப்பந்தம்" என குறிப்பிடப்படும்) தொடர்பாக அல்லது அதன் அடிப்படையில் எழும் ஒப்பந்தக் கட்சிகளின் பரஸ்பர உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை நிர்வகிக்கிறது.

###என்எல்_4###

1.4 ஒரு வாடிக்கையாளர் என்பவர் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடுபவர் ஆவார், அவர்கள் ஒரு நுகர்வோராகவோ அல்லது வணிகமாகவோ செயல்படுகிறார்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் (இனிமேல் "வாடிக்கையாளர்" என்று குறிப்பிடப்படுவார்கள்).
1.5 ஒரு நுகர்வோர் என்பது, ஒப்பந்தத்தை முடித்து செயல்படுத்தும்போது, தனது வணிக அல்லது பிற வணிக நடவடிக்கைகளின் எல்லைக்குள் (இனிமேல் "நுகர்வோர்" என்று குறிப்பிடப்படுவார்) செயல்படாத ஒரு நபர்.

###என்எல்_5###

1.6 வாடிக்கையாளரின் சார்பாக, சுங்கச்சாவடி ஐரோப்பிய சாலை நெட்வொர்க்குகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணத்தை, கொடுக்கப்பட்ட நாட்டில் பின்வரும் வலைத்தளங்களின் இயக்குநருக்கு நிறுவனம் நேரடியாகச் செலுத்தும்.

###என்எல்_6###

1.7 சேவையின் பொருள் மின்னணு விக்னெட்டுகளை விற்பனை செய்வதோ அல்லது நிலச் சாலைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான உரிமைகளை வழங்குவதோ அல்ல என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்த நிறுவனம் நிலச் சாலைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு கட்டணம் வசூலிக்கும் எந்தவொரு பொது அதிகாரசபையின் வணிகக் கூட்டாளியாகவும் இல்லை.

###என்எல்_7###

1.8 இந்த GTC-யிலிருந்து விலகும் விதிகள் எழுத்துப்பூர்வ ஒப்பந்தத்தில் ஒப்புக் கொள்ளப்படலாம். இந்த GTC விதிகளை விட ஒப்பந்தத்தில் உள்ள விலகும் விதிகள் முன்னுரிமை பெறுகின்றன.

###என்எல்_8###

1.9 இந்த GTC இன் விதிகள் வலைத்தளம் மூலம் முடிக்கப்பட்ட ஒப்பந்தத்தின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும். ஒப்பந்தமும் GTCயும் செக் மொழியில் வரையப்பட்டுள்ளன.

###என்எல்_9###

1.10 நிறுவனம் GTC இன் உரையை மாற்றலாம் அல்லது திருத்தலாம். இந்த விதி, GTC இன் முந்தைய பதிப்பின் செல்லுபடியாகும் காலத்தில் எழும் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளைப் பாதிக்காது.

###என்எல்_10###

1.11 எந்தவொரு வலைத்தளத்தையும் அணுகுவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் இந்த GTC இன் வார்த்தைகளைப் படித்துவிட்டதாக உறுதிசெய்து அவற்றுக்கு இணங்க உறுதியளிக்கிறார்.

###என்எல்_11###

###என்எல்_12###

2. ஒப்பந்தத்தின் முடிவு

###என்எல்_13###

2.1 சேவையை ஆர்டர் செய்ய, வாடிக்கையாளர் பின்வரும் படிகளை எடுக்க வேண்டும்:
(அ) சுங்கச்சாவடிகளில் அவர் பயன்படுத்த விரும்பும் வாகன வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்;
(ஆ) "வாங்க" அல்லது "ஆர்டர்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும் (பக்கத்தின் தற்போதைய பதிப்பு மற்றும் மொழிபெயர்ப்பைப் பொறுத்து)
(இ) அவர்/அவள் சுங்கச்சாவடிகளில் பயணிக்க விரும்பும் காலத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்;
(ஈ) தனது உரிமத் தகட்டின் பதிவு நாட்டையும் உரிமத் தகடு எண்ணையும் தேர்ந்தெடுக்கிறார்.
(இ) மாற்றாக, சேவையின் வகையைப் பொறுத்து, ஆர்டரை முடிக்க தேவையான கூடுதல் தகவல்களைத் தேர்ந்தெடுத்து நிரப்பவும் (வாகனத்தின் VIN குறியீடு, ஓட்டுநர் வகை)
(f) உள்ளிடப்பட்ட தரவை உறுதிசெய்து, "பொது விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன்" என்ற பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் இந்த GTC உடனான அவர்களின் ஒப்பந்தத்தை உறுதிப்படுத்தவும்;

###என்எல்_14###

(இனிமேல் கூட்டாக "ஆணை" என்று குறிப்பிடப்படுகிறது).

###என்எல்_15###

2.2 ஆர்டரை அனுப்புவதற்கு முன், வாடிக்கையாளர் ஆர்டரில் உள்ளிடப்பட்ட தரவைச் சரிபார்த்து மாற்ற அனுமதிக்கப்படுகிறார், மேலும் ஆர்டரில் தரவை உள்ளிடும்போது ஏற்பட்ட பிழைகளைக் கண்டறிந்து சரிசெய்யும் வாடிக்கையாளரின் திறனைப் பற்றியும். உத்தரவில் வழங்கப்பட்ட தகவல்கள் நிறுவனத்தால் சரியானதாகக் கருதப்படுகிறது. ஆர்டர் படிவத்தில் உள்ள அனைத்து கட்டாயத் தரவையும் பூர்த்தி செய்து, இந்த GTC-களைப் படித்துவிட்டதாக வாடிக்கையாளர் உறுதிப்படுத்தினால் மட்டுமே ஆர்டரின் செல்லுபடியாகும் தன்மை நிபந்தனைக்குட்பட்டது.

2.3 வலைத்தளம் வழியாக வாடிக்கையாளரின் ஆர்டர், நிறுவனத்துடன் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான ஒரு பிணைப்பு முன்மொழிவாகும். வாடிக்கையாளர் பணம் செலுத்திய பிறகு, நிறுவனம் பணம் பெற்றதை மின்னணு முறையில், "ஆர்டர் பெறப்பட்டது" என்ற உரையுடன் மின்னஞ்சல் மூலம் உறுதி செய்யும். இந்த மின்னஞ்சல் ஆர்டர் முடிந்துவிட்டதாக அர்த்தமல்ல என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார் மற்றும் ஏற்றுக்கொள்கிறார்.

###என்எல்_16###

2.4. पालिक � நிறுவனத்தால் தரவுகள் சரிபார்க்கப்பட்ட பிறகு, தரவு சரியாக இருந்தால், வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு நியாயமான நேரத்திற்குள் சேவை வழங்கப்படும். வாடிக்கையாளரால் வழங்கப்பட்ட தரவு தவறாக இருந்தால், ஆர்டரை முடிக்கும் வகையில் தரவைத் திருத்துவதற்கான கோரிக்கை வாடிக்கையாளருக்கு மின்னணு முறையில் அனுப்பப்படும். ஆர்டரை முடிக்க தேவையான நிறுவனத்தின் வேண்டுகோள்களுக்கு வாடிக்கையாளர் பதிலளிக்காத நேரத்தில் வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்படும் சேதங்களுக்கு நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது.

###என்எல்_17###

2.5 ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் வாடிக்கையாளரின் மின்னணு முகவரிக்கு வழங்கப்பட்டவுடன் ஒப்பந்தம் முடிவடைகிறது. இந்த நேரத்தில் மட்டுமே சேவை செயல்பாட்டில் உள்ளது என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு தெளிவாகத் தெரிவிக்கப்படுகிறது.

###என்எல்_18###

2.5 நிறுவனத்தால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அனைத்து ஆர்டர்களும் பிணைக்கப்பட்டுள்ளன.

###என்எல்_19###

2.6 ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும்போது தொலைதூர தொடர்பு வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்த வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார். ஒப்பந்தத்தின் முடிவு தொடர்பாக தொலைதூர தொடர்பு வழிகளைப் பயன்படுத்தும் போது வாடிக்கையாளரால் ஏற்படும் செலவுகளை வாடிக்கையாளர் ஏற்க வேண்டும் (இணைய இணைப்பு செலவுகள்).

###என்எல்_20###

2.7 ஒப்பந்தம் என்பது நிறுவனம் வாடிக்கையாளரின் சார்பாகச் செயல்படுவதற்கான சட்ட அடிப்படையாகும்.

###என்எல்_21###

2.8 நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தில் தவறாக நிரப்பப்பட்ட எந்தவொரு தரவிற்கும் நிறுவனம் பொறுப்பல்ல என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார், மேலும் இதனால் ஏற்படும் கூடுதல் செலவுகளுக்கு முழுப் பொறுப்பையும் ஏற்றுக்கொள்கிறார்.

###என்எல்_22###

2.8.1 வாகனப் பதிவு செய்யப்பட்ட நாடு, உரிமத் தகடு எண் மற்றும் காலாவதி தேதி உள்ளிட்ட சரிபார்ப்பு மின்னஞ்சலில் வழங்கப்பட்ட பதிவு விவரங்கள் செல்லுபடியாகும் என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார். வாடிக்கையாளர் தரவின் இறுதி உரை மற்றும் காட்சி சரிபார்ப்புக்கு ஒப்புக்கொள்கிறார், மேலும் ஆர்டரின் எந்த கட்டத்திலும் வாடிக்கையாளரால் நேரடியாக நிரப்பப்பட்ட அல்லது மாற்றப்பட்ட தவறான தரவுகளால் ஏற்படும் சேதங்களுக்கு நிறுவனம் பொறுப்பல்ல என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார், அல்லது வாடிக்கையாளரின் முன்முயற்சியின் அடிப்படையில் நிறுவனத்தால் (வலைத்தளத்தில், தொலைபேசி மூலம், மின்னஞ்சல் மூலம் அல்லது வேறு எந்த டிஜிட்டல் தொடர்பு வடிவத்தின் மூலம்).

###என்எல்_23###

2.9 நிறுவனத்தின் சர்வரில் இருந்து மின்னணு முறையில் தகவல்தொடர்புகளை அனுப்புவதற்கு நிறுவனம் பொறுப்பாகும்.

###என்எல்_24###

2.10. மின்னஞ்சல் தொடர்புக்கான அனைத்துத் தேவைகளையும் வாடிக்கையாளர் அறிந்திருக்கிறார், மேலும் மின்னஞ்சல் அல்லது பிற வகையான தொடர்புகளைப் பெறுவதற்குத் தேவையான அனைத்தையும் உறுதி செய்வார். வாடிக்கையாளரின் தரப்பில் ஏதேனும் பிரச்சனை காரணமாக மின்னஞ்சல் வழங்கப்படாவிட்டால் (ஸ்பேம் எனக் குறிக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல், வாடிக்கையாளரின் தரப்பில் மென்பொருள் பிழை காரணமாக மின்னஞ்சல் வழங்கப்படவில்லை), நிறுவனம் பாதிக்க முடியாத சந்தர்ப்பங்களில் (வாடிக்கையாளரின் இணைய இணைப்பு செயல்படாதது, ரோமிங் முடக்கப்பட்டது போன்றவை) ஏற்படும் எந்தவொரு சேதத்திற்கும் அல்லது கூடுதல் செலவுகளுக்கும் நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது என்பதை அவர்/அவள் ஒப்புக்கொள்கிறார். ###என்எல்_25###

2.11. மாற்றுத் தொடர்பு முறைகள் (SMS, Whatsapp, புஷ் அறிவிப்புகள் மற்றும் பிற) மின்னஞ்சல் தொடர்பு போன்ற நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டவை. நிறுவனத்தின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில் (வாடிக்கையாளரின் இணைய இணைப்பு வேலை செய்யவில்லை, ரோமிங் முடக்கப்பட்டுள்ளது, முதலியன) இந்தப் படிவத்தில் தகவல்களை வழங்காததற்கு வாடிக்கையாளர் பொறுப்பேற்கிறார்.

###என்எல்_26###

2.12. நிறுவனத்தால் வாடிக்கையாளருக்கு சேவையை வழங்க முடியாத பட்சத்தில் (சேவை ஏற்கனவே செயல்பாட்டில் உள்ளது, அதை வாங்குவது சாத்தியமில்லை), வாடிக்கையாளருக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை முழுமையாகவும் தாமதமின்றியும் திருப்பித் தரப்படும்.

###என்எல்_27###

2.13. ஆர்டர் செய்யப்பட்ட சேவை தொடர்பாக ஏதேனும் கோரிக்கை வந்தால், இந்தத் தகவல் உடனடியாக நிறுவனத்திற்கு அனுப்பப்படும் என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார், ஆனால் கோரிக்கையைப் பெற்ற 2 நாட்களுக்குள் அனுப்பப்படாது. இந்தக் காலக்கெடுவை கடைப்பிடிக்கத் தவறினால், நிறுவனத்திடமிருந்து எந்த இழப்பீடும் கோர மாட்டார் என்று வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

###என்எல்_29###

###என்எல்_30###

3. சேவை விலை மற்றும் கட்டண விதிமுறைகள்

###என்எல்_31###

3.1 சேவையின் விலை மற்றும் சுங்கச்சாவடிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணத்தின் விலை பற்றிய தகவல்கள் வலைத்தளத்தில் உள்ளன. மதிப்பு கூட்டப்பட்ட வரி (பொருந்தினால்) உட்பட விலைகள் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன. விலைகள் இணையதளத்தில் காட்டப்படும் வரை செல்லுபடியாகும். இந்த விதி, தனித்தனியாக பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்பட்ட நிபந்தனைகளின் கீழ் ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும் நிறுவனத்தின் திறனைக் கட்டுப்படுத்தாது.

3.2 வாடிக்கையாளர் சேவையின் விலையையும், சுங்கச்சாவடிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணத்தையும் நிறுவனத்திற்கு பின்வரும் வழிகளில் செலுத்தலாம்:
(அ) நிறுவனத்தின் கணக்கிற்கு வங்கி பரிமாற்றம் மூலம்;
(ஆ) கட்டண அட்டை மூலம் பணமில்லா பணம் செலுத்தும் போர்டல் வழியாக;
(இ) பேபால் வழியாக பணமில்லா.
(ஈ) ஸ்ட்ரைப் வழியாக பணமில்லா.

3.3 ரொக்கமில்லா பணம் செலுத்தும் விஷயத்தில், தொடர்புடைய தொகை (சேவையின் விலை மற்றும் ஸ்லோவாக் அல்லது ஆஸ்திரிய சுங்கச்சாவடிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணம் ஆகியவற்றின் கூட்டுத்தொகை) நிறுவனத்தின் கணக்கில் வரவு வைக்கப்படும் தருணத்தில், விலையைச் செலுத்த வாடிக்கையாளரின் கடமை நிறைவேற்றப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் விலையை முறையாகவும் சரியான நேரத்திலும் செலுத்தத் தவறினால், நிறுவனம் வாடிக்கையாளருக்கு வேறுவிதமாகத் தெரிவிக்காவிட்டால் ஒப்பந்தம் முடிவுக்கு வரும்.

3.4 வலைத்தளத்தில் விலைகளைக் குறிப்பிடும்போது அல்லது ஆர்டர் செய்யும் போது நிறுவனத்தின் தரப்பில் வெளிப்படையான தொழில்நுட்பப் பிழை ஏற்பட்டால், இந்த வெளிப்படையாகத் தவறான விலையில் சேவையை வழங்க நிறுவனம் கடமைப்படவில்லை.

###என்எல்_32###

###என்எல்_33###

4. சேவையை வழங்குதல்

###என்எல்_34###

4.1 சேவையின் விலை மற்றும் சுங்கச்சாவடிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணத்தைச் செலுத்திய பிறகு, குறிப்பிட்ட நாட்டில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணத்தைச் செலுத்தியதற்கான உறுதிப்படுத்தல் வாடிக்கையாளரின் மின்னணு முகவரிக்கு அனுப்பப்படும் வகையில் சேவை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படுகிறது. உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் வடிவத்திலும், மாற்றாக வேறு தொடர்பு வழிகளிலும் வரும், மேலும் வாடிக்கையாளர் சேவை செயலில் இருப்பதை தெளிவாகக் குறிக்கிறது. வேறு எந்த மின்னஞ்சல்களும் சேவையைச் செயல்படுத்துவதாகாது என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

###என்எல்_35###

4.2 வாடிக்கையாளர் சேருமிடத்தில் விக்னெட்டுகளின் தற்போதைய செல்லுபடியாகும் வரம்பு குறித்து தனக்குத்தானே தெரிவிக்கக் கடமைப்பட்டுள்ளார்.### 6###சேவை (வேறுவிதமாகக் கூறப்படாவிட்டால்) கூடுதலாகக் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டதாகக் காணக்கூடிய சிறப்புப் பிரிவுகளுக்கான கட்டணத்தை ஈடுகட்டாது என்பதை வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார். தளத்தில் கூடுதலாக செலுத்த வேண்டிய மோட்டார் பாதை பிரிவுகளின் பட்டியல்: போஸ்ரக் மற்றும் க்ளீனால்ம் சுரங்கப்பாதை உட்பட ஆட்டோபான் 9 பைஹர்ன், டாவர்ன் மற்றும் காட்ச்பெர்க் சுரங்கப்பாதை உட்பட ஏ 10 டாவர்ன் ஆட்டோபான், ஆட்டோபான் 11 கரவான்கென், ப்ரென்னர் ஆட்டோபான் ஆர்பெர்க், ஆர்பெர்க் 13 உட்பட. ஆர்ல்பெர்க் சாலை சுரங்கப்பாதை உட்பட Schnellstraße### 7###

###என்எல்_38###

###என்எல்_39###

5. ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுவதற்கான நுகர்வோரின் உரிமை

###என்எல்_40###

5.1 ஐரோப்பிய சட்டத்தின் கீழ், சேவையை வாங்கிய 14 நாட்களுக்குள் ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலக நுகர்வோருக்கு பொதுவாக உரிமை உண்டு. சேவையின் தன்மை மற்றும் உடனடி செல்லுபடியாகும் தன்மையைக் கருத்தில் கொண்டு, ஆர்டரைச் சமர்ப்பிப்பதன் மூலம், ஆர்டரைச் செயலாக்கத் தொடங்கும் வரை (சேவை ஏற்கனவே வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்பட்டிருக்கும் போது) சேவையின் உடனடி செயல்திறனைப் பொறுத்தவரை, திரும்பப் பெறும் காலம் குறைக்கப்படும் என்பதை வாடிக்கையாளர் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்த தருணத்திலிருந்து, சேவை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படுகிறது மற்றும் பணத்தை திரும்பப் பெறுவது சாத்தியமில்லை. சேவையிலிருந்து விலகுவதற்கான சாத்தியக்கூறுகளுக்கு, நிறுவனம் (வாடிக்கையாளரால் அனுப்பப்படாமல்) மின்னஞ்சல் மூலம் (மாற்றாக வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம்) திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைப் பெறும் சரியான தேதி மற்றும் நேரம் தீர்க்கமானதாகும், ஆனால் செயலாக்கம் தொடங்குவதற்கு 1 மணி நேரத்திற்கு முன்னதாக அல்ல. சர்ச்சைகள் ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளரின் வேண்டுகோளின் பேரில் செயலாக்கத்தின் சரியான தேதி மற்றும் நேரத்தை அவருக்கு அனுப்பலாம், மாற்றாக, இந்தத் தகவலை அவர்களின் ஆர்டர் பற்றிய தகவலுடன் பக்கத்தில் வெளிப்படையாகக் காணலாம்.

###என்எல்_41###

5.2. மூன்றாம் தரப்பினரிடமிருந்து செயல்படுத்தப்பட்ட சேவைகளைத் திரும்பப் பெறுவது சாத்தியமற்றது குறித்து, நிறுவனத்தால் சேவை ஏற்கனவே வழங்கப்பட்டவுடன் ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுவது சாத்தியமற்றது என்பதை நுகர்வோர் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொண்டு ஏற்றுக்கொள்கிறார்.

###என்எல்_42###

5.3. ரத்து கட்டணம் - செலுத்தப்பட்ட தொகையில் 40% ரத்து கட்டணமாக செலுத்த நுகர்வோர் ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்தக் கட்டணம் வங்கிக் கட்டணங்கள், நாணய மாற்றம் மற்றும் ஆர்டரைச் செயலாக்குவது தொடர்பான நேரச் செலவுகள் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடைய செலவுகளை ஈடுகட்டப் பயன்படுகிறது. விதிவிலக்கான மற்றும் நிரூபிக்கக்கூடிய சந்தர்ப்பங்களில் (கடுமையான நோய், கட்டாய மஜூர் காரணமாக பயணம் செய்ய இயலாமை) மட்டுமே கட்டணத்தை முழுமையாக தள்ளுபடி செய்ய முடியும், மேலும் அது தள்ளுபடி செய்யப்படுமா என்பது நிறுவனத்தின் பொறுப்பாகும். ரத்து கட்டணம், வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்படாவிட்டால், ஆர்டர் மேலாண்மை பக்கத்தில் வாடிக்கையாளர் உள்ளிட்ட கணக்கிற்கு (IBAN + SWIFT) 14-31 நாட்களுக்குள் SEPA கட்டணம் செலுத்துவதன் மூலம் செலுத்தப்படும்.

###என்எல்_43###

5.3.1 ரத்து கட்டணம் - நகல் ஆர்டர் - நிறுவனத்தில் ஒரு ஆர்டரைச் செய்த பிறகு, வேறொரு வழங்குநரிடமிருந்து நகல் சேவையை ஆர்டர் செய்தால், சேவையை வழங்குவதற்கான சாத்தியக்கூறு தடுக்கப்பட்டால், ரத்து கட்டணம் பொருந்தாது என்பதை நுகர்வோர் ஒப்புக்கொள்கிறார். அத்தகைய சூழ்நிலையில், செல்லுபடியாகும் தேதியை மாற்றுவதற்கான அல்லது வேறு வாகனத்திற்கு சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான விருப்பத்துடன் நுகர்வோர் தொடர்பு கொள்ளப்படுவார்கள். அத்தகைய ஆர்டரை தீர்க்க அதிக நேரம் தேவைப்படுவதால், ஆர்டரை ரத்து செய்வது சாத்தியமில்லை என்பதை நுகர்வோர் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்கிறார்.

###என்எல்_44###

###என்எல்_45###

6. குறைபாடுள்ள செயல்திறன் மற்றும் தர உத்தரவாதத்திலிருந்து உரிமைகள்

###என்எல்_46###

6.1 குறைபாடுள்ள செயல்திறனால் எழும் உரிமைகள் தொடர்பான ஒப்பந்தக் கட்சிகளின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள் தொடர்புடைய பொதுவாக பிணைக்கும் சட்ட விதிமுறைகளால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.

###என்எல்_47###

6.2 சேவையை வழங்குவதில் ஏதேனும் குறைபாடுகள் அல்லது முறைகேடுகள் ஏற்பட்டால், சேவையில் அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகளை, குறிப்பாக மின்னஞ்சல் மூலம் நிறுவனத்திற்கு உடனடியாகத் தெரிவிக்க வாடிக்கையாளர் கடமைப்பட்டுள்ளார். தொடர்பு விவரங்கள் இணையதளத்தில் வழங்கப்பட்டுள்ளன.

###என்எல்_48###

6.3 வாடிக்கையாளர் குறைபாடுள்ள செயல்திறனுக்கான உரிமையைப் பயன்படுத்தியபோது அதற்கான எழுத்துப்பூர்வ உறுதிப்படுத்தலை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்க நிறுவனம் கடமைப்பட்டுள்ளது, அதில் புகாரின் உள்ளடக்கம் உள்ளது; மேலும் புகாரைக் கையாளும் தேதி மற்றும் முறையை உறுதிப்படுத்துதல்.

###என்எல்_49###

6.4 புகார் தீர்க்கப்பட்டுவிட்டதாகவும், அதை எப்படி தீர்க்க வேண்டும் என்பதையும் வாடிக்கையாளரின் மின்னணு முகவரிக்கு தெரிவிக்க நிறுவனம் கடமைப்பட்டுள்ளது.

###என்எல்_50###

6.5 குறைபாடு நீக்கக்கூடியதாக இருந்தால், வாடிக்கையாளர் பழுதுபார்க்கவோ அல்லது காணாமல் போனதை முடிக்கவோ அல்லது விலையில் நியாயமான தள்ளுபடியைக் கோரலாம். குறைபாட்டை நீக்க முடியாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகலாம் அல்லது விலையில் நியாயமான தள்ளுபடியைக் கோரலாம்.

###என்எல்_51###

6.6 குறைபாட்டை நீக்குவது உட்பட நுகர்வோரின் புகார், புகார் பெறப்பட்ட நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் தேவையற்ற தாமதமின்றி கையாளப்படும். இந்தக் காலகட்டம் காலாவதியான பிறகு, ஒப்பந்தத்தின் குறிப்பிடத்தக்க மீறலாக இருந்தால், நுகர்வோருக்கு அதே உரிமைகள் வழங்கப்படுகின்றன.

###என்எல்_52###

6.7 சேவையில் ஏற்படும் குறைபாட்டால் ஏற்படும் எந்தவொரு இழப்பு, காயம் அல்லது சொத்து சேதத்திற்கும், அது நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ இருந்தாலும், நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது, அத்தகைய இழப்பு, காயம் அல்லது சொத்து சேதம் நிறுவனத்தின் அலட்சியம், புறக்கணிப்பு அல்லது நோக்கத்தால் ஏற்பட்டிருந்தால் தவிர.

###என்எல்_53###

###என்எல்_54###

7. ஒப்பந்தக் கட்சிகளின் பிற உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள்

###என்எல்_55###

7.1 ஐரோப்பிய சுங்கச்சாவடிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான கட்டணத்தைச் செலுத்த இயலாமை காரணமாக, ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுவதற்கு நிறுவனத்திற்கு உரிமை உண்டு. நிறுவனம் உடனடியாக வாடிக்கையாளருக்கு அவரது மின்னணு முகவரி மூலம் இதைத் தெரிவிக்க வேண்டும், மேலும் ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுவதாக அறிவிக்கப்பட்ட 14 நாட்களுக்குள், இரு தரப்பினருக்கும் திருப்திகரமான முறையில் (முன் ஒப்பந்தத்தின் பேரில்) அல்லது வாடிக்கையாளரால் குறிப்பிடப்பட்ட முறையில், ஒப்பந்தத்தின் கீழ் அவரிடமிருந்து பெறப்பட்ட அனைத்து நிதிகளையும் திருப்பித் தரும்.

###என்எல்_56###

7.2 நிறுவனம் வாடிக்கையாளர் புகார்களை மின்னணு முகவரி வழியாகக் கையாளுகிறது. வாடிக்கையாளரின் புகாரைக் கையாள்வது குறித்த தகவல்களை நிறுவனம் வாடிக்கையாளரின் மின்னணு முகவரிக்கு அனுப்பும்.

###என்எல்_57###

7.3 வாடிக்கையாளர் ஒரு நுகர்வோர் என்றால், செக் வர்த்தக ஆய்வு ஆணையம், ஐடி எண் 00020869, அதன் பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகம் Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město, இணைய முகவரி: https://adr.coi.cz/cs , ஒப்பந்தத்திலிருந்து எழும் நுகர்வோர் தகராறுகளை நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே தீர்ப்பதற்குப் பொறுப்பாகும். மேலும், http://ec.europa.eu/consumers/odr என்ற இணைய முகவரியில் அமைந்துள்ள ஆன்லைன் தகராறு தீர்வு தளத்தைப் பயன்படுத்த நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

###என்எல்_58###

7.4 ஐரோப்பிய பாராளுமன்றம் மற்றும் கவுன்சிலின் ஒழுங்குமுறை (EU) எண். 2014/111 இன் படி நுகர்வோர் தொடர்பு புள்ளி. நுகர்வோருக்கான ஆன்லைன் தகராறு தீர்வு மற்றும் திருத்த ஒழுங்குமுறை (EC) எண். 2006/2004 மற்றும் உத்தரவு 2009/22/EC (நுகர்வோர் தகராறுகளுக்கான ஆன்லைன் தகராறு தீர்வு மீதான ஒழுங்குமுறை) தொடர்பான 21 மே 2013 இன் 524/2013, ஐரோப்பிய நுகர்வோர் மையம் செக் குடியரசு ஆகும், அதன் பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகம் Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město, இணைய முகவரி: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

###என்எல்_59###

###என்எல்_60###

8. டெலிவரி

###என்எல்_61###

8.1 வேறுவிதமாகக் கூறப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படும் அனைத்து அறிவிப்புகளும் வாடிக்கையாளரின் மின்னணு முகவரிக்கு அனுப்பப்படும் மின்னணு செய்தியின் வடிவத்தில் செய்யப்படலாம்.

###என்எல்_62###

9. இறுதி விதிகள்

###என்எல்_63###

9.1 ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்பட்ட உறவில் ஒரு சர்வதேச (வெளிநாட்டு) கூறு இருந்தால், அந்த உறவு செக் சட்டத்தால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது என்பதை ஒப்பந்தக் கட்சிகள் ஒப்புக்கொள்கின்றன. இது பொதுவாக பிணைக்கும் சட்ட விதிமுறைகளிலிருந்து எழும் நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதிக்காது.

###என்எல்_64###

9.2 GTC இன் எந்தவொரு விதியும் செல்லாததாகவோ அல்லது பயனற்றதாகவோ இருந்தால், அல்லது அவ்வாறு ஆகிவிட்டால், செல்லாத விதி, செல்லாத விதிக்கு முடிந்தவரை நெருக்கமாக அர்த்தம் கொண்ட ஒரு விதியால் மாற்றப்படும். ஒரு விதியின் செல்லாத தன்மை அல்லது பயனற்ற தன்மை மற்ற விதிகளின் செல்லுபடியைப் பாதிக்காது.

###என்எல்_65###

9.3 கொள்முதல் ஒப்பந்தம் நிறுவனத்தால் மின்னணு வடிவத்தில் காப்பகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது மற்றும் மூன்றாம் தரப்பினரால் அணுக முடியாது.

###என்எல்_66###

9.4 இந்த GTC-க்கான பின்னிணைப்பு, நுகர்வோர் ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுவதற்கான மாதிரிப் படிவமாகும்.

###என்எல்_67###

9.5 இந்த GTC கள் 9 நவம்பர் 2023 முதல் அமலுக்கு வருகின்றன.

###என்எல்_68###