1. INLEDNING
1.1 Webbplatsen (nedan kallad "Webbplatsen") drivs av företaget med registrerat kontor på (nedan kallat "Företaget").
1.2 Företaget erbjuder sina kunder en tjänst för förmedling av betalning av avgifter för användning av avgiftsbelagda europeiska vägnät (nedan kallat ”Tjänsten”).
1.3 Dessa allmänna villkor för webbplatsen (nedan kallade "Allmänna villkor") reglerar de ömsesidiga rättigheter och skyldigheter för avtalsparterna som uppstår i samband med eller på grundval av avtalet om tillhandahållande av tjänster (nedan kallat "Avtalet") som ingås via webbplatsen.
1.4 En Kund är varje besökare på Webbplatsen, oavsett om de agerar som konsument eller som företag (nedan kallad ”Kunden”).
1.5 En konsument är en person som, när avtalet ingås och fullgörs, inte agerar inom ramen för sin kommersiella eller andra affärsverksamhet (nedan kallad "Konsumenten").
1.6 Företaget betalar avgiften för användning av avgiftsbelagda europeiska vägnät för Kundens räkning direkt till operatören av följande webbplatser i det angivna landet
1.7 Kunden bekräftar att Tjänsten inte avser försäljning av elektroniska vinjetter eller tillhandahållande av rättigheter att använda landvägar. Företaget är inte affärspartner till någon offentlig myndighet som tar ut avgifter för användningen av landvägar.
1.8 Bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor kan avtalas i skriftligt avtal. Avvikande bestämmelser i avtalet har företräde framför bestämmelserna i dessa allmänna villkor.
1.9 Bestämmelserna i dessa allmänna villkor är en integrerad del av avtalet som ingås via webbplatsen. Avtalet och allmänna villkoren är upprättade på tjeckiska.
1.10 Bolaget kan komma att ändra eller tillägga texten i de allmänna villkoren. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppstår under giltighetstiden för den tidigare versionen av allmänna villkor.
1.11 Genom att besöka någon av webbplatserna bekräftar kunden att hen har läst texten i dessa allmänna villkor och åtar sig att följa dem.
2. AVTALETS INGÅENDE
2.1 För att beställa Tjänsten ska Kunden vidta följande steg:
(a) väljer vilken typ av fordon han vill använda på avgiftsbelagda vägar;
(b) klickar på knappen "Köp" eller "Beställ" (beroende på aktuell version och översättning av sidan)
(c) väljer den period under vilken han/hon vill resa på avgiftsbelagda vägar;
(d) väljer registreringslandet för sin registreringsskylt och registreringsskyltens nummer
(e) alternativt, beroende på typ av tjänst, välja och fylla i ytterligare information som krävs för att slutföra beställningen (fordonets VIN-kod, typ av drivning)
(f) bekräfta de angivna uppgifterna och bekräfta sitt godkännande av dessa allmänna villkor genom att klicka på knappen "Jag godkänner de allmänna villkoren";
(nedan gemensamt kallad ”Ordern”).
2.2 Innan Beställningen skickas har Kunden rätt att kontrollera och ändra de uppgifter som angetts i Beställningen, även med hänsyn till Kundens möjlighet att upptäcka och korrigera fel som uppstått vid inmatning av uppgifter i Beställningen. Informationen i beställningen anses vara korrekt av företaget. Beställningens giltighet är villkorad av att alla obligatoriska uppgifter i beställningsformuläret är ifyllda och att kunden bekräftar att hen har läst dessa allmänna villkor.
2.3 Kundens beställning som görs via webbplatsen är ett bindande erbjudande att ingå ett avtal med företaget. Efter betalning från Kunden bekräftar Företaget mottagandet av betalningen elektroniskt, via e-post med texten "Order mottagen". Kunden samtycker till och accepterar att detta e-postmeddelande inte innebär att beställningen har slutförts.
2.4. Efter att företaget har verifierat uppgifterna tillhandahålls tjänsten till kunden inom rimlig tid, förutsatt att uppgifterna är korrekta. Om de uppgifter som Kunden lämnat är felaktiga skickas en begäran om korrigering av uppgifterna elektroniskt till Kunden så att Beställningen kan slutföras. Företaget ansvarar inte för skador som Kunden ådrar sig under den tid då Kunden inte svarar på Företagets uppmaningar som är nödvändiga för att slutföra Beställningen.
2.5 Avtalet ingås när orderbekräftelsen har mottagits till kundens elektroniska adress. Kunden informeras tydligt om att tjänsten endast är aktiv för tillfället.
2.5 Alla Beställningar som accepteras av Företaget är bindande.
2.6 Kunden samtycker till användning av fjärrkommunikationsmedel vid ingående av avtalet. Kunden ska bära de kostnader som Kunden ådrar sig vid användning av fjärrkommunikationsmedel i samband med Avtalets ingående (kostnader för internetanslutning).
2.7 Avtalet är den rättsliga grunden på vilken Bolaget agerar för Kundens räkning.
2.8 Kunden samtycker till att Bolaget inte ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter på Bolagets webbplats och tar fullt ansvar för eventuella merkostnader som uppstår till följd av detta.
2.8.1 Kunden godkänner att registreringsuppgifterna som anges i valideringsmejlet är giltiga, inklusive fordonets registreringsland, registreringsskyltnummer och utgångsdatum. Kunden samtycker till den slutliga text- och visuella kontrollen av uppgifterna och samtycker till att Företaget inte ansvarar för skador till följd av felaktiga uppgifter som fyllts i eller ändrats direkt av Kunden i något skede av beställningen, eller av Företaget baserat på Kundens initiativ (på webbplatsen, via telefon, via e-post eller genom någon annan digital kommunikationsform).
2.9 Bolaget ansvarar för att skicka kommunikation elektroniskt från Bolagets server.
2.10. Kunden är medveten om alla krav för e-postkommunikation och ska säkerställa allt som krävs för att ta emot e-post eller andra former av kommunikation. Han/Hon samtycker till att i händelse av utebliven leverans av ett e-postmeddelande på grund av ett problem hos Kunden (e-post markerad som skräppost, e-post som inte levererats på grund av ett programvarufel hos Kunden), bär Företaget inget ansvar för eventuella skador eller ytterligare kostnader i fall som Företaget inte kan påverka (kundens internetanslutning fungerar inte, roaming inaktiverad, etc.).
2.11. Alternativa kommunikationsmetoder (SMS, Whatsapp, push-notiser och andra) omfattas av samma villkor som e-postkommunikation. Kunden tar ansvar för utebliven leverans av information i denna form i fall utanför Företagets kontroll (kundens internetanslutning fungerar inte, roaming är avstängd etc.).
2.12. I händelse av att Företaget inte kan tillhandahålla Kunden tjänsten (Tjänsten är redan aktiv, det är inte möjligt att köpa den), kommer Kunden att återbetalas det betalda beloppet i sin helhet och utan dröjsmål.
2.13. Kunden samtycker till att vid mottagandet av en förfrågan i samband med den beställda tjänsten, kommer denna information att vidarebefordras till Företaget omedelbart, dock senast 2 dagar efter mottagandet av förfrågan. Vid underlåtenhet att iaktta denna tidsfrist samtycker Kunden till att inte kräva någon ersättning från Bolaget.
3. TJÄNSTEPRIS OCH BETALNINGSVILLKOR
3.1 Webbplatsen innehåller information om priset för Tjänsten och avgiften för att använda vägtullar. Priserna anges inklusive mervärdesskatt (om tillämpligt). Priserna förblir giltiga så länge de visas på webbplatsen. Denna bestämmelse begränsar inte Bolagets möjlighet att ingå Avtalet enligt individuellt förhandlade villkor.
3.2 Kunden kan betala priset för Tjänsten och avgiften för användning av vägtullar till Företaget på följande sätt:
(a) via banköverföring till bolagets konto;
(b) kontantlöst med betalkort via en betalningsportal;
(c) kontantlöst via Paypal.
(d) kontantlöst via Stripe.
3.3 Vid kontantlös betalning är Kundens skyldighet att betala priset uppfylld i den tidpunkt då det relevanta beloppet (summan av priset för Tjänsten och avgiften för användning av slovakiska eller österrikiska vägtullar) krediteras Företagets konto. Om Kunden inte betalar priset korrekt och i tid, ska Avtalet upphöra att gälla om inte Bolaget meddelar Kunden annat.
3.4 I händelse av att det föreligger ett uppenbart tekniskt fel från Bolagets sida vid angivande av priser på Webbplatsen eller vid beställning, är Bolaget inte skyldigt att leverera Tjänsten till detta uppenbart felaktiga pris.
4. LEVERANS AV TJÄNSTEN
4.1 Tjänsten levereras till Kunden på ett sådant sätt att, efter betalning av priset för Tjänsten och avgiften för användning av avgiftsbelagda vägar, skickas en bekräftelse på betalning av avgiften för användning av den valda tjänsten i det angivna landet till Kundens elektroniska adress. Bekräftelsen kommer i form av e-post, alternativt via andra kommunikationsmedel, och anger tydligt att kunden har tjänsten aktiv. Kunden samtycker till att andra e-postmeddelanden INTE utgör aktivering av tjänsten.
4.2 Kunden är skyldig att informera sig om den aktuella giltighetstiden för vinjetter på destinationen. #Kunden samtycker till att tjänsten (om inget annat anges) inte täcker avgiften för specialsträckor som är synligt markerade som extra debiterade. Vägledande lista över motorvägsavsnitt som måste betalas extra på plats: Autobahn 9 Pyhrn inklusive Bosruck och Gleinalm-tunneln, A 10 Tauern Autobahn inklusive Tauern och Katschbergtunneln, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inklusive Europabrücke, S 16-vägen Arlberg inklusive Sch Arnellstraß Arlberg tunnel
5. KONSUMENTENS RÄTT ATT ÅNGERA AVTALET
5.1 Enligt europeisk lag har konsumenten normalt rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter köpet av tjänsten. Med tanke på Tjänstens art och omedelbara giltighet samtycker Kunden, genom att lämna in beställningen, uttryckligen till att ångerfristen förkortas med avseende på Tjänstens omedelbara verkan, endast fram till att Beställningen påbörjas (när tjänsten redan har tillhandahållits Kunden). Från och med detta ögonblick tillhandahålls tjänsten till Kunden och det är inte möjligt att återkalla tjänsten. Det exakta datumet och tiden för mottagandet av begäran om återkallelse av Företaget (inte att Kunden skickar den) via e-post (alternativt genom att kontakta kundsupport) är avgörande för möjligheten att avbryta tjänsten, men senast 1 timme innan behandlingen påbörjas. Vid tvister kan exakt datum och tid för behandlingen skickas till kunden på begäran, alternativt kan denna information hittas tydligt på sidan med information om deras beställning.
5.2. Beträffande omöjligheten att återbetala aktiverade tjänster från tredje part, samtycker och accepterar Konsumenten uttryckligen omöjligheten att frånträda Avtalet när tjänsten redan har tillhandahållits honom av Företaget.
5.3. Avbokningsavgift – Konsumenten godkänner en avbokningsavgift på 40 % av det betalda beloppet. Denna avgift används för att täcka kostnader i samband med bankavgifter, valutaväxling och tidskostnader i samband med bearbetningen. Avgiften kan endast helt efterges i exceptionella och påvisbara fall (allvarlig sjukdom, oförmåga att resa på grund av force majeure) och det är upp till företaget att besluta om den ska efterges. Avbokningsavgiften, om inget annat anges, betalas via SEPA-betalning till det konto (IBAN + SWIFT) som Kunden angett på orderhanteringssidan inom 14–31 dagar.
5.3.1 Avbokningsavgift - Dubbelbeställning - Konsumenten samtycker till att avbokningsavgiften inte gäller i det fall då Konsumenten, efter att ha lagt en beställning hos Företaget, beställer en duplikattjänst från en annan leverantör, vilket förhindrar möjligheten att tillhandahålla tjänsten. I sådant fall kommer Konsumenten att kontaktas med möjlighet att ändra giltighetsdatumet eller använda tjänsten för ett annat fordon. Konsumenten samtycker uttryckligen till att det på grund av den längre tid som krävs för att slutföra en sådan beställning inte är möjligt att avbryta beställningen.
6. RÄTTIGHETER FRÅN DEFEKTA PRESTANDA- OCH KVALITETSGARANTI
6.1 Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter avseende rättigheter som härrör från bristfällig prestation regleras av gällande allmänt bindande lagbestämmelser.
6.2 Vid eventuella brister eller oegentligheter i tillhandahållandet av Tjänsten är Kunden skyldig att omedelbart informera Bolaget om de identifierade bristerna i Tjänsten, särskilt via e-post. Kontaktuppgifter finns på webbplatsen.
6.3 Bolaget är skyldigt att utfärda en skriftlig bekräftelse till Kunden om när Kunden utnyttjade rätten till felaktig prestation, vilken innehåller innehållet i reklamationen; och även bekräftelse av datum och metod för hantering av klagomålet.
6.4 Företaget är skyldigt att informera Kunden om att klagomålet har lösts och hur, till Kundens e-postadress.
6.5 Om felet är avhjälpbart kan Kunden kräva antingen reparation eller komplettering av det som saknas, eller en rimlig rabatt på priset. Om felet inte kan avhjälpas kan Kunden antingen frånträda Avtalet eller kräva en rimlig rabatt på priset.
6.6 Konsumentens reklamation, inklusive avhjälpande av felet, ska hanteras utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar från mottagandet av reklamationen. Efter att denna period har löpt ut har konsumenten samma rättigheter som om det vore ett väsentligt avtalsbrott.
6.7 Företaget ansvarar inte för någon förlust, skada eller egendomsskada, vare sig direkt eller indirekt, orsakad av en defekt i Tjänsten, såvida inte sådan förlust, skada eller egendomsskada orsakades av Företagets försummelse, underlåtenhet eller avsikt.
7. ANDRA RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER FÖR DE AVTALANDE PARTERNA
7.1 Företaget har rätt att frånträda avtalet på grund av oförmåga att betala avgiften för användning av europeiska vägtullar. Företaget ska omedelbart informera Kunden om detta via dennes elektroniska adress och ska återbetala alla medel som mottagits från honom/henne enligt Avtalet inom 14 dagar efter meddelandet om frånträde från Avtalet, på ett sätt som är tillfredsställande för båda parter (efter föregående överenskommelse), eller på ett sätt som anges av Kunden.
7.2 Företaget hanterar kundklagomål via den elektroniska adressen . Företaget kommer att skicka information om hanteringen av Kundens klagomål till Kundens elektroniska adress.
7.3 Om Kunden är en konsument ansvarar den tjeckiska handelsinspektionen, ID-nummer 00020869, med registrerat kontor på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetadress: https://adr.coi.cz/cs , för utomrättslig lösning av konsumenttvister som uppstår till följd av Avtalet. Dessutom har konsumenten rätt att använda den onlineplattform för tvistlösning som finns på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Konsumentkontaktpunkt enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 2014/111. 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online för konsumenter och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordning om tvistlösning online för konsumenttvister) är Europeiska konsumentcentrumet i Tjeckien, med registrerat kontor på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetadress: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. LEVERANS
8.1 Om inget annat anges får alla meddelanden riktade till Kunden göras i form av ett elektroniskt meddelande adresserat till Kundens elektroniska adress.
9. SLUTBESTÄMMELSER
9.1 Om det förhållande som upprättas genom avtalet innehåller ett internationellt (utländskt) element, är avtalsparterna överens om att förhållandet regleras av tjeckisk lag. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter som följer av allmänt bindande rättsregler.
9.2 Om någon bestämmelse i Allmänna villkor är ogiltig eller verkningslös, eller blir det, ska den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en bestämmelse vars betydelse kommer så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt. Ogiltighet eller verkningslöshet av en bestämmelse ska inte påverka giltigheten av de andra bestämmelserna.
9.3 Köpeavtalet arkiveras av Bolaget i elektronisk form och är inte tillgängligt för tredje part.
9.4 En bilaga till dessa allmänna villkor är ett exempel på ett formulär för konsumentens frånträde av avtalet.
9.5 Dessa allmänna villkor träder i kraft den 9 november 2023