1. UVOD
1.1 Spletno mesto (v nadaljevanju "Spletno mesto") upravlja podjetje s sedežem na naslovu (v nadaljevanju "Podjetje").
1.2 Družba svojim strankam ponuja storitev posredovanja pri plačilu pristojbin za uporabo cestninskih evropskih cest (v nadaljevanju »Storitev«).
1.3 Ti splošni pogoji poslovanja spletnega mesta (v nadaljevanju »SPP«) urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s pogodbo o opravljanju storitev (v nadaljevanju »Pogodba«), sklenjeno prek spletnega mesta, ali na njeni podlagi.
1.4 Stranka je vsak obiskovalec spletnega mesta, ne glede na to, ali deluje kot potrošnik ali kot podjetje (v nadaljevanju »stranka«).
1.5 Potrošnik je oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju pogodbe ne deluje v okviru svoje gospodarske ali druge poslovne dejavnosti (v nadaljnjem besedilu: »potrošnik«).
1.6 Družba bo v imenu stranke plačala pristojbino za uporabo cestninskih evropskih cestnih omrežij neposredno upravljavcu naslednjih spletnih mest v dani državi
1.7 Stranka potrjuje, da predmet Storitve ni prodaja elektronskih vinjet ali zagotavljanje pravic uporabe kopenskih cest. Podjetje ni poslovni partner nobenega javnega organa, ki pobira pristojbine za uporabo kopenskih cest.
1.8 Določbe, ki odstopajo od teh Splošnih pogojev poslovanja, se lahko dogovorijo v pisni pogodbi. Odstopajoče določbe v pogodbi imajo prednost pred določbami teh Splošnih pogojev poslovanja.
1.9 Določbe teh Splošnih pogojev poslovanja so sestavni del Pogodbe, sklenjene prek Spletnega mesta. Pogodba in splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v češkem jeziku.
1.10 Družba lahko spremeni ali dopolni besedilo Splošnih pogojev poslovanja. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki nastanejo v času veljavnosti prejšnje različice splošnih pogojev poslovanja.
1.11 Z dostopom do katerega koli spletnega mesta stranka potrjuje, da je prebrala besedilo teh Splošnih pogojev in se zavezuje, da jih bo upoštevala.
2. SKLENITEV POGODBE
2.1 Za naročilo Storitve mora Stranka izvesti naslednje korake:
(a) izbere vrsto vozila, ki ga želi uporabljati na cestninskih cestah;
(b) klikne gumb »Nakup« ali »Naročilo« (odvisno od trenutne različice in prevoda strani)
(c) izbere obdobje, v katerem želi potovati po cestninskih cestah;
(d) izbere državo registracije svoje registrske tablice in številko registrske tablice
(e) alternativno, odvisno od vrste storitve, izberite in izpolnite dodatne podatke, potrebne za dokončanje naročila (VIN koda vozila, tip pogona)
(f) potrdijo vnesene podatke in potrdijo strinjanje s temi Splošnimi pogoji s klikom na gumb »Strinjam se s splošnimi pogoji«;
(v nadaljnjem besedilu skupaj imenovani »Odredba«).
2.2 Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo, tudi glede na možnost kupca, da odkrije in popravi napake, ki so nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Podjetje šteje podatke, navedene v naročilu, za pravilne. Veljavnost naročila je pogojena z izpolnitvijo vseh obveznih podatkov v naročilnici in potrditvijo stranke, da je prebrala te splošne pogoje poslovanja.
2.3 Naročilo stranke, oddano prek spletne strani, je zavezujoč predlog za sklenitev pogodbe z družbo. Po plačilu s strani stranke bo podjetje elektronsko potrdilo prejem plačila, po elektronski pošti z besedilom »Naročilo prejeto«. Stranka se strinja in sprejema, da to e-poštno sporočilo ne pomeni, da je naročilo zaključeno.
2.4. Po preverjanju podatkov s strani podjetja se storitev stranki zagotovi v razumnem roku, pod pogojem, da so podatki pravilni. Če so podatki, ki jih je posredoval kupec, napačni, se kupcu elektronsko pošlje zahteva za popravek podatkov, da se naročilo lahko zaključi. Družba ne odgovarja za škodo, ki nastane stranki v času, ko se stranka ne odzove na pozive družbe, potrebne za izpolnitev naročila.
2.5 Pogodba je sklenjena z dostavo potrditve naročila na elektronski naslov stranke. Stranka je jasno obveščena, da je storitev aktivna le v tem trenutku.
2.5 Vsa naročila, ki jih sprejme podjetje, so zavezujoča.
2.6 Stranka se strinja z uporabo sredstev za komunikacijo na daljavo pri sklenitvi Pogodbe. Stranka krije stroške, ki nastanejo pri uporabi komunikacijskih sredstev na daljavo v zvezi s sklenitvijo Pogodbe (stroški internetne povezave).
2.7 Pogodba je pravna podlaga, na kateri Družba deluje v imenu Stranke.
2.8 Stranka se strinja, da Družba ne odgovarja za morebitne napačno izpolnjene podatke na spletni strani Družbe in prevzema polno odgovornost za vse dodatne stroške, ki bi iz tega izhajali.
2.8.1 Stranka se strinja, da so podatki o registraciji, navedeni v potrditvenem e-poštnem sporočilu, veljavni, vključno z državo registracije vozila, registrsko številko in datumom poteka veljavnosti. Stranka se strinja s končnim tekstovnim in vizualnim pregledom podatkov ter se strinja, da podjetje ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih podatkov, ki jih je stranka v kateri koli fazi naročila vnesla ali spremenila neposredno ali s strani družbe na pobudo stranke (na spletni strani, po telefonu, elektronski pošti ali prek katere koli druge digitalne oblike komunikacije).
2.9 Družba je odgovorna za elektronsko pošiljanje komunikacij s strežnika družbe.
2.10. Stranka se zaveda vseh zahtev e-poštne komunikacije in bo zagotovila vse potrebno za prejemanje e-pošte ali drugih oblik komunikacije. Strinja se, da v primeru nedostavitve e-pošte zaradi težave na strani stranke (e-pošta označena kot neželena pošta, e-pošta, ki ni bila dostavljena zaradi programske napake na strani stranke), podjetje ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno povzročeno škodo ali dodatne stroške v primerih, na katere podjetje ne more vplivati (nedelujoča internetna povezava stranke, onemogočeno gostovanje itd.).
2.11. Za alternativne načine komunikacije (SMS, Whatsapp, potisna obvestila in druge) veljajo enaki pogoji kot za komunikacijo po e-pošti. Stranka prevzema odgovornost za neposredovanje informacij v tej obliki v primerih, na katere Družba nima vpliva (internetna povezava Stranke ne deluje, gostovanje je izklopljeno itd.).
2.12. V primeru, da Družba Stranki ne more zagotoviti storitve (Storitev je že aktivna in je ni mogoče kupiti), bo Stranki v celoti in brez odlašanja povrnjen plačani znesek.
2.13. Stranka se strinja, da bo v primeru prejema kakršne koli zahteve v zvezi z naročeno storitvijo ta informacija nemudoma, najkasneje pa v 2 dneh po prejemu zahteve, posredovana podjetju. V primeru neupoštevanja tega roka se Stranka strinja, da od Družbe ne bo zahtevala nobene odškodnine.
3. CENA STORITVE IN PLAČILNI POGOJI
3.1 Spletna stran vsebuje informacije o ceni Storitve in ceni pristojbine za uporabo cestninskih cest. Cene so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost (če je primerno). Cene ostanejo veljavne, dokler so prikazane na spletni strani. Ta določba ne omejuje možnosti družbe, da sklene pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.
3.2 Stranka lahko plača ceno Storitve in pristojbino za uporabo cestninskih cest Družbi na naslednje načine:
(a) z bančnim nakazilom na račun družbe;
(b) brezgotovinsko s plačilno kartico prek plačilnega portala;
(c) brezgotovinsko prek Paypala.
(d) brezgotovinsko prek Stripe.
3.3 V primeru brezgotovinskega plačila je obveznost stranke plačila cene izpolnjena v trenutku, ko je ustrezni znesek (vsota cene Storitve in pristojbine za uporabo slovaških ali avstrijskih cestninskih cest) knjižen na račun družbe. Če Kupec ne plača cene pravilno in pravočasno, se Pogodba prekine, razen če Družba Kupca ne obvesti drugače.
3.4 V primeru očitne tehnične napake s strani Družbe pri navajanju cen na Spletni strani ali med naročanjem, Družba ni dolžna dobaviti Storitve po tej očitno napačni ceni.
4. IZVAJANJE STORITVE
4.1 Storitev je Stranki dostavljena tako, da se po plačilu cene Storitve in pristojbine za uporabo cestninskih cest na Strankin elektronski naslov pošlje potrdilo o plačilu pristojbine za uporabo izbrane storitve v dani državi. Potrditev bo poslana po elektronski pošti ali prek drugih komunikacijskih sredstev in bo jasno nakazovala, da ima stranka storitev aktivno. Stranka se strinja, da nobena druga e-poštna sporočila NE predstavljajo aktivacije storitve.
4.2 Stranka se je dolžna na destinaciji pozanimati o trenutnem obsegu veljavnosti vinjet. Stranka se strinja, da storitev (razen če ni drugače navedeno) ne krije pristojbine za posebne odseke, ki so vidno označeni kot dodatno zaračunani. Okvirni seznam avtocestnih odsekov, ki jih je treba plačati dodatno na kraju samem: Autobahn 9 Pyhrn vključno z Bosruckom in predorom Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn vključno s Tauern in predorom Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 vključno z Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße vključno s cesto Arlberg tunel
5. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE
5.1 V skladu z evropsko zakonodajo ima potrošnik običajno pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od nakupa storitve. Glede na naravo in takojšnjo veljavnost Storitve se Kupec z oddajo naročila izrecno strinja, da se odstopni rok skrajša glede na takojšnjo veljavnost Storitve, le do začetka obdelave Naročila (ko je storitev Kupcu že opravljena). Od tega trenutka naprej je storitev zagotovljena stranki in odstop od pogodbe ni mogoč. Za možnost odstopa od storitve je odločilen točen datum in ura prejema zahteve za odstop s strani Družbe (ne pošiljanja s strani Stranke) po elektronski pošti (ali pa s stikom s podporo strankam), vendar najkasneje 1 uro pred začetkom obdelave. V primeru sporov se stranki na zahtevo lahko sporoči točen datum in čas obdelave, lahko pa so te informacije pregledno navedene na strani z informacijami o njenem naročilu.
5.2. Glede nezmožnosti vračila aktiviranih storitev s strani tretjih oseb se Potrošnik izrecno strinja in sprejema nezmožnost odstopa od Pogodbe, ko mu je Družba storitev že opravila.
5.3. Stroški odpovedi - Potrošnik se strinja s stroški odpovedi v višini 40 % plačanega zneska. Ta provizija se uporablja za kritje stroškov, povezanih z bančnimi provizijami, pretvorbo valut in časovnimi stroški, povezanimi z obdelavo naročila. Pristojbina se lahko v celoti oprosti le v izjemnih in dokazljivih primerih (huda bolezen, nezmožnost potovanja zaradi višje sile) in o tem odloči družba. Stroški odpovedi, razen če ni določeno drugače, bodo plačani s plačilom SEPA na račun (IBAN + SWIFT), ki ga je stranka vnesla na strani za upravljanje naročil v 14–31 dneh.
5.3.1 Stroški odpovedi - Podvojeno naročilo - Potrošnik se strinja, da stroški odpovedi ne veljajo v primeru, ko po oddaji naročila pri podjetju naroči podvojeno storitev pri drugem ponudniku in s tem prepreči možnost izvedbe storitve. V takem primeru bo potrošnik obveščen o možnosti spremembe datuma veljavnosti ali uporabe storitve za drugo vozilo. Potrošnik se izrecno strinja, da zaradi daljšega časa, potrebnega za rešitev takega naročila, preklic naročila ni mogoč.
6. PRAVICE IZ NAPAČNE IZVEDBE IN GARANCIJA ZA KAKOVOST
6.1 Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic, ki izhajajo iz napake v izpolnitvi, urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi.
6.2 V primeru kakršnih koli pomanjkljivosti ali nepravilnosti pri zagotavljanju Storitve je Stranka dolžna Družbo nemudoma obvestiti o ugotovljenih napakah v Storitvi, zlasti po elektronski pošti. Kontaktni podatki so navedeni na spletni strani.
6.3 Družba je dolžna izdati stranki pisno potrdilo o tem, kdaj je stranka uveljavila pravico do napake v izpolnitvi, ki vsebuje vsebino reklamacije; in tudi potrditev datuma in načina obravnave pritožbe.
6.4 Družba je dolžna obvestiti stranko na njen elektronski naslov, da je bila pritožba rešena in kako.
6.5 Če je napaka odstranljiva, lahko stranka zahteva bodisi popravilo bodisi dopolnitev manjkajočega ali razumen popust na ceno. Če napake ni mogoče odpraviti, lahko stranka odstopi od pogodbe ali zahteva razumen popust na ceno.
6.6 Reklamacija potrošnika, vključno z odstranitvijo napake, bo obravnavana brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 30 dneh od dneva prejema reklamacije. Po izteku tega roka ima potrošnik enake pravice, kot če bi šlo za bistveno kršitev pogodbe.
6.7 Družba ne odgovarja za kakršno koli izgubo, poškodbo ali škodo na premoženju, bodisi neposredno bodisi posredno, ki jo povzroči napaka v Storitvi, razen če je bila takšna izguba, poškodba ali škoda na premoženju posledica malomarnosti, opustitve ali namere Družbe.
7. DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI POGODBENIH STRAN
7.1 Družba je upravičena do odstopa od Pogodbe zaradi nezmožnosti plačila pristojbine za uporabo evropskih cestninskih cest. Družba bo o tem nemudoma obvestila stranko prek njenega elektronskega naslova in ji bo v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe vrnila vsa prejeta sredstva, ki jih je od nje prejela na podlagi pogodbe, na način, ki je zadovoljiv za obe stranki (po predhodnem dogovoru), ali na način, ki ga določi stranka.
7.2 Družba obravnava pritožbe strank prek elektronskega naslova . Družba bo informacije o obravnavi pritožbe stranke poslala na elektronski naslov stranke.
7.3 Če je stranka potrošnik, je za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki izhajajo iz pogodbe, pristojen češki urad za trgovinsko inšpekcijo, identifikacijska številka 00020869, s sedežem na naslovu Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, spletni naslov: https://adr.coi.cz/cs . Poleg tega ima potrošnik pravico uporabljati platformo za spletno reševanje sporov, ki se nahaja na spletnem naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Kontaktna točka za potrošnike v skladu z Uredbo (EU) št. 2014/111 Evropskega parlamenta in Sveta. 524/2013 z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov in spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o spletnem reševanju potrošniških sporov) je Evropski potrošniški center Češka republika, s sedežem na naslovu Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 – Nové Město, spletni naslov: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. DOSTAVA
8.1 Razen če ni navedeno drugače, so vsa obvestila, naslovljena na stranko, lahko poslana v obliki elektronskega sporočila, naslovljenega na elektronski naslov stranke.
9. KONČNE DOLOČBE
9.1 Če razmerje, vzpostavljeno s pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, se pogodbeni stranki strinjata, da se za to razmerje uporablja češko pravo. To ne vpliva na pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.
9.2 Če je katera koli določba Splošnih pogojev poslovanja neveljavna ali neučinkovita ali postane taka, se neveljavna določba nadomesti z določbo, katere pomen je čim bolj podoben neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.
9.3 Kupoprodajna pogodba je s strani družbe arhivirana v elektronski obliki in ni dostopna tretjim osebam.
9.4 Priloga k tem Splošnim pogojem poslovanja je vzorčni obrazec za odstop potrošnika od pogodbe.
9.5 Ti splošni pogoji začnejo veljati 9. novembra 2023.