1. ÚVOD
1.1 Internetové stránky (ďalej len „Internetové stránky“) prevádzkuje spoločnosť so sídlom (ďalej len „Spoločnosť“).
1.2 Spoločnosť ponúka svojim zákazníkom službu sprostredkovania úhrady poplatku za použitie spoplatnených európskych pozemných komunikácií (ďalej len „Služba“).
1.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre Internetové stránky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknutých v súvislosti alebo na základe zmluvy o poskytnutí služieb (ďalej len „Zmluva“) uzatvárané prostredníctvom Internetových stránok.
1.4 Zákazník je každý návštevník Internetových stránok, bez ohľadu na to, či koná ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ (ďalej len „Zákazník“).
1.5 Spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Spotrebiteľ“).
1.6 Poplatok za použitie spoplatnených európskych pozemných komunikácií Spoločnosť uhradí za Zákazníka priamo prevádzkovateľovi nasledujúcich stránok danej krajiny
1.7 Zákazník berie na vedomie, že predmetom Služby nie je predaj elektronických diaľničných známok, ani poskytovanie práv na užívanie pozemných komunikácií. Spoločnosť nie je obchodným partnerom žiadneho orgánu verejnej moci, ktorý poplatky za použitie pozemných komunikácií vyberá.
1.8 Ustanovenia odchylné od týchto VOP je možné dojednať v písomnej zmluve. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
1.9 Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzavretej prostredníctvom Internetových stránok. Zmluva a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
1.10 Znenie VOP môže Spoločnosť meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.
1.11 Zákazníkom vstupom na niektorú z Internetových stránok potvrdzuje, že sa zoznámil so znením týchto VOP a zaväzuje sa nimi riadiť.
2. UZATVORENIE ZMLUVY
2.1 Pre objednanie Služby Zákazník urobí nasledujúce kroky:
(a) vyberie typ vozidla, ktoré chce použiť na platených pozemných komunikácií;
(b) klikne na tlačidlo „Kúpiť“ alebo „Objednať“ (podľa aktuálnej verzie a prekladu stránky)
(c) vyberie obdobie, kedy chce po platených pozemných komunikáciách cestovať;
(d) vyberie krajinu registrácie jeho poznávacej značky a číslo poznávacej značky
(e) alternatívne, podľa typu služby, vyberie a vyplní dodatočné údaje, nutné na dokončenie Objednávky (VIN kód vozidla, druh pohonu)
(f) potvrdí zadané údaje a kliknutím na tlačidlo „súhlasím so všeobecnými obchodnými podmienkami“ potvrdí súhlas s týmito VOP;
(ďalej spoločne len ako „Objednávka“).
2.2 Pred zaslaním Objednávky je Zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do Objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť Zákazníka zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do Objednávky. Údaje uvedené v Objednávke sú Spoločnosťou považované za správne. Podmienkou platnosti Objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v Objednávkovom formulári a potvrdenie Zákazníka o tom, že sa oboznámil s týmito VOP.
2.3 Objednávka Zákazníka urobená prostredníctvom Internetových stránok je záväzným návrhom na uzavretie Zmluvy so Spoločnosťou. Spoločnosť po zaplatení Zákazníkom potvrdí prijatie platby elektronicky, a to emailom s textom ,,Objednávka prijatá". Zákazník súhlasí a akceptuje, že tento email neznamená, že objednávka bola dokončená.
2.4. Po overení dát zo strany Spoločnosti je služba Zákazníkovi poskytnutá v primeranom čase, a to v prípade, že údaje sú v poriadku. V prípade, že údaje poskytnuté Zákazníkom nie sú v poriadku, je Zákazníkovi zaslaná elektronicky žiadosť o opravu údajov, aby mohlo dôjsť k dokončeniu Objednávky. Spoločnosť neručí za škody vzniknuté Zákazníkovi v čase, keď nereaguje na podnety potrebné na dokončenie Objednávky zo strany Spoločnosti.
2.5 Zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia Objednávky na Elektronickú adresu Zákazníka. Zákazník je jasne informovaný, že až v tomto momente je služba aktívna.
2.5 Všetky Objednávky prijaté Spoločnosťou sú záväzné.
2.6 Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Zmluvy. Náklady vzniknuté Zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (náklady na internetové pripojenie) si hradí Zákazník sám.
2.7 Zmluva je právnym dôvodom, na základe ktorého Spoločnosť za Zákazníka koná.
2.8 Zákazník súhlasí s tým, že Spoločnosť nie je zodpovedná za akékoľvek chybne vyplnené údaje na webových stránkach Spoločnosti, a preberá plne zodpovednosť za z toho plynúce dodatočné náklady.
2.8.1 Zákazník súhlasí s tým, že registračné údaje uvedené v emaile s potvrdením platnosti sú platné, vrátane krajiny registrácie vozidla, čísla poznávacej značky a dátumu platnosti. Zákazník súhlasí s finálnou textovou aj vizuálnou kontrolou údajov a súhlasí s tým, že Spoločnosť nie je zodpovedná za škody vzniknuté v dôsledku chybných údajov, ktoré boli v akomkoľvek kroku objednávky vyplnené či zmenené priamo Zákazníkom, či Spoločnosťou na základe podnetu od Zákazníka (na www stránkach, telefonicky, emailom alebo cez akékoľvek iné digitálne formy komunikácie).
2.9 Spoločnosť je zodpovedná za odoslanie komunikácie Elektronickou cestou zo servera Spoločnosti.
2.10. Zákazník si je vedomý všetkých náležitostí emailovej komunikácie a zaistí na svojej strane všetko potrebné na prijatie emailu či inej formy komunikácie. Súhlasí s tým, že v prípade nedoručenia emailu z dôvodu problému na strane Zákazníka (email označený ako spam, email nedoručený vďaka chybe SW na strane Zákazníka) nenesie Spoločnosť žiadnu zodpovednosť za spôsobené škody či dodatočné náklady v prípadoch, ktoré Spoločnosť nemôže ovplyvniť (nefunkčné internetové pripojenie Zákazníka, vypnutý roaming a pod).
2.11. Alternatívne spôsoby komunikácie (SMS, Whatsapp, Push notifikácie a ďalšie) sú predmetom rovnakých podmienok, ako emailová komunikácia. Zákazník preberá zodpovednosť za nedoručenie informácií touto formou v prípadoch, ktoré Spoločnosť nemôže ovplyvniť (nefunkčné internetové pripojenie Zákazníka, vypnutý roaming a pod).
2.12. V prípade, že Spoločnosť nie je schopná Zákazníkovi službu poskytnúť (Služba je už aktívna, nie je možné ju zakúpiť), bude Zákazníkovi vrátená zaplatená čiastka v plnej výške a bezodkladne
2.13. Zákazník súhlasí s tým, že v prípade obdržania akejkoľvek výzvy v súvislosti s objednanou službou, túto informáciu odovzdá Spoločnosti neodkladne, najdlhšie však do 2 dní od prijatia výzvy. V prípade nedodržania tejto lehoty Zákazník súhlasí, že od Spoločnosti nebude požadovať akúkoľvek náhradu škody.
3. CENA SLUŽBY A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Internetové stránky obsahujú informácie o cene Služby a cene samotného poplatku za použitie spoplatnených pozemných komunikácií. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (pokiaľ je uplatňovaná). Ceny zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na Internetových stránkach. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Spoločnosti uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.2 Cenu Služby a poplatku za použitie spoplatnených pozemných komunikácií môže Zákazník uhradiť Spoločnosti nasledujúcimi spôsobmi:
(a) bezhotovostne prevodom na účet Spoločnosti;
(b) bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobného portálu;
(c) bezhotovostne prostredníctvom služby Paypal.
(d) bezhotovostne prostredníctvom služby Stripe.
3.3 V prípade bezhotovostnej platby je záväzok Zákazníka uhradiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky (súčtu ceny Služby a poplatku za použitie slovenských alebo rakúskych spoplatnených pozemných komunikácií) na účet Spoločnosti. Pokiaľ Zákazník neuhradí cenu riadne a včas, Zmluva zaniká, pokiaľ Spoločnosť neoznámi Zákazníkovi inak.
3.4 V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane Spoločnosti pri uvedení cien na Internetových stránkach alebo v priebehu objednávania, nie je Spoločnosť povinná dodať Službu za túto celkom zjavne chybnú cenu.
4. DODANIE SLUŽBY
4.1 Služba je Zákazníkovi dodaná tak, že mu po zaplatení ceny Služby a poplatku za použitie spoplatnených pozemných komunikácií na Elektronickú adresu príde potvrdenie o zaplatení poplatku za použitie vybranej služby danej krajiny. Potvrdenie príde formou emailu, alternatívne inými spôsobmi komunikácie, a jasne označuje, že Zákazník má službu aktívnu. Zákazník súhlasí s tým, že akékoľvek iné emaily NEZNAMENAJÚ aktiváciu služby.
4.2 Zákazník je povinný sa informovať o aktuálnom rozsahu platnosti diaľničných známok v cieľovej destinácii. Zákazník súhlasí s tým, že služba (pokiaľ nie je uvedené inak) nepokrýva poplatok za špeciálne úseky, ktoré sú viditeľne označené ako dodatočne spoplatnené. Orientačný výpis diaľničných úsekov, ktoré je potrebné uhradiť dodatočne na mieste: Diaľnica 9 Pyhrn vrátane Bosruck a tunela Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn vrátane Tauern a tunela Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brennerská diaľnica 13 vrátane Europabrücke, S 1 Arlberg
5. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY
5.1 Podľa európskeho práva má Spotrebiteľ bežne právo odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní od zakúpenia služby. S ohľadom na charakter a okamžitú platnosť Služby, Zákazník odoslaním objednávky výslovne súhlasí, že lehota na odstúpenie bude s ohľadom na okamžitú účinnosť Služby skrátená, a to iba do začiatku spracovania Objednávky (kedy je služba Zákazníkovi už poskytnutá). Od tejto chvíle je služba pre Zákazníka poskytnutá a nie je možné odstúpenie. Určujúce pre možnosť odstúpenia od služby je presný dátum a čas prijatia požiadavky Spoločnosťou (nie odoslanie Zákazníkom) na odstúpenie formou emailu (alternatívne kontaktovaním zákazníckej podpory), maximálne však do 1 hodiny pred začiatkom spracovania. V prípade sporov je presný dátum a čas spracovania možné Zákazníkovi zaslať na vyžiadanie, alternatívne túto informáciu nájde transparentne na stránke s informáciami o svojej objednávke.
5.2. S ohľadom na nemožnosť refundácie za aktivované služby zo strany tretích strán Spotrebiteľ vyslovene súhlasí a akceptuje nemožnosť odstúpenia od Zmluvy vo chvíli, keď mu je služba Spoločnosťou už poskytnutá.
5.3. Storno poplatok - Spotrebiteľ súhlasí so storno poplatkom vo výške 40% zo zaplatenej čiastky. Tento poplatok slúži na pokrytie nákladov spojených s bankovými poplatkami, konverziou mien, časovými nákladmi s vybavením objednávky. Poplatok je možné plne odpustiť iba vo výnimočných a preukázateľných prípadoch (vážna choroba, nemožnosť cestovať spôsobená vyššou mocou) a je na rozhodnutí Spoločnosti, či bude odpustený. Storno poplatok, pokiaľ nie je určené inak, bude vyplatený SEPA platbou na účet (IBAN + SWIFT) zadaný Zákazníkom na stránke so správou objednávky do 14-31 dní.
5.3.1 Storno poplatok - Duplicitná objednávka - Spotrebiteľ súhlasí s tým, že storno poplatok sa nevzťahuje na prípad, keď po uskutočnení Objednávky u Spoločnosti objedná duplicitne službu u iného poskytovateľa, a zamedzí tak možnosti službu poskytnúť. V takom prípade bude Spotrebiteľ kontaktovaný s možnosťou zmeniť dátum platnosti, alebo službu využiť pre iné vozidlo. Spotrebiteľ výslovne súhlasí, že z dôvodu vyššej časovej náročnosti na vyriešenie takejto objednávky nie je možné storno Objednávky.
6. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA A ZÁRUKA ZA AKOSŤ
6.1 Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
6.2 V prípade akýchkoľvek nedostatkov či nezrovnalostí v poskytovaní Služby, je Zákazník povinný bezodkladne informovať Spoločnosť o zistených vadách Služby, a to najmä prostredníctvom elektronickej pošty. Kontaktné údaje sú uvedené na Internetových stránkach.
6.3 Spoločnosť je povinná Zákazníkovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy Zákazník právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.
6.4 O tom, že bola reklamácia vybavená a akým spôsobom je Spoločnosť povinná Zákazníka informovať, a to na Elektronickú adresu Zákazníka.
6.5 Ak je chyba odstrániteľná, môže sa Zákazník domáhať buď opravy alebo doplnenia toho, čo chýba, alebo primeranej zľavy z ceny. Ak nemožno vadu odstrániť, môže Zákazník buď odstúpiť od Zmluvy, alebo sa domáhať primeranej zľavy z ceny.
6.6 Spotrebiteľovi bude reklamácia vrátane odstránenia vady vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty sa spotrebiteľovi priznávajú rovnaké práva ako by išlo o podstatné porušenie Zmluvy.
6.7 Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek straty, zranenia alebo poškodenia majetku, či už priame alebo nepriame, spôsobené chybou Služby, pokiaľ táto strata, zranenie alebo poškodenie majetku nevzniklo nedbalosťou, opomenutím alebo úmyslom na strane Spoločnosti.
7. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
7.1 Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od Zmluvy z dôvodu nemožnosti uhradiť poplatok za použitie európskych spoplatnených pozemných komunikácií. Spoločnosť o tomto bezodkladne informuje Zákazníka prostredníctvom jeho Elektronickej adresy a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od Zmluvy všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe Zmluvy prijal, a to spôsobom, ktorý vyhovuje obom stranám (po predchádzajúcej dohode), prípadne spôsobom určeným Zákazníkom.
7.2 Vybavovanie sťažností Zákazníka zaisťuje Spoločnosť prostredníctvom elektronickej adresy . Informáciu o vybavení sťažnosti Zákazníka zašle Spoločnosť na Elektronickú adresu Zákazníka.
7.3 Pokiaľ je Zákazník spotrebiteľ, je k mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy príslušná Česká obchodná inšpekcia, IČO 00020869, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Mesto, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Ďalej je spotrebiteľ oprávnený použiť platformu na riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Kontaktným miestom pre spotrebiteľa podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line ao zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line) je Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Mesto, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. DORUČOVANIE
8.1 Ak nie je uvedené inak, môžu byť všetky oznámenia adresované Zákazníkovi urobené vo forme elektronickej správy adresovanej na Elektronickú adresu Zákazníka.
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1 Pokiaľ vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom zmluvné strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
9.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
9.3 Kúpna zmluva je archivovaná Spoločnosti v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.
9.4 Prílohou týchto VOP je vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom.
9.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 9. 11 2023