1. ТАНИЛЦУУЛГА
1.1 вэб сайтыг (цаашид "Вэб сайт" гэх) хаягаар бүртгэлтэй (цаашид "Компани" гэх) компани ажиллуулдаг.
1.2 Компани нь Европын авто замын сүлжээг ашигласны төлбөрийг төлөхөд зуучлах үйлчилгээг (цаашид "Үйлчилгээ" гэх) санал болгож байна.
1.3 Энэхүү вэб сайтын ерөнхий нөхцөл (цаашид "ГТХ" гэх) нь тус сайтаар дамжуулан байгуулсан үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ (цаашид "Гэрээ" гэх)-тай холбоотой буюу үндсэн дээр үүсэх гэрээлэгч талуудын харилцан эрх, үүргийг зохицуулна.
1.4 Үйлчлүүлэгч нь хэрэглэгчийн болон бизнесийн (цаашид "Хэрэглэгч" гэх) үүрэг гүйцэтгэж байгаа эсэхээс үл хамааран вэб сайтад зочилдог аливаа хүн юм.
1.5 Хэрэглэгч гэдэг нь гэрээг байгуулах, гүйцэтгэхдээ арилжааны болон бусад бизнесийн үйл ажиллагааны хүрээнд үйл ажиллагаа явуулдаггүй этгээдийг (цаашид "Хэрэглэгч" гэх) хэлнэ.
1.6 Компани нь Европын авто замын сүлжээг ашигласны төлбөрийг захиалагчийн нэрийн өмнөөс тухайн улсын доорх вэбсайтуудын операторт шууд төлнө.
1.7 Үйлчлүүлэгч үйлчилгээний сэдэв нь цахим виньет худалдах, газрын зам ашиглах эрх олгох явдал биш гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна. Тус компани нь газрын зам ашигласны төлбөр авдаг төрийн аливаа байгууллагын бизнесийн түнш биш юм.
1.8 Эдгээр ГТХ-ээс зөрүүтэй заалтуудыг бичгээр гэрээгээр тохиролцож болно. Гэрээнд заасан зөрүүтэй заалтууд нь эдгээр ГТХ-ийн заалтаас давуу эрхтэй.
1.9 Эдгээр ГТХ-ийн заалтууд нь вэбсайтаар дамжуулан байгуулсан гэрээний салшгүй хэсэг юм. Гэрээ болон ГТХ нь чех хэл дээр хийгдсэн.
1.10 Компани нь ГТХ-ийн текстийг өөрчлөх, нэмэлт өөрчлөлт оруулах боломжтой. Энэхүү заалт нь ЗТХ-ийн өмнөх хувилбар хүчинтэй байх хугацаанд үүссэн эрх, үүргийг хөндөхгүй.
1.11 Аль нэг вэбсайтад хандсанаар Хэрэглэгч эдгээр ГТХ-ийн үг хэллэгтэй танилцсан гэдгээ баталж, тэдгээрийг дагаж мөрдөх үүрэгтэй.
2. ГЭРЭЭ БАЙГУУЛАХ
2.1 Үйлчилгээг захиалахын тулд Хэрэглэгч дараах алхмуудыг хийнэ.
(а) төлбөртэй замд ашиглахыг хүссэн тээврийн хэрэгслийн төрлийг сонгох;
(б) "Худалдан авах" эсвэл "Захиалга" товчийг дарна (хуудасны одоогийн хувилбар болон орчуулгаас хамаарч)
(в) төлбөртэй замаар зорчих хугацааг сонгох;
(г) өөрийн улсын дугаар болон улсын дугаарыг бүртгүүлсэн улсаа сонгоно
(д) үйлчилгээний төрлөөс хамааран захиалгыг бөглөхөд шаардлагатай нэмэлт мэдээллийг сонгон бөглөнө (тээврийн хэрэгслийн VIN код, жолооны төрөл)
(е) оруулсан өгөгдлийг баталгаажуулж, "Би ерөнхий нөхцөлийг зөвшөөрч байна" товчийг дарж эдгээр GTC-тэй тохиролцсоноо баталгаажуулах;
(цаашид хамтдаа “Захиалга” гэх).
2.2 Захиалга илгээхээс өмнө захиалагч нь захиалгад оруулсан өгөгдлийг шалгах, өөрчлөх, мөн захиалгад өгөгдөл оруулах үед гарсан алдааг илрүүлэх, засах боломжтой эсэхтэй холбоотой. Захиалгад заасан өгөгдлийг компани зөв гэж үзнэ. Захиалгын хүчинтэй байх нь захиалгын маягт дахь заавал байх ёстой бүх өгөгдлийг бөглөж, үйлчлүүлэгч эдгээр GTC-тэй танилцсан гэдгээ баталгаажуулсан байх ёстой.
2.3 Хэрэглэгчийн вэбсайтаар дамжуулан өгсөн захиалга нь Компанитай гэрээ байгуулах зайлшгүй шаардлагатай санал юм. Үйлчлүүлэгч төлбөрийг төлсний дараа компани төлбөрийн баримтыг цахим хэлбэрээр, "Захиалга хүлээн авсан" гэсэн бичвэр бүхий цахим шуудангаар баталгаажуулна. Энэ имэйл нь захиалга дууссан гэсэн үг биш гэдгийг Хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрч байна.
2.4. Мэдээллийг компани шалгасны дараа үнэн зөв байгаа тохиолдолд үйлчилгээг хэрэглэгчдэд боломжийн хугацаанд өгнө. Хэрэв захиалагчийн өгсөн мэдээлэл буруу байвал захиалгыг бөглөхийн тулд өгөгдлийг засах хүсэлтийг цахим хэлбэрээр захиалагчид илгээдэг. Захиалгыг дуусгахад шаардлагатай Компанийн сануулгад Хэрэглэгч хариу өгөхгүй байх хугацаанд үйлчлүүлэгчид учирсан хохирлыг компани хариуцахгүй.
2.5 Захиалгын баталгааг Хэрэглэгчийн цахим хаягаар хүргүүлснээр гэрээг байгуулна. Үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ нь одоогоор идэвхтэй байгаа гэдгийг тодорхой мэдэгдэж байна.
2.5 Компаниас хүлээн авсан бүх захиалга заавал биелүүлэх үүрэгтэй.
2.6 Захиалагч гэрээ байгуулахдаа алсын зайн холбооны хэрэгслийг ашиглахыг зөвшөөрнө. Гэрээ байгуулахтай холбогдуулан алсын зайн холбооны хэрэгслийг ашиглах үед гарсан зардлыг (интернет холболтын зардал) захиалагч өөрөө хариуцна.
2.7 Гэрээ нь Компани нь Хэрэглэгчийн нэрийн өмнөөс үйл ажиллагаа явуулах эрх зүйн үндэс юм.
2.8 Үйлчлүүлэгч нь Компанийн вэб сайтад буруу оруулсан мэдээлэлд хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд үүнээс үүдэн гарах нэмэлт зардлыг бүрэн хариуцна гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна.
2.8.1 Тээврийн хэрэгслийн улсын дугаар, улсын дугаар, хүчинтэй байх хугацаа зэрэг баталгаажуулалтын цахим шууданд заасан бүртгэлийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл хүчинтэй гэдгийг Хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрч байна. Хэрэглэгч мэдээллийн эцсийн текст болон харааны шалгалтыг хүлээн зөвшөөрч, Захиалгын аль ч үе шатанд, эсвэл захиалагчийн санаачилгаар (вэбсайт, утсаар, цахим шуудангаар эсвэл бусад дижитал харилцаа холбооны хэлбэрээр) Хэрэглэгчийн шууд оруулсан эсвэл өөрчилсөн буруу мэдээллийн улмаас учирсан хохирлыг Компани хариуцахгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна.
2.9 Компани нь компанийн серверээс цахим хэлбэрээр харилцаа холбоог илгээх үүрэгтэй.
2.10. Үйлчлүүлэгч нь цахим шуудангийн харилцааны бүх шаардлагыг мэддэг бөгөөд имэйл болон бусад харилцааны хэлбэрийг хүлээн авахад шаардлагатай бүх зүйлийг хангах болно. Үйлчлүүлэгчийн талаас үүссэн асуудлаас (и-мэйл спам гэж тэмдэглэгдсэн, цахим шуудан нь хэрэглэгчийн талын программ хангамжийн алдаанаас болж хүргэгдээгүй) и-мэйл илгээгдээгүй тохиолдолд Компанийн зүгээс учирсан хохирол болон нэмэлт зардлыг хариуцахгүй гэдгийг тэрээр хүлээн зөвшөөрч байна.
2.11. Харилцааны альтернатив аргууд (SMS, Whatsapp, Push мэдэгдэл болон бусад) нь и-мэйл харилцахтай ижил нөхцөлд хамаарна. Компанийн хяналтаас гадуур (Хэрэглэгчийн интернет холболт ажиллахгүй, роуминг унтарсан гэх мэт) тохиолдолд энэ маягтын мэдээллийг хүргээгүй тохиолдолд Хэрэглэгч хариуцлага хүлээнэ.
2.12. Компани нь Хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй тохиолдолд (Үйлчилгээ нь аль хэдийн идэвхжсэн, үүнийг худалдан авах боломжгүй) үйлчлүүлэгчид төлсөн дүнг бүрэн, цаг алдалгүй буцаан олгоно.
2.13. Захиалсан үйлчилгээтэй холбоотой аливаа хүсэлтийг хүлээн авсан тохиолдолд уг мэдээллийг нэн даруй, гэхдээ хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш 2 хоногийн дотор компанид шилжүүлэхийг Хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрч байна. Энэ хугацааг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд Хэрэглэгч компаниас нөхөн төлбөр шаардахгүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрч байна.
3. ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ҮНЭ, ТӨЛБӨРИЙН НӨХЦӨЛ
3.1 Энэхүү вэб сайтад үйлчилгээний үнэ болон төлбөртэй зам ашигласны төлбөрийн үнийн талаарх мэдээллийг агуулсан болно. Нэмэгдсэн өртгийн албан татвар (хэрэв байгаа бол) багтсан үнийг жагсаасан болно. Үнэ нь вэб сайтад тавигдсан хугацаанд хүчинтэй хэвээр байна. Энэхүү заалт нь Компанийн дангаар тохиролцсон нөхцөлд гэрээ байгуулах боломжийг хязгаарлахгүй.
3.2 Үйлчлүүлэгч нь үйлчилгээний үнэ болон төлбөртэй зам ашигласны төлбөрийг дараахь байдлаар компанид төлж болно.
(а) Компанийн данс руу банкны шилжүүлгээр;
(б) төлбөрийн порталаар дамжуулан төлбөрийн картаар бэлэн мөнгөгүй;
(в) Paypal-аар дамжуулан бэлэн мөнгөгүй.
(г) Stripe-ээр дамжуулан бэлэн мөнгөгүй.
3.3 Бэлэн бус төлбөр тооцооны хувьд Компанийн дансанд холбогдох дүн (Үйлчилгээний үнэ болон Словак эсвэл Австри улсын төлбөртэй зам ашигласны төлбөрийн нийлбэр) орсон үед үйлчлүүлэгчийн үнийг төлөх үүрэг биелэгдсэн байна. Хэрэв Хэрэглэгч үнийг зохих ёсоор, хугацаанд нь төлөөгүй бол Компани нь өөрөөр мэдэгдээгүй тохиолдолд гэрээг цуцална.
3.4 Вэбсайт дээр үнийг зааж өгөх эсвэл захиалга өгөх үед компанийн зүгээс илт техникийн алдаа гарсан тохиолдолд компани энэ илт буруу үнээр үйлчилгээг хүргэх үүрэг хүлээхгүй.
4. ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙГ ХҮРГҮҮЛЭХ
4.1 Үйлчилгээний үнэ болон төлбөртэй авто зам ашигласны төлбөрийг төлсний дараа тухайн улсад сонгосон үйлчилгээг ашигласны төлбөрийг төлсөн баталгааг хэрэглэгчийн цахим хаягаар илгээх байдлаар үйлчилгээг хэрэглэгчдэд хүргэдэг. Баталгаажуулалт нь и-мэйл хэлбэрээр, өөр бусад харилцааны хэрэгслээр ирэх бөгөөд Хэрэглэгч үйлчилгээ идэвхтэй байгаа гэдгийг тодорхой илэрхийлнэ. Үйлчлүүлэгч бусад имэйлүүд нь үйлчилгээг идэвхжүүлж болохгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна.
4.2 Үйлчлүүлэгч нь очих газартаа виньетка хүчинтэй байх хүчинтэй байдлын талаар өөртөө мэдээлэх үүрэгтэй. Үйлчилгээ (өөрөөр заагаагүй бол) нэмэлт төлбөртэй гэж илт тэмдэглэгдсэн тусгай хэсгүүдийн төлбөрийг хамрахгүй гэдгийг үйлчлүүлэгч хүлээн зөвшөөрч байна. Талбай дээр нэмэлт төлбөр төлөх ёстой авто замын хэсгүүдийн жагсаалт: Автобан 9 Пирн, Босрук ба Глейналмын туннель, Тауэрн ба Катчберг хонгил зэрэг 10 Тауэрн автобан, Караванкен автобан 11, Бреннер автобан 13, Европабрюкке Арлберг, Штральберг зэрэг орно. туннель
5. ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ГЭРЭЭГЭЭС ЦАГТААХ ЭРХ
5.1 Европын хууль тогтоомжийн дагуу Хэрэглэгч уг үйлчилгээг худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Үйлчилгээний мөн чанар, нэн даруй хүчинтэй байх нөхцлийг харгалзан захиалагч нь захиалга өгснөөр захиалгыг боловсруулж эхлэх хүртэл (Үйлчилгээг хэрэглэгчдэд аль хэдийн үзүүлсэн үед) үйлчилгээний шууд үр дүнтэй байдлын үүднээс цуцлах хугацааг богиносгохыг Хэрэглэгч шууд зөвшөөрч байна. Энэ мөчөөс эхлэн үйлчилгээг Хэрэглэгчид үзүүлж байгаа бөгөөд буцаан авах боломжгүй. Компаниас буцаан авах хүсэлтийг (үйлчлүүлэгч илгээгээгүй) цахим шуудангаар (хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барьж) хүлээн авсан яг он сар өдөр, цаг нь үйлчилгээнээс татгалзах боломжийг шийдвэрлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, гэхдээ боловсруулалт эхлэхээс 1 цагийн өмнө. Маргаан гарсан тохиолдолд боловсруулалтын нарийн огноо, цагийг захиалагчийн хүсэлтээр илгээж болно, өөрөөр хэлбэл энэ мэдээллийг захиалгын талаархи мэдээлэл бүхий хуудаснаас ил тод харж болно.
5.2. Гуравдагч этгээдийн идэвхжүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг буцаан олгох боломжгүй байгаатай холбогдуулан Хэрэглэгч компани түүнд үйлчилгээ үзүүлсэн бол гэрээнээс татгалзах боломжгүй гэдгийг шууд зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрч байна.
5.3. Цуцлах хураамж - Хэрэглэгч төлсөн үнийн дүнгийн 40% -ийн төлбөрийг хүчингүй болгохыг зөвшөөрнө. Энэ хураамжийг банкны хураамж, валют хөрвүүлэх, захиалга боловсруулахтай холбоотой цаг хугацааны зардлыг нөхөхөд ашигладаг. Төлбөрийг зөвхөн онцгой, нотлох боломжтой тохиолдолд (хүнд өвчин, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас зорчих боломжгүй болсон) бүрэн чөлөөлөх боломжтой бөгөөд төлбөрөөс чөлөөлөх эсэх нь Компаниас хамаарна. Цуцлах хураамжийг өөрөөр заагаагүй бол 14-31 хоногийн дотор Хэрэглэгчийн захиалгын удирдлагын хуудсанд оруулсан дансанд (IBAN + SWIFT) SEPA төлбөрийг төлнө.
5.3.1 Цуцлах хураамж - Давхардсан захиалга - Хэрэглэгч компанид захиалга өгснөөс хойш өөр үйлчилгээ үзүүлэгчээс давхардсан үйлчилгээ захиалсан тохиолдолд тухайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй болсон тохиолдолд цуцлалтын хураамж хамаарахгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна. Ийм тохиолдолд Хэрэглэгчтэй холбогдож хүчинтэй байх хугацааг өөрчлөх эсвэл өөр тээврийн хэрэгсэлд үйлчилгээг ашиглах боломжтой болно. Хэрэглэгч ийм захиалгыг шийдвэрлэхэд илүү их цаг хугацаа шаардагдах тул захиалгыг цуцлах боломжгүй гэдгийг шууд хүлээн зөвшөөрч байна.
6. ГЭДЭГ ГҮЙЦЭТГЭЛИЙН ЭРХ, ЧАНАРЫН БАТАЛГАА
6.1 Гүйцэтгэлийн доголдолоос үүсэх эрхийн талаарх гэрээлэгч талуудын эрх, үүргийг холбогдох нийтээр дагаж мөрдөх эрх зүйн зохицуулалтаар зохицуулна.
6.2 Үйлчилгээ үзүүлэх явцад ямар нэгэн дутагдал, зөрчил гарсан тохиолдолд Хэрэглэгч үйлчилгээнд илэрсэн согог, ялангуяа цахим шуудангаар Компанид нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. Холбоо барих хаягийг вэбсайтад оруулсан болно.
6.3 Компани нь гомдлын агуулгыг агуулсан, Хэрэглэгч хэзээ доголдолтой ажиллах эрхээ хэрэгжүүлсэн тухай бичгээр баталгаажуулах үүрэгтэй; түүнчлэн гомдлыг шийдвэрлэх огноо, аргачлалыг баталгаажуулна.
6.4 Компани нь Хэрэглэгчийн гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэсэн тухайгаа Харилцагчийн цахим хаягаар мэдэгдэх үүрэгтэй.
6.5 Хэрэв согогийг арилгах боломжтой бол Хэрэглэгч дутагдаж байгаа зүйлийг засах, дуусгах, эсвэл үнээс боломжийн хөнгөлөлт үзүүлэхийг шаардаж болно. Хэрэв согогийг арилгах боломжгүй бол Хэрэглэгч гэрээгээ цуцлах эсвэл үнээс боломжийн хөнгөлөлт үзүүлэхийг шаардаж болно.
6.6 Хэрэглэгчийн гомдлыг, түүний дотор доголдлыг арилгах тухай гомдлыг хүлээн авсан өдрөөс хойш 30-аас доошгүй хоногийн дотор хойшлуулалгүйгээр хянан шийдвэрлэнэ. Энэ хугацаа дууссаны дараа хэрэглэгч гэрээг ноцтой зөрчсөнтэй адил эрхийг олгоно.
6.7 Үйлчилгээний доголдлоос үүдэн эд хөрөнгөө шууд болон шууд бусаар хохироосон аливаа хохирол, гэмтэл, хохирол нь компанийн хайхрамжгүй байдал, эс үйлдэхүй, санаа зорилгоос шалтгаалаагүй бол компани хариуцлага хүлээхгүй.
7. Хэлэлцэн тохирогч талуудын БУСАД ЭРХ, ҮҮРЭГ
7.1 Компани нь Европын төлбөртэй зам ашигласны төлбөрийг төлөх боломжгүйн улмаас гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Компани нь энэ тухай Хэрэглэгчид цахим хаягаар нэн даруй мэдэгдэх бөгөөд гэрээнээс татгалзсан тухай мэдэгдсэнээс хойш 14 хоногийн дотор гэрээний дагуу түүнээс авсан бүх мөнгийг хоёр талын сэтгэл ханамжтай (урьдчилан тохиролцсоны үндсэн дээр) эсвэл захиалагчийн тогтоосон журмаар буцааж өгнө.
7.2 Компани нь хэрэглэгчийн гомдлыг цахим хаягаар шийдвэрлэдэг. Компани нь Хэрэглэгчийн гомдлын шийдвэрлэлтийн талаарх мэдээллийг Хэрэглэгчийн цахим хаяг руу илгээнэ.
7.3 Хэрэв хэрэглэгч хэрэглэгч бол Чехийн Худалдааны хяналтын газар, ID дугаар 00020869, Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2 – Nové Město хаягаар бүртгэлтэй, интернет хаяг: https://adr.coi.csolution of the user хариуцлага хүлээнэ. гэрээнээс үүссэн маргаан. Цаашилбал, хэрэглэгч http://ec.europa.eu/consumers/odr интернет хаяг дээр байрлах маргааныг шийдвэрлэх онлайн платформыг ашиглах эрхтэй.
7.4 Европын Парламент болон Зөвлөлийн (ЕХ) 2014/111 тоот журмын дагуу хэрэглэгчтэй харилцах цэг. Хэрэглэгчийн маргааныг онлайнаар шийдвэрлэх тухай 2013 оны 5-р сарын 21-ний өдрийн 524/2013 тоот, 2006/2004 тоот журам (EC) болон 2009/22/EC зааварт нэмэлт өөрчлөлт оруулах тухай (Хэрэглэгчийн маргааныг онлайнаар шийдвэрлэх журам) нь Чех улсад бүртгэлтэй Европын Хэрэглэгчийн төв юм. 567/15, 120 00 Прага 2 – Nové Město, интернет хаяг: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. ХҮРГЭЛТ
8.1 Өөрөөр заагаагүй бол харилцагчид хаягласан бүх мэдэгдлийг Хэрэглэгчийн цахим хаяг руу илгээсэн цахим мессеж хэлбэрээр хийж болно.
9. ЭЦСИЙН ҮНДЭСЛЭЛҮҮД
9.1 Гэрээгээр тогтоосон харилцаа нь олон улсын (гадаад) элементийг агуулж байгаа бол хэлэлцээрт оролцогч талууд уг харилцааг Чехийн хуулиар зохицуулна гэдгийг хүлээн зөвшөөрнө. Энэ нь нийтээр дагаж мөрдөх хууль эрх зүйн зохицуулалтаас үүссэн Хэрэглэгчийн эрхийг хөндөхгүй.
9.2 ГТХ-ийн аль нэг заалт хүчингүй болсон, хүчингүй болсон, эсхүл хүчингүй болсон тохиолдолд хүчингүй болсон заалтыг утга нь хүчингүй болсон заалттай аль болох ойртсон заалтаар солино. Нэг заалт хүчингүй болсон, үр дүнгүй болсон нь бусад заалтын хүчин төгөлдөр байдалд нөлөөлөхгүй.
9.3 Худалдан авах гэрээг компани цахим хэлбэрээр архивласан бөгөөд гуравдагч этгээдэд нэвтрэх боломжгүй.
9.4 Хэрэглэгч гэрээнээс татгалзах тухай маягтын загвар нь эдгээр ГТХ-ийн хавсралт юм.
9.5 Эдгээр GTC нь 2023 оны 11-р сарын 9-нд хүчин төгөлдөр болно