1. IEVADS
1.1 Tīmekļa vietni (turpmāk tekstā — "Tīmekļa vietne") pārvalda uzņēmums , kura juridiskā adrese ir (turpmāk tekstā — "Uzņēmums").
1.2 Sabiedrība saviem klientiem piedāvā pakalpojumu, kas ietver maksas Eiropas autoceļu lietošanas maksas samaksas starpniecību (turpmāk tekstā — “Pakalpojums”).
1.3 Šie vispārīgie Tīmekļa vietnes noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā — "VNN") regulē līgumslēdzēju pušu savstarpējās tiesības un pienākumus, kas rodas saistībā ar vai pamatojoties uz pakalpojumu sniegšanas līgumu (turpmāk tekstā — "Līgums"), kas noslēgts, izmantojot Tīmekļa vietni.
1.4 Klients ir jebkurš Tīmekļa vietnes apmeklētājs neatkarīgi no tā, vai viņš darbojas kā patērētājs vai kā uzņēmums (turpmāk tekstā — “Klients”).
1.5 Patērētājs ir persona, kura, noslēdzot un izpildot Līgumu, nedarbojas savas komercdarbības vai citas saimnieciskās darbības ietvaros (turpmāk tekstā — "Patērētājs").
1.6 Uzņēmums Klienta vārdā maksās maksu par maksas Eiropas autoceļu tīklu izmantošanu tieši šādu tīmekļa vietņu operatoram attiecīgajā valstī:
1.7 Klients atzīst, ka Pakalpojuma priekšmets nav elektronisko vinješu pārdošana vai sauszemes ceļu lietošanas tiesību nodrošināšana. Uzņēmums nav nevienas valsts iestādes, kas iekasē maksu par sauszemes ceļu lietošanu, biznesa partneris.
1.8 Noteikumi, kas atšķiras no šiem VNN, var tikt saskaņoti rakstiskā līgumā. Atkāpjošie līguma noteikumi ir prioritāri pār šo VNN noteikumiem.
1.9 Šo Vispārējo noteikumu noteikumi ir neatņemama Līguma sastāvdaļa, kas noslēgts, izmantojot Tīmekļa vietni. Līgums un Noteikumi ir sagatavoti čehu valodā.
1.10 Sabiedrība var mainīt vai grozīt Vispārējo noteikumu tekstu. Šis noteikums neietekmē tiesības un pienākumus, kas radušies iepriekšējās VNN versijas spēkā esamības laikā.
1.11 Apmeklējot jebkuru no Tīmekļa vietnēm, Klients apstiprina, ka ir izlasījis šo Noteikumu un Noteikumu tekstu un apņemas tos ievērot.
2. LĪGUMA NOSLĒGŠANA
2.1 Lai pasūtītu Pakalpojumu, Klientam jāveic šādas darbības:
(a) izvēlas transportlīdzekļa veidu, ko vēlas izmantot uz maksas ceļiem;
(b) noklikšķina uz pogas “Pirkt” vai “Pasūtīt” (atkarībā no lapas pašreizējās versijas un tulkojuma)
(c) izvēlas periodu, kurā viņš/viņa vēlas braukt pa maksas ceļiem;
(d) izvēlas savas numura zīmes reģistrācijas valsti un numura zīmes numuru
(e) vai arī, atkarībā no pakalpojuma veida, atlasīt un aizpildīt papildu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma pabeigšanai (transportlīdzekļa VIN kods, piedziņas tips).
(f) apstiprina ievadītos datus un apstiprina savu piekrišanu šiem VNN, noklikšķinot uz pogas “Es piekrītu vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem”;
(turpmāk kopā saukti par “Rīkojumu”).
2.2 Pirms Pasūtījuma nosūtīšanas Klientam ir tiesības pārbaudīt un mainīt Pasūtījumā ievadītos datus, kā arī attiecībā uz Klienta spēju atklāt un labot kļūdas, kas radušās, ievadot datus Pasūtījumā. Sabiedrība uzskata, ka Pasūtījumā sniegtā informācija ir pareiza. Pasūtījuma derīgums ir atkarīgs no visu obligāto datu aizpildīšanas pasūtījuma veidlapā un Klienta apstiprinājuma, ka viņš ir izlasījis šos Vispārējos noteikumus.
2.3 Klienta pasūtījums, kas veikts, izmantojot Tīmekļa vietni, ir saistošs priekšlikums noslēgt Līgumu ar Sabiedrību. Pēc Klienta apmaksas Uzņēmums elektroniski apstiprinās maksājuma saņemšanu, nosūtot e-pastu ar tekstu "Pasūtījums saņemts". Klients piekrīt un pieņem, ka šī e-pasta saņemšana nenozīmē, ka pasūtījums ir pabeigts.
2.4. Pēc tam, kad Sabiedrība ir pārbaudījusi datus, pakalpojums Klientam tiek sniegts saprātīgā termiņā, ja dati ir pareizi. Ja Klienta sniegtie dati ir nepareizi, Klientam elektroniski tiek nosūtīts pieprasījums labot datus, lai Pasūtījumu varētu pabeigt. Sabiedrība nav atbildīga par Klienta zaudējumiem laikā, kad Klients nereaģē uz Sabiedrības norādījumiem, kas nepieciešami Pasūtījuma izpildei.
2.5 Līgums tiek noslēgts pēc Pasūtījuma apstiprinājuma piegādes uz Klienta elektronisko adresi. Klients tiek skaidri informēts, ka pakalpojums ir aktīvs tikai šobrīd.
2.5 Visi Sabiedrības pieņemtie pasūtījumi ir saistoši.
2.6 Klients, noslēdzot Līgumu, piekrīt attālinātās saziņas līdzekļu izmantošanai. Klients sedz izmaksas, kas Klientam radušās, izmantojot attālinātās saziņas līdzekļus saistībā ar Līguma noslēgšanu (interneta pieslēguma izmaksas).
2.7 Līgums ir juridiskais pamats, uz kura pamata Sabiedrība rīkojas Klienta vārdā.
2.8 Klients piekrīt, ka Sabiedrība nav atbildīga par jebkādiem nepareizi aizpildītiem datiem Sabiedrības tīmekļa vietnē un uzņemas pilnu atbildību par visām papildu izmaksām, kas no tā izriet.
2.8.1 Klients piekrīt, ka validācijas e-pastā sniegtā reģistrācijas informācija ir derīga, tostarp transportlīdzekļa reģistrācijas valsts, numura zīme un derīguma termiņš. Klients piekrīt datu galīgajai tekstuālajai un vizuālajai pārbaudei un piekrīt, ka Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem, kas radušies nepareizu datu dēļ, kurus Klients ir aizpildījis vai mainījis tieši jebkurā pasūtījuma posmā vai Sabiedrība ir veikusi izmaiņas pēc Klienta iniciatīvas (tīmekļa vietnē, pa tālruni, e-pastu vai izmantojot jebkuru citu digitālo saziņas veidu).
2.9 Sabiedrība ir atbildīga par elektronisko saziņu nosūtīšanu no Sabiedrības servera.
2.10. Klients ir informēts par visām e-pasta saziņas prasībām un nodrošinās visu nepieciešamo, lai saņemtu e-pastu vai citus saziņas veidus. Viņš/viņa piekrīt, ka e-pasta nepiegādes gadījumā Klienta puses problēmas dēļ (e-pasts atzīmēts kā surogātpasts, e-pasts nav piegādāts Klienta puses programmatūras kļūdas dēļ), Sabiedrība neuzņemas atbildību par jebkādiem nodarītajiem zaudējumiem vai papildu izmaksām gadījumos, kurus Sabiedrība nevar ietekmēt (Klienta interneta savienojums nedarbojas, viesabonēšanas atspējošana utt.).
2.11. Alternatīvām saziņas metodēm (SMS, WhatsApp, Push paziņojumiem un citām) piemēro tādus pašus nosacījumus kā e-pasta saziņai. Klients uzņemas atbildību par informācijas nepiegādāšanu šādā formā gadījumos, kas nav Sabiedrības kontrolē (Klienta interneta savienojums nedarbojas, ir izslēgta viesabonēšana u. c.).
2.12. Gadījumā, ja Sabiedrība nevar nodrošināt Klientam pakalpojumu (Pakalpojums jau ir aktīvs, to nav iespējams iegādāties), Klientam samaksātā summa tiks atmaksāta pilnā apmērā un nekavējoties.
2.13. Klients piekrīt, ka jebkāda pieprasījuma saņemšanas gadījumā saistībā ar pasūtīto pakalpojumu šī informācija tiks nekavējoties pārsūtīta Sabiedrībai, bet ne vēlāk kā 2 dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Šī termiņa neievērošanas gadījumā Klients piekrīt nepieprasīt no Sabiedrības nekādu kompensāciju.
3. PAKALPOJUMA CENA UN APMAKSAS NOTEIKUMI
3.1 Tīmekļa vietnē ir sniegta informācija par Pakalpojuma cenu un maksas ceļu lietošanas maksu. Cenas ir norādītas, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli (ja piemērojams). Cenas paliek spēkā tik ilgi, kamēr tās ir redzamas Mājaslapā. Šis noteikums neierobežo Sabiedrības iespējas noslēgt Līgumu ar individuāli saskaņotiem nosacījumiem.
3.2 Klients var samaksāt Pakalpojuma cenu un maksu par maksas ceļu izmantošanu Sabiedrībai šādos veidos:
(a) ar bankas pārskaitījumu uz Sabiedrības kontu;
(b) bezskaidras naudas maksājums ar maksājumu karti, izmantojot maksājumu portālu;
(c) bezskaidras naudas maksājums, izmantojot Paypal.
(d) bezskaidras naudas maksājums, izmantojot Stripe.
3.3 Bezskaidras naudas maksājuma gadījumā Klienta pienākums samaksāt cenu ir izpildīts brīdī, kad attiecīgā summa (Pakalpojuma cenas un maksas par Slovākijas vai Austrijas maksas ceļu izmantošanu summa) tiek ieskaitīta Uzņēmuma kontā. Ja Klients pienācīgi un laikā nesamaksā cenu, Līgums tiek izbeigts, ja vien Sabiedrība nepaziņo Klientam citādi.
3.4 Gadījumā, ja, norādot cenas Tīmekļa vietnē vai veicot pasūtījumu, Sabiedrībai ir acīmredzama tehniska kļūda, Sabiedrībai nav pienākuma sniegt Pakalpojumu par šo acīmredzami nepareizo cenu.
4. PAKALPOJUMA SNIEGŠANA
4.1 Pakalpojums Klientam tiek sniegts tādā veidā, ka pēc Pakalpojuma cenas un maksas par maksas ceļu izmantošanu samaksas uz Klienta Elektronisko adresi tiks nosūtīts apstiprinājums par izvēlētā pakalpojuma izmantošanas maksas samaksu konkrētajā valstī. Apstiprinājums tiks nosūtīts e-pasta veidā vai izmantojot citus saziņas līdzekļus, un tajā būs skaidri norādīts, ka Klientam ir aktīvs pakalpojums. Klients piekrīt, ka jebkādi citi e-pasti NENOTICAM pakalpojuma aktivizēšanu.
4.2 Klientam ir pienākums iepazīties ar vinješu derīguma termiņu galamērķī. #Klients piekrīt, ka pakalpojums (ja vien nav norādīts citādi) nesedz maksu par īpašām sadaļām, kas ir redzami atzīmētas kā papildus iekasētas. Orientējošais saraksts ar automaģistrāles posmiem, par kuriem jāmaksā papildus uz vietas: Autobahn 9 Pyhrn, ieskaitot Bosruck un Gleinalm tuneli, A 10 Tauern Autobahn, ieskaitot Tauernu un Katschberg tuneli, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, ieskaitot Europabrücke ceļu, S Schßlberg, ieskaitot ceļu Europabrücke tunelis
5. PATĒRĒTĀJA TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA
5.1 Saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem Patērētājam parasti ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc pakalpojuma iegādes. Ņemot vērā Pakalpojuma raksturu un tūlītēju spēkā stāšanos, iesniedzot pasūtījumu, Klients nepārprotami piekrīt, ka atteikuma tiesību termiņš tiks saīsināts attiecībā uz Pakalpojuma tūlītēju spēkā stāšanos tikai līdz Pasūtījuma apstrādes sākumam (kad pakalpojums Klientam jau ir sniegts). No šī brīža pakalpojums tiek sniegts Klientam, un atteikums nav iespējams. Precīzs datums un laiks, kad Uzņēmums (nevis Klients to nosūta) pa e-pastu (vai sazinoties ar klientu atbalsta dienestu) ir saņēmis atteikuma pieprasījumu, ir noteicošais attiecībā uz iespēju atteikties no pakalpojuma, bet ne vēlāk kā 1 stundu pirms apstrādes sākuma. Strīdu gadījumā precīzs apstrādes datums un laiks var tikt nosūtīts Klientam pēc pieprasījuma, vai arī šo informāciju var pārskatāmi atrast lapā ar informāciju par viņa pasūtījumu.
5.2. Attiecībā uz neiespējamību atmaksāt aktivizētos pakalpojumus no trešajām personām, Patērētājs nepārprotami piekrīt un pieņem neiespējamību atteikties no Līguma pēc tam, kad Uzņēmums viņam jau ir sniedzis pakalpojumu.
5.3. Atcelšanas maksa — patērētājs piekrīt atcelšanas maksai 40% apmērā no samaksātās summas. Šī maksa tiek izmantota, lai segtu izmaksas, kas saistītas ar bankas komisijas maksām, valūtas konvertāciju un laika izmaksām, kas saistītas ar pasūtījuma apstrādi. Maksa var tikt pilnībā atcelta tikai ārkārtas un pierādāmos gadījumos (smaga slimība, nespēja ceļot nepārvaramas varas dēļ), un Sabiedrība lemj par tās atcelšanu. Atcelšanas maksa, ja vien nav norādīts citādi, tiks samaksāta ar SEPA maksājumu uz Klienta pasūtījumu pārvaldības lapā norādīto kontu (IBAN + SWIFT) 14–31 dienu laikā.
5.3.1 Atcelšanas maksa — Dublikāts pasūtījums — Patērētājs piekrīt, ka atcelšanas maksa neattiecas uz gadījumu, ja pēc Pasūtījuma veikšanas Sabiedrībā viņš/viņa pasūta dublikātu pakalpojumu no cita pakalpojumu sniedzēja, tādējādi liedzot iespēju sniegt pakalpojumu. Šādā gadījumā ar Patērētāju sazināsies ar iespēju mainīt derīguma termiņu vai izmantot pakalpojumu citam transportlīdzeklim. Patērētājs nepārprotami piekrīt, ka šāda pasūtījuma atcelšana nav iespējama, jo šāda pasūtījuma izpildei nepieciešams ilgāks laiks.
6. TIESĪBAS DEFEKTĪVAS IZPILDES GADĪJUMĀ UN KVALITĀTES GARANTIJA
6.1 Līgumslēdzēju pušu tiesības un pienākumus attiecībā uz tiesībām, kas izriet no nepilnīgas izpildes, regulē attiecīgie vispārēji saistošie tiesību akti.
6.2 Pakalpojuma sniegšanas trūkumu vai neatbilstību gadījumā Klientam ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par konstatētajiem Pakalpojuma trūkumiem, jo īpaši pa e-pastu. Kontaktinformācija ir norādīta tīmekļa vietnē.
6.3 Sabiedrībai ir pienākums izsniegt Klientam rakstisku apstiprinājumu par to, kad Klients ir izmantojis tiesības uz nepilnīgu izpildi, kurā ietverts sūdzības saturs; kā arī sūdzības izskatīšanas datuma un metodes apstiprinājums.
6.4 Uzņēmumam ir pienākums informēt Klientu par sūdzības atrisināšanu un tās risināšanas veidiem, nosūtot to uz Klienta elektronisko adresi.
6.5 Ja defektu var novērst, Klients var pieprasīt vai nu trūkstošā produkta remontu vai papildināšanu, vai arī saprātīgu cenas atlaidi. Ja defektu nevar novērst, Klients var vai nu atkāpties no Līguma, vai pieprasīt saprātīgu cenas atlaidi.
6.6 Patērētāja sūdzība, tostarp defekta novēršana, tiks izskatīta bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas. Pēc šī termiņa beigām patērētājam tiek piešķirtas tādas pašas tiesības, kādas viņam būtu piešķirtas būtiska Līguma pārkāpuma gadījumā.
6.7 Uzņēmums nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, traumām vai īpašuma bojājumiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir tieši vai netieši, ko izraisījis Pakalpojuma defekts, ja vien šādi zaudējumi, traumas vai īpašuma bojājumi nav radušies Uzņēmuma nolaidības, bezdarbības vai tīšas rīcības dēļ.
7. CITAS LĪGUMSLĒDZĒJU PUŠU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
7.1 Uzņēmumam ir tiesības atkāpties no Līguma, ja tas nespēj samaksāt maksu par Eiropas maksas ceļu izmantošanu. Sabiedrība nekavējoties informēs Klientu par to, izmantojot viņa/viņas Elektronisko adresi, un 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no Līguma atmaksās visus no viņa/viņas saskaņā ar Līgumu saņemtos līdzekļus veidā, kas ir pieņemams abām pusēm (pēc iepriekšējas vienošanās) vai Klienta norādītā veidā.
7.2 Uzņēmums izskata Klientu sūdzības, izmantojot elektronisko adresi . Sabiedrība nosūtīs informāciju par Klienta sūdzības izskatīšanu uz Klienta elektronisko adresi.
7.3 Ja Klients ir patērētājs, par patērētāju strīdu, kas izriet no Līguma, ārpustiesas risināšanu ir atbildīga Čehijas Tirdzniecības inspekcija, ID numurs 00020869, ar juridisko adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prāga 2 – Nové Město, interneta adrese: https://adr.coi.cz/cs . Turklāt patērētājam ir tiesības izmantot tiešsaistes strīdu risināšanas platformu, kas atrodas interneta adresē http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Patērētāju kontaktpunkts saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 2014/111. 524/2013 (2013. gada 21. maijs) par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē un ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvu 2009/22/EK (Regula par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē), ir Eiropas Patērētāju centrs Čehijas Republikā, kura juridiskā adrese ir Štěpánská 567/15, 120 00 Prāga 2 – Nové Město, interneta adrese: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. PIEGĀDE
8.1 Ja vien nav norādīts citādi, visi Klientam adresētie paziņojumi var tikt sniegti elektroniska ziņojuma veidā, kas adresēts uz Klienta elektronisko adresi.
9. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
9.1 Ja ar Līgumu izveidotās attiecības satur starptautisku (ārvalstu) elementu, tad līgumslēdzējas puses vienojas, ka attiecības regulē Čehijas tiesību akti. Tas neietekmē Patērētāja tiesības, kas izriet no vispārēji saistošiem tiesību aktiem.
9.2 Ja kāds no Vispārējo noteikumu noteikumiem ir spēkā neesošs vai neefektīvs, vai kļūst par tādu, spēkā neesošais noteikums tiek aizstāts ar noteikumu, kura nozīme pēc iespējas vairāk atbilst spēkā neesošajam noteikumam. Viena noteikuma spēkā neesamība vai spēkā neesamība neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.
9.3 Sabiedrība ar ierobežotu atbildību arhivē Pirkuma līgumu elektroniskā formātā, un tas nav pieejams trešajām personām.
9.4 Šo Noteikumu un Nosacījumu pielikumā ir pievienota patērētāja atteikuma veidlapa no līguma.
9.5 Šie VNN stājas spēkā 2023. gada 9. novembrī