1. ĮVADAS
1.1 Svetainę (toliau – „Svetainė“) valdo bendrovė , kurios registruota buveinė yra adresu (toliau – „Bendrovė“).
1.2 Bendrovė savo klientams siūlo tarpininkavimo mokant mokesčius už naudojimąsi mokamais Europos kelių tinklais paslaugą (toliau – „Paslauga“).
1.3 Šios bendrosios Svetainės sąlygos (toliau – „BTS“) reglamentuoja abipuses susitariančiųjų šalių teises ir pareigas, kylančias iš per Svetainę sudarytos paslaugų teikimo sutarties (toliau – „Sutartis“) arba remiantis ja.
1.4 Klientas yra bet kuris Svetainės lankytojas, nepriklausomai nuo to, ar jis veikia kaip vartotojas, ar kaip įmonė (toliau – „Klientas“).
1.5 Vartotojas yra asmuo, kuris, sudarydamas ir vykdydamas Sutartį, veikia ne savo komercinės ar kitos verslo veiklos srityje (toliau – „Vartotojas“).
1.6 Bendrovė mokės mokestį už naudojimąsi mokamais Europos kelių tinklais Kliento vardu tiesiogiai šių interneto svetainių operatoriui atitinkamoje šalyje
1.7 Klientas pripažįsta, kad Paslaugos objektas nėra elektroninių vinječių pardavimas ar teisių naudotis sausumos keliais suteikimas. Bendrovė nėra jokios viešosios institucijos, renkančios mokesčius už sausumos kelių naudojimą, verslo partnerė.
1.8 Nuo šių Bendrųjų sąlygų nukrypstančios nuostatos gali būti susitartos rašytinėje sutartyje. Nukrypstančios sutarties nuostatos yra viršesnės už šių Bendrųjų sąlygų nuostatas.
1.9 Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos yra neatsiejama per Svetainę sudarytos Sutarties dalis. Sutartis ir Bendrosios sąlygos yra sudarytos čekų kalba.
1.10 Bendrovė gali keisti arba taisyti Bendrųjų sąlygų tekstą. Ši nuostata neturi įtakos teisėms ir pareigoms, atsiradusioms galiojant ankstesnei Bendrųjų sąlygų versijai.
1.11 Naudodamasis bet kuria Svetaine, Klientas patvirtina, kad perskaitė šių Bendrųjų sąlygų tekstą ir įsipareigoja jų laikytis.
2. SUTARTIES SUDARYMAS
2.1 Norėdamas užsisakyti Paslaugą, Klientas privalo atlikti šiuos veiksmus:
a) pasirenka transporto priemonės tipą, kurį nori naudoti mokamais keliais;
(b) paspaudžia mygtuką „Pirkti“ arba „Užsakyti“ (priklausomai nuo dabartinės puslapio versijos ir vertimo)
(c) pasirenka laikotarpį, kuriuo nori keliauti mokamais keliais;
(d) pasirenka savo valstybinio numerio ženklo registracijos šalį ir valstybinio numerio ženklą
(e) arba, priklausomai nuo paslaugos tipo, pasirinkti ir užpildyti papildomą informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti (transporto priemonės VIN kodas, pavaros tipas)
(f) patvirtina įvestus duomenis ir sutikimą su šiomis BTS paspausdami mygtuką „Sutinku su bendrosiomis sąlygomis“;
(toliau kartu vadinami „Užsakymu“).
2.2 Prieš išsiųsdamas Užsakymą, Klientas turi teisę patikrinti ir pakeisti į Užsakymą įvestus duomenis, taip pat atsižvelgiant į Kliento galimybę aptikti ir ištaisyti klaidas, atsiradusias įvedant duomenis į Užsakymą. Bendrovė Užsakyme pateiktą informaciją laiko teisinga. Užsakymo galiojimas priklauso nuo visų privalomų Užsakymo formos duomenų užpildymo ir Kliento patvirtinimo, kad jis perskaitė šias Bendrąsias sąlygas.
2.3 Kliento užsakymas, pateiktas per Svetainę, yra įpareigojantis pasiūlymas sudaryti Sutartį su Bendrove. Klientui apmokėjus, Bendrovė patvirtins mokėjimo gavimą elektroniniu būdu el. paštu su tekstu „Užsakymas gautas“. Klientas sutinka ir pripažįsta, kad šis el. laiškas nereiškia, jog užsakymas yra įvykdytas.
2.4. Bendrovei patikrinus duomenis, paslauga Klientui suteikiama per protingą laiką, jei duomenys yra teisingi. Jei Kliento pateikti duomenys yra neteisingi, Klientui elektroniniu būdu siunčiamas prašymas ištaisyti duomenis, kad Užsakymas būtų įvykdytas. Bendrovė neatsako už Kliento patirtą žalą tuo metu, kai Klientas nereaguoja į Bendrovės raginimus, būtinus Užsakymui įvykdyti.
2.5 Sutartis sudaroma, kai Užsakymo patvirtinimas gaunamas Kliento elektroniniu adresu. Klientas aiškiai informuojamas, kad paslauga aktyvi tik šiuo metu.
2.5 Visi Bendrovės priimti užsakymai yra privalomi.
2.6 Klientas sutinka, kad sudarydamas Sutartį būtų naudojamos nuotolinio ryšio priemonės. Klientas padengia Kliento patirtas išlaidas, susijusias su nuotolinio ryšio priemonių naudojimu sudarant Sutartį (interneto ryšio išlaidos).
2.7 Sutartis yra teisinis pagrindas, kuriuo remdamasi Bendrovė veikia Kliento vardu.
2.8 Klientas sutinka, kad Bendrovė neatsako už neteisingai užpildytus duomenis Bendrovės svetainėje ir prisiima visą atsakomybę už visas dėl to atsiradusias papildomas išlaidas.
2.8.1 Klientas sutinka, kad patvirtinimo el. laiške pateikti registracijos duomenys yra galiojantys, įskaitant transporto priemonės registracijos šalį, valstybinį numerį ir galiojimo datą. Klientas sutinka su galutiniu tekstiniu ir vizualiniu duomenų patikrinimu ir sutinka, kad Bendrovė neatsako už žalą, atsiradusią dėl neteisingų duomenų, kuriuos Klientas užpildė ar pakeitė tiesiogiai bet kuriame užsakymo etape arba Bendrovė Kliento iniciatyva (svetainėje, telefonu, el. paštu ar bet kokia kita skaitmenine komunikacijos forma).
2.9 Bendrovė yra atsakinga už elektroninių pranešimų siuntimą iš Bendrovės serverio.
2.10. Klientas žino visus el. pašto komunikacijos reikalavimus ir užtikrins viską, kas būtina norint gauti el. laiškus ar kitas komunikacijos formas. Jis/ji sutinka, kad tuo atveju, jei el. laiškas nebūtų pristatytas dėl Kliento problemos (el. laiškas pažymėtas kaip šlamštas, el. laiškas nebuvo pristatytas dėl Kliento programinės įrangos klaidos), Bendrovė neprisiima jokios atsakomybės už jokią padarytą žalą ar papildomas išlaidas tais atvejais, kuriems Bendrovė negali daryti įtakos (neveikia Kliento interneto ryšys, išjungtas tarptinklinis ryšys ir pan.).
2.11. Alternatyviems bendravimo būdams (SMS, „Whatsapp“, tiesioginiams pranešimams ir kitiems) taikomos tos pačios sąlygos kaip ir bendravimui el. paštu. Klientas prisiima atsakomybę už informacijos nepateikimą šia forma atvejais, kurie nepriklauso nuo Bendrovės (neveikia Kliento interneto ryšys, išjungtas tarptinklinis ryšys ir pan.).
2.12. Tuo atveju, jei Bendrovė negali suteikti Klientui paslaugos (Paslauga jau aktyvi, jos įsigyti neįmanoma), Klientui nedelsiant bus grąžinta visa sumokėta suma.
2.13. Klientas sutinka, kad gavus bet kokį prašymą, susijusį su užsakyta paslauga, ši informacija bus persiųsta Bendrovei nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 dienas nuo prašymo gavimo. Nesilaikant šio termino, Klientas sutinka nereikalauti iš Bendrovės jokios kompensacijos.
3. PASLAUGOS KAINA IR MOKĖJIMO SĄLYGOS
3.1 Svetainėje pateikiama informacija apie Paslaugos kainą ir mokesčio už naudojimąsi mokamais keliais kainą. Kainos nurodytos su pridėtinės vertės mokesčiu (jei taikomas). Kainos galioja tol, kol jos rodomos Svetainėje. Ši nuostata neriboja Bendrovės galimybės sudaryti Sutartį individualiai derėtomis sąlygomis.
3.2 Klientas gali sumokėti Bendrovei Paslaugos kainą ir mokestį už mokamų kelių naudojimą šiais būdais:
(a) banko pavedimu į Bendrovės sąskaitą;
(b) be grynųjų pinigų mokėjimo kortele per mokėjimo portalą;
(c) be grynųjų pinigų per „Paypal“.
(d) be grynųjų pinigų per „Stripe“.
3.3 Atsiskaitant ne grynaisiais pinigais, Kliento pareiga sumokėti kainą laikoma įvykdyta tuo metu, kai atitinkama suma (Paslaugos kainos ir mokesčio už naudojimąsi Slovakijos arba Austrijos mokamais keliais suma) įskaitoma į Bendrovės sąskaitą. Jei Klientas tinkamai ir laiku nesumoka kainos, Sutartis nutraukiama, nebent Bendrovė praneša Klientui kitaip.
3.4 Tuo atveju, jei Bendrovė, nurodydama kainas Svetainėje arba užsakymo metu, padarė akivaizdžią techninę klaidą, Bendrovė neprivalo teikti Paslaugos už šią akivaizdžiai neteisingą kainą.
4. PASLAUGOS TEIKIMAS
4.1 Paslauga Klientui teikiama taip, kad sumokėjus Paslaugos kainą ir mokestį už naudojimąsi mokamais sausumos keliais, Kliento elektroniniu adresu bus išsiųstas patvirtinimas apie mokesčio už pasirinktos paslaugos naudojimą atitinkamoje šalyje sumokėjimą. Patvirtinimas bus pateiktas el. paštu arba kitomis ryšio priemonėmis ir aiškiai nurodys, kad Klientas yra aktyvios paslaugos teikėjas. Klientas sutinka, kad bet kokie kiti el. laiškai NĖRA laikomi paslaugos aktyvavimu.
4.2 Klientas privalo susipažinti su galiojančia vinječių galiojimo trukme kelionės tiksle. #Klientas sutinka, kad paslauga (jei nenurodyta kitaip) neapima mokesčio už specialias atkarpas, kurios yra aiškiai pažymėtos kaip papildomai apmokestinamos. Orientacinis greitkelio ruožų, už kuriuos reikia mokėti papildomai vietoje, sąrašas: Autobahn 9 Pyhrn įskaitant Bosruck ir Gleinalm tunelį, A 10 Tauern Autobahn įskaitant Tauerną ir Katschberg tunelį, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 įskaitant Arstras 1 kelią Europabrücke, S Schßlberg tunelis
5. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
5.1 Pagal Europos Sąjungos teisę, Vartotojas paprastai turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo paslaugos įsigijimo. Atsižvelgiant į Paslaugos pobūdį ir neatidėliotiną galiojimą, pateikdamas užsakymą, Klientas aiškiai sutinka, kad atsisakymo laikotarpis bus sutrumpintas atsižvelgiant į neatidėliotiną Paslaugos įsigaliojimą, tik iki Užsakymo apdorojimo pradžios (kai paslauga Klientui jau bus suteikta). Nuo šio momento paslauga klientui teikiama ir jos atsisakyti negalima. Tiksli data ir laikas, kada Bendrovė (ne Klientas) gavo prašymą dėl atsisakymo el. paštu (arba susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba), yra lemiami sprendžiant dėl galimybės atsisakyti paslaugos, bet ne vėliau kaip likus 1 valandai iki apdorojimo pradžios. Ginčų atveju tiksli apdorojimo data ir laikas gali būti išsiųsti klientui paprašius, arba šią informaciją galima skaidriai rasti puslapyje su informacija apie jo užsakymą.
5.2. Dėl negalėjimo grąžinti pinigų už aktyvuotas paslaugas iš trečiųjų šalių, Vartotojas aiškiai sutinka ir priima, kad negalima atsisakyti Sutarties, kai Bendrovė jam jau suteikė paslaugą.
5.3. Atšaukimo mokestis – Vartotojas sutinka su 40 % sumokėtos sumos atšaukimo mokesčiu. Šis mokestis naudojamas padengti banko mokesčius, valiutos konvertavimą ir su užsakymo apdorojimu susijusias laiko sąnaudas. Mokestis gali būti visiškai panaikintas tik išimtiniais ir įrodomais atvejais (sunki liga, negalėjimas keliauti dėl nenugalimos jėgos aplinkybių), ir Bendrovė sprendžia, ar jis bus panaikintas. Atšaukimo mokestis, jei nenurodyta kitaip, bus sumokėtas SEPA mokėjimu į Kliento užsakymo valdymo puslapyje įvestą sąskaitą (IBAN + SWIFT) per 14–31 dieną.
5.3.1 Atšaukimo mokestis – dvigubas užsakymas – Vartotojas sutinka, kad atšaukimo mokestis netaikomas tuo atveju, kai, pateikęs užsakymą Bendrovei, jis/ji užsako dvigubą paslaugą iš kito tiekėjo, taip užkirsdamas kelią paslaugos suteikimui. Tokiu atveju su Vartotoju bus susisiekta ir pasiūlyta pakeisti galiojimo datą arba pasinaudoti paslauga kitai transporto priemonei. Vartotojas aiškiai sutinka, kad dėl ilgesnio laiko, reikalingo tokiam užsakymui išnagrinėti, Užsakymo atšaukti negalima.
6. TEISĖS DĖL DEFEKTŲ PREKIŲ VEIKIMO IR KOKYBĖS GARANTIJA
6.1 Sutarties šalių teises ir pareigas, susijusias su teisėmis, kylančiomis iš netinkamo vykdymo, reglamentuoja atitinkami visuotinai privalomi teisės aktai.
6.2 Jei teikiant Paslaugą pastebimi trūkumai ar pažeidimai, Klientas privalo nedelsdamas informuoti Bendrovę apie nustatytus Paslaugos trūkumus, visų pirma el. paštu. Kontaktiniai duomenys pateikti Svetainėje.
6.3 Bendrovė privalo išduoti Klientui rašytinį patvirtinimą, kada Klientas pasinaudojo teise reikalauti netinkamo įvykdymo, kuriame būtų nurodytas skundo turinys; taip pat skundo nagrinėjimo datos ir būdo patvirtinimas.
6.4 Bendrovė privalo informuoti Klientą apie skundo išsprendimą ir kaip tai buvo padaryta, nusiunčiant jį Kliento elektroniniu adresu.
6.5 Jei defektą galima pašalinti, Klientas gali reikalauti arba pataisyti, arba papildyti trūkstamą dalį, arba suteikti pagrįstą kainos nuolaidą. Jei defekto pašalinti neįmanoma, Klientas gali atsisakyti Sutarties arba pareikalauti pagrįstos kainos nuolaidos.
6.6 Vartotojo skundas, įskaitant defekto pašalinimą, bus išnagrinėtas nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, vartotojui suteikiamos tos pačios teisės, lyg tai būtų esminis Sutarties pažeidimas.
6.7 Bendrovė neatsako už jokius nuostolius, sužalojimus ar žalą turtui, tiesioginius ar netiesioginius, atsiradusius dėl Paslaugos defekto, nebent tokie nuostoliai, sužalojimai ar žala turtui atsirado dėl Bendrovės aplaidumo, neveikimo ar tyčios.
7. KITOS SUTARTIES ŠALIŲ TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI
7.1 Bendrovė turi teisę nutraukti Sutartį, jei negali sumokėti mokesčio už važiavimą Europos mokamais keliais. Bendrovė nedelsdama apie tai informuos Klientą jo/jos elektroninio pašto adresu ir per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą grąžins visas iš jo/jos pagal Sutartį gautas lėšas abiem šalims priimtinu būdu (iš anksto susitarus) arba Kliento nurodytu būdu.
7.2 Bendrovė nagrinėja Klientų skundus elektroniniu paštu . Bendrovė informaciją apie Kliento skundo nagrinėjimą siųs Kliento elektroninio pašto adresu.
7.3 Jei Klientas yra vartotojas, už vartotojų ginčų, kylančių iš Sutarties, sprendimą ne teismo tvarka yra atsakinga Čekijos prekybos inspekcija, kurios registracijos numeris yra 00020869, kurios registruota buveinė yra Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, interneto adresas: https://adr.coi.cz/cs . Be to, vartotojas turi teisę naudotis internetine ginčų sprendimo platforma, esančia adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Vartotojų kontaktinis centras pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 2014/111. 2013 m. gegužės 21 d. įstatymo (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB (Reglamentas dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo), taikymo sritį patenka Europos vartotojų centras Čekijos Respublikoje, kurio registruota buveinė yra Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, interneto adresas: http://www.evropskyspotrebitel.cz .
8. PRISTATYMAS
8.1 Jei nenurodyta kitaip, visi Klientui adresuoti pranešimai gali būti siunčiami elektroniniu pranešimu, adresuotu Kliento elektroniniu adresu.
9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
9.1 Jei Sutartimi nustatyti santykiai turi tarptautinį (užsienio) elementą, susitariančiosios šalys susitaria, kad santykiams taikoma Čekijos teisė. Tai neturi įtakos Vartotojo teisėms, kylančioms iš bendrai privalomų teisės aktų.
9.2 Jei kuri nors Bendrųjų sąlygų nuostata yra negaliojanti, neveiksminga arba tokia tampa, negaliojanti nuostata pakeičiama nuostata, kurios prasmė kuo labiau atitinka negaliojančios nuostatos prasmę. Vienos nuostatos negaliojimas ar neveiksmingumas neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
9.3 Pirkimo sutartį Bendrovė archyvuoja elektronine forma ir ji nėra prieinama trečiosioms šalims.
9.4 Šių Bendrųjų sąlygų priede pateikiama pavyzdinė vartotojo sutarties atsisakymo forma.
9.5 Šios Bendrosios sąlygos įsigalioja 2023 m. lapkričio 9 d.