{"id":443,"date":"2024-12-02T16:08:30","date_gmt":"2024-12-02T15:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etafast.org\/contacto\/"},"modified":"2024-12-11T09:03:15","modified_gmt":"2024-12-11T08:03:15","slug":"contacto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/contacto\/","title":{"rendered":"Contacto"},"content":{"rendered":"<style>\n.accordion-content {\n    display: none;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    border-top: none;\n}\n\n.accordion-header {\n    cursor: pointer;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    margin: 0;\nbackground-color:#fafafa;\nmargin-bottom:10px;\nborder-radius:3px;\npadding-right:50px;\nposition: relative;\nfont-size:110%;\n}\n.accordion-header .qs {\n\n}\n.arrow {\n    position: absolute;\n    right: 10px;\n    top: 10px;\n}\n\n.arrow-up {\n    transform: rotate(180deg);\n}\n<\/style>\n\n\n<script>\njQuery(document).ready(function(){\n    jQuery(\".accordion-header\").click(function() {\n        \/\/ Toggle the arrow direction of the clicked header\n        jQuery(this).children(\".arrow\").toggleClass(\"arrow-up\", !jQuery(this).next().is(\":visible\"));\n        \n        \/\/ Close previously opened content and reset their arrows\n        jQuery(\".accordion-content\").not(jQuery(this).next()).slideUp().prev().children(\".arrow\").removeClass(\"arrow-up\");\n        jQuery(\".accordion-content\").not(jQuery(this).next()).prev().find(\".arrow\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Reset other arrows to down\n        \n        jQuery(this).next().slideToggle();\n        if(jQuery(this).next().is(\":visible\")) {\n            jQuery(this).find(\".arrow\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Change to up arrow\n        } else {\n            jQuery(this).find(\".arrow\").html(\"&#9650;\"); \/\/ Change back to down arrow\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n\n\n<div class=\"accordion\"><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">O pagamento \u00e9 reembols\u00e1vel?<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Sim. O pagamento \u00e9 reembols\u00e1vel antes de o servi\u00e7o lhe ser prestado. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte os termos e condi\u00e7\u00f5es<\/p>\n            <\/div><\/div><script type=\"application\/ld+json\">\n    {\n      \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [{\n        \"@type\": \"Question\",\n        \"name\": \"O pagamento \u00e9 reembols\u00e1vel?\",\n        \"acceptedAnswer\": {\n          \"@type\": \"Answer\",\n          \"text\": \"Sim. O pagamento \u00e9 reembols\u00e1vel antes de o servi\u00e7o lhe ser prestado. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte os termos e condi\u00e7\u00f5es\"\n        }\n      }\n      ]\n    }\n    <\/script>\n\n\n<h2>Apoio ao cliente<\/h2><style>\n.accordion-content2 {\n    display: none;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    border-top: none;\n}\n            \n.accordion-header2 {\n    cursor: pointer;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    margin: 0;\nbackground-color:#fafafa;\nmargin-bottom:10px;\nborder-radius:3px;\npadding-right:50px;\nposition: relative;\nfont-size:110%;\n}\n.accordion-header2 .qs {\n            \n}\n.arrow2 {\n    position: absolute;\n    right: 10px;\n    top: 10px;\n}\n            \n.arrow-up2 {\n    transform: rotate(180deg);\n}\n<\/style>\n            \n            \n<script>\njQuery(document).ready(function(){\n    jQuery(\".accordion-header2\").click(function() {\n        \/\/ Toggle the arrow direction of the clicked header\n        jQuery(this).children(\".arrow2\").toggleClass(\"arrow-up2\", !jQuery(this).next().is(\":visible\"));\n            \n        \/\/ Close previously opened content and reset their arrows\n        jQuery(\".accordion-content2\").not(jQuery(this).next()).slideUp().prev().children(\".arrow2\").removeClass(\"arrow-up2\");\n        jQuery(\".accordion-content2\").not(jQuery(this).next()).prev().find(\".arrow2\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Reset other arrows to down\n            \n        jQuery(this).next().slideToggle();\n        if(jQuery(this).next().is(\":visible\")) {\n            jQuery(this).find(\".arrow2\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Change to up arrow\n        } else {\n            jQuery(this).find(\".arrow2\").html(\"&#9650;\"); \/\/ Change back to down arrow\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n            \n            \n<div class=\"accordion2\"><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">N\u00e3o recebi qualquer confirma\u00e7\u00e3o de encomenda<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Come\u00e7amos a registar o servi\u00e7o para si aproximadamente 12 horas antes do in\u00edcio da validade. Em caso de validade no pr\u00f3prio dia, no prazo de 5 minutos ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pagamento.\n Se desejar receber os dados de ativa\u00e7\u00e3o imediatamente, pode iniciar o registo imediatamente no endere\u00e7o que envi\u00e1mos no primeiro e-mail. \nPode acontecer n\u00e3o receber um e-mail a confirmar a rece\u00e7\u00e3o do pagamento (por exemplo, devido a um endere\u00e7o de e-mail incorreto). Nesse caso, por favor:<br \/> \n- verifique primeiro a sua pasta de spam<br \/> \n- se ainda n\u00e3o encontrar aqui nenhuma informa\u00e7\u00e3o nossa, tente encontrar o seu pedido atrav\u00e9s do formul\u00e1rio acima<br \/> \n- na p\u00e1gina que encontrar, poder\u00e1 corrigir o seu endere\u00e7o de e-mail e acompanhar o estado do seu pedido<br \/><br \/> \n \nSe n\u00e3o conseguir encontrar o seu endere\u00e7o de gest\u00e3o de encomendas, contacte-nos a qualquer momento.<br \/> \n\n<br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Contactar o apoio ao cliente<\/a><\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Quero alterar os meus dados de registo<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Come\u00e7amos a registar o servi\u00e7o para si aproximadamente 12 horas antes do in\u00edcio da validade. No caso de validade no pr\u00f3prio dia, at\u00e9 5 minutos ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pagamento.\nAt\u00e9 l\u00e1, os dados podem ser alterados na p\u00e1gina de detalhes da encomenda. Encontrar\u00e1 este endere\u00e7o em todos os e-mails que receber de n\u00f3s.\n\nSe n\u00e3o recebeu um e-mail a confirmar a rece\u00e7\u00e3o do pagamento (por exemplo, devido a um endere\u00e7o de e-mail incorreto). Nesse caso, por favor:<br \/> \n- verifique primeiro a sua pasta de spam<br \/> \n- se ainda n\u00e3o encontrar aqui nenhuma informa\u00e7\u00e3o nossa, tente encontrar o seu pedido atrav\u00e9s do formul\u00e1rio acima (Verifica\u00e7\u00e3o do estado do pedido).<br \/> \n- na p\u00e1gina que encontrar, poder\u00e1 editar os seus dados e acompanhar o estado do seu pedido<br \/> \n<br \/> Se o seu pedido j\u00e1 foi processado, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar nenhum detalhe. Note que em caso de dados incorretos (especialmente o pa\u00eds de matr\u00edcula do ve\u00edculo, n\u00famero da matr\u00edcula, data de validade)#\n a vinheta ser\u00e1 inv\u00e1lida e o servi\u00e7o dever\u00e1 ser adquirido novamente.<br \/> \nObrigado pela sua compreens\u00e3o.\n\n<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">O pagamento saiu da minha conta mas n\u00e3o recebi qualquer mensagem de correio eletr\u00f3nico<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Tal como indicado nos nossos termos e condi\u00e7\u00f5es, come\u00e7amos a processar o servi\u00e7o assim que o pagamento chega ao sistema. Podem existir v\u00e1rias raz\u00f5es para que o pagamento n\u00e3o seja creditado. Desde o facto de a sua institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria ter enviado o pagamento com atraso at\u00e9 problemas t\u00e9cnicos. Em suma, at\u00e9 vermos o pagamento no nosso sistema, n\u00e3o consideramos a encomenda conclu\u00edda da sua parte. Tomamos todas as medidas poss\u00edveis para emparelhar corretamente todos os pagamentos que nos chegam, o que resulta numa taxa de erro de um cent\u00e9simo de um por cento. Se n\u00e3o receber um e-mail a informar que o pagamento foi recebido no prazo m\u00e1ximo de 1 hora ap\u00f3s o pagamento (verifique tamb\u00e9m a sua pasta de spam), contacte-nos imediatamente. S\u00f3 assim poderemos assegurar o bom desenrolar da sua encomenda. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que s\u00f3 come\u00e7amos a trabalhar numa encomenda quando o pagamento \u00e9 recebido no sistema e n\u00e3o quando o pagamento \u00e9 enviado (ou simplesmente bloqueado) do lado do cliente. N\u00e3o nos responsabilizamos por quaisquer danos ocorridos antes da rece\u00e7\u00e3o do pagamento. Agradecemos a sua compreens\u00e3o.<br \/><br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Contactar o apoio ao cliente<\/a><\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Tenho outra pergunta para si.<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Se nenhuma das respostas satisfizer as suas necessidades, pode contactar-nos a qualquer momento e teremos todo o prazer em atend\u00ea-lo.<br \/><br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Contactar o apoio ao cliente<\/a><\/p>\n            <\/div><\/div><div id=\"cform\"><br style=\"clear:both;\" \/><h2>Apoio por correio eletr\u00f3nico<\/h2><script type=\"text\/javascript\">\n        function decodeEmail(encodedLocalPart, encodedDomainPart, indices) {\n            const localPart = atob(encodedLocalPart).split('');\n            const domainPart = atob(encodedDomainPart).split('');\n\n            \/\/ Reconstruct the email address using the provided indices\n            const originalLocalPart = indices.local.map(index => localPart[index]).join('');\n            const originalDomainPart = indices.domain.map(index => domainPart[index]).join('');\n\n            const email = originalLocalPart + \"@\" + originalDomainPart;\n            document.getElementById('email').innerText = email;\n        }\n    <\/script><p>Para efetuar um pedido de apoio ao cliente, pode enviar uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para o endere\u00e7o abaixo indicado:<\/p><div style=\"text-align:center;padding:20px 0 50px 0;font-size:150%;\nfont-weight:bold;\"><a id=\"email-link\" href=\"\"><\/a><\/div><script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {    const emailLink = document.getElementById(\"email-link\");    const obfuscatedEmail = \"gro.tsafate@troppus\";    const realEmail = obfuscatedEmail.split(\"\").reverse().join(\"\");    const randomString = Array.from({length: realEmail.length}, () => Math.random().toString(36)[2]).join('');    emailLink.textContent = randomString;    emailLink.href = 'mailto:'+realEmail;\n                    emailLink.textContent = realEmail;});<\/script><h2>Suporte do WhatsApp<\/h2><p>Para uma resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida das suas quest\u00f5es relacionadas com a encomenda, pode contactar-nos atrav\u00e9s do n\u00famero de telefone WhatsApp (as mensagens s\u00e3o gratuitas, apenas paga os dados da liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet).<\/p><div style=\"text-align:center;padding:20px 0 50px 0;font-size:150%;\nfont-weight:bold;\"><a href=\"https:\/\/wa.me\/447893938888\">+44 789 393 8888<\/a><\/div><h2>Apoio ao cliente<\/h2><p style=\"text-align:center;color:#6ab400;font-weight:bold;\">O suporte online est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/p><p>Para um processamento mais r\u00e1pido do seu pedido, pedimos-lhe que indique o seu endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico fornecido durante o registo, o n\u00famero de registo do seu autom\u00f3vel e a data do seu pedido. Agradecemos a sua compreens\u00e3o.<\/p>\n<a style=\"display:block;width:100%;\ncolor:#fff;background-color:rgb(241, 23, 23);padding:10px 0;\nfont-size:120%;text-align:center;\" onclick=\"zE('messenger', 'open');return false;\" href=\"#\">Apoio ao contacto<\/a>\n<!-- Start of Zendesk Widget script -->\n<script id=\"ze-snippet\" src=\"https:\/\/static.zdassets.com\/ekr\/snippet.js?key=fc8651a1-b5bf-4914-a59d-057a43523f5b\"> <\/script>\n<!-- End of Zendesk Widget script -->\n\n\n<script><\/script>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-443","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=443"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":444,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/443\/revisions\/444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}