{"id":481,"date":"2024-12-02T16:08:30","date_gmt":"2024-12-02T15:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etafast.org\/contact\/"},"modified":"2024-12-11T09:03:29","modified_gmt":"2024-12-11T08:03:29","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contact"},"content":{"rendered":"<style>\n.accordion-content {\n    display: none;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    border-top: none;\n}\n\n.accordion-header {\n    cursor: pointer;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    margin: 0;\nbackground-color:#fafafa;\nmargin-bottom:10px;\nborder-radius:3px;\npadding-right:50px;\nposition: relative;\nfont-size:110%;\n}\n.accordion-header .qs {\n\n}\n.arrow {\n    position: absolute;\n    right: 10px;\n    top: 10px;\n}\n\n.arrow-up {\n    transform: rotate(180deg);\n}\n<\/style>\n\n\n<script>\njQuery(document).ready(function(){\n    jQuery(\".accordion-header\").click(function() {\n        \/\/ Toggle the arrow direction of the clicked header\n        jQuery(this).children(\".arrow\").toggleClass(\"arrow-up\", !jQuery(this).next().is(\":visible\"));\n        \n        \/\/ Close previously opened content and reset their arrows\n        jQuery(\".accordion-content\").not(jQuery(this).next()).slideUp().prev().children(\".arrow\").removeClass(\"arrow-up\");\n        jQuery(\".accordion-content\").not(jQuery(this).next()).prev().find(\".arrow\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Reset other arrows to down\n        \n        jQuery(this).next().slideToggle();\n        if(jQuery(this).next().is(\":visible\")) {\n            jQuery(this).find(\".arrow\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Change to up arrow\n        } else {\n            jQuery(this).find(\".arrow\").html(\"&#9650;\"); \/\/ Change back to down arrow\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n\n\n<div class=\"accordion\"><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Le paiement est-il remboursable ?<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Oui, le paiement est remboursable avant que le service ne vous soit fourni. Veuillez consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales pour plus d'informations.<\/p>\n            <\/div><\/div><script type=\"application\/ld+json\">\n    {\n      \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [{\n        \"@type\": \"Question\",\n        \"name\": \"Le paiement est-il remboursable ?\",\n        \"acceptedAnswer\": {\n          \"@type\": \"Answer\",\n          \"text\": \"Oui, le paiement est remboursable avant que le service ne vous soit fourni. Veuillez consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales pour plus d\\'informations.\"\n        }\n      }\n      ]\n    }\n    <\/script>\n\n\n<h2>Soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h2><style>\n.accordion-content2 {\n    display: none;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    border-top: none;\n}\n            \n.accordion-header2 {\n    cursor: pointer;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    margin: 0;\nbackground-color:#fafafa;\nmargin-bottom:10px;\nborder-radius:3px;\npadding-right:50px;\nposition: relative;\nfont-size:110%;\n}\n.accordion-header2 .qs {\n            \n}\n.arrow2 {\n    position: absolute;\n    right: 10px;\n    top: 10px;\n}\n            \n.arrow-up2 {\n    transform: rotate(180deg);\n}\n<\/style>\n            \n            \n<script>\njQuery(document).ready(function(){\n    jQuery(\".accordion-header2\").click(function() {\n        \/\/ Toggle the arrow direction of the clicked header\n        jQuery(this).children(\".arrow2\").toggleClass(\"arrow-up2\", !jQuery(this).next().is(\":visible\"));\n            \n        \/\/ Close previously opened content and reset their arrows\n        jQuery(\".accordion-content2\").not(jQuery(this).next()).slideUp().prev().children(\".arrow2\").removeClass(\"arrow-up2\");\n        jQuery(\".accordion-content2\").not(jQuery(this).next()).prev().find(\".arrow2\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Reset other arrows to down\n            \n        jQuery(this).next().slideToggle();\n        if(jQuery(this).next().is(\":visible\")) {\n            jQuery(this).find(\".arrow2\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Change to up arrow\n        } else {\n            jQuery(this).find(\".arrow2\").html(\"&#9650;\"); \/\/ Change back to down arrow\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n            \n            \n<div class=\"accordion2\"><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Je n'ai pas re\u00e7u de confirmation de commande<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Nous commen\u00e7ons \u00e0 enregistrer le service pour vous environ 12 heures avant le d\u00e9but de validit\u00e9. En cas de validit\u00e9 le jour m\u00eame, dans les 5 minutes suivant la r\u00e9ception du paiement.\n Si vous souhaitez recevoir les donn\u00e9es d&#39;activation imm\u00e9diatement, vous pouvez commencer l&#39;enregistrement imm\u00e9diatement \u00e0 l&#39;adresse que nous vous avons envoy\u00e9e dans le premier e-mail. \nIl peut arriver que vous ne receviez pas d&#39;e-mail confirmant la r\u00e9ception du paiement (par exemple, en raison d&#39;une adresse e-mail incorrecte). Dans ce cas, s&#39;il vous pla\u00eet :<br \/> \n- veuillez d&#39;abord v\u00e9rifier votre dossier spam<br \/> \n- si vous ne trouvez toujours aucune information de notre part ici, essayez de retrouver votre commande en utilisant le formulaire ci-dessus<br \/> \n- sur la page que vous trouvez, vous pouvez alors corriger votre adresse e-mail et suivre l&#39;\u00e9tat de votre commande<br \/><br \/> \n \nSi vous ne parvenez pas \u00e0 trouver votre adresse de gestion de commande, veuillez nous contacter \u00e0 tout moment.<br \/> \n\n<br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Contacter le service client\u00e8le<\/a><\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Je souhaite modifier mes donn\u00e9es d'enregistrement<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Nous commen\u00e7ons \u00e0 enregistrer le service pour vous environ 12 heures avant le d\u00e9but de validit\u00e9. En cas de validit\u00e9 le jour m\u00eame, dans les 5 minutes suivant la r\u00e9ception du paiement.\nD&#39;ici l\u00e0, les donn\u00e9es peuvent \u00eatre modifi\u00e9es via la page de d\u00e9tails de la commande. Vous trouverez cette adresse dans chaque e-mail que vous recevrez de notre part.\n\nSi vous n&#39;avez pas re\u00e7u d&#39;e-mail confirmant la r\u00e9ception du paiement (par exemple, en raison d&#39;une adresse e-mail incorrecte). Dans ce cas, s&#39;il vous pla\u00eet :<br \/> \n- veuillez d&#39;abord v\u00e9rifier votre dossier spam<br \/> \n- si vous ne trouvez toujours aucune information de notre part ici, essayez de retrouver votre commande en utilisant le formulaire ci-dessus (V\u00e9rification de l&#39;\u00e9tat de la commande).<br \/> \n- sur la page que vous trouvez, vous pouvez ensuite modifier vos coordonn\u00e9es et suivre l&#39;\u00e9tat de votre commande<br \/> \n<br \/> Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, il n&#39;est pas possible de modifier les d\u00e9tails. Veuillez noter qu&#39;en cas de donn\u00e9es incorrectes (notamment le pays d&#39;immatriculation du v\u00e9hicule, le num\u00e9ro de plaque d&#39;immatriculation, la date de validit\u00e9)#\n la vignette n&#39;est pas valide et le service doit \u00eatre achet\u00e9 \u00e0 nouveau.<br \/> \nMerci de votre compr\u00e9hension.\n\n<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Le paiement a quitt\u00e9 mon compte mais je n'ai pas re\u00e7u d'e-mail.<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Comme indiqu\u00e9 dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, nous commen\u00e7ons \u00e0 traiter le service d\u00e8s que le paiement arrive dans le syst\u00e8me. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le paiement n'est pas cr\u00e9dit\u00e9, du fait que votre institution bancaire a envoy\u00e9 le paiement en retard \u00e0 des probl\u00e8mes techniques. En d'autres termes, tant que nous n'avons pas re\u00e7u le paiement dans notre syst\u00e8me, nous ne consid\u00e9rons pas que la commande a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e. Nous prenons toutes les mesures possibles pour associer correctement tous les paiements qui nous parviennent, ce qui se traduit par un taux d'erreur d'un centi\u00e8me de pour cent. Si vous ne recevez pas d'e-mail vous informant que le paiement a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u dans un d\u00e9lai maximum d'une heure apr\u00e8s le paiement (veuillez \u00e9galement v\u00e9rifier votre dossier spam), veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. C'est la seule fa\u00e7on de garantir le bon d\u00e9roulement de votre commande. Veuillez noter que nous ne commen\u00e7ons \u00e0 travailler sur une commande que lorsque le paiement est re\u00e7u dans le syst\u00e8me, et non lorsque le paiement est envoy\u00e9 (ou simplement bloqu\u00e9) du c\u00f4t\u00e9 du client. Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus avant la r\u00e9ception du paiement. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension.<br \/><br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Contacter le service client\u00e8le<\/a><\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">J'ai une autre question \u00e0 vous poser.<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Si aucune de ces r\u00e9ponses ne r\u00e9pond \u00e0 vos attentes, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment et nous nous ferons un plaisir de vous r\u00e9pondre.<br \/><br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Contacter le service client\u00e8le<\/a><\/p>\n            <\/div><\/div><div id=\"cform\"><br style=\"clear:both;\" \/><h2>Soutien par courrier \u00e9lectronique<\/h2><script type=\"text\/javascript\">\n        function decodeEmail(encodedLocalPart, encodedDomainPart, indices) {\n            const localPart = atob(encodedLocalPart).split('');\n            const domainPart = atob(encodedDomainPart).split('');\n\n            \/\/ Reconstruct the email address using the provided indices\n            const originalLocalPart = indices.local.map(index => localPart[index]).join('');\n            const originalDomainPart = indices.domain.map(index => domainPart[index]).join('');\n\n            const email = originalLocalPart + \"@\" + originalDomainPart;\n            document.getElementById('email').innerText = email;\n        }\n    <\/script><p>Pour faire une demande d'assistance \u00e0 la client\u00e8le, vous pouvez envoyer un courriel \u00e0 l'adresse ci-dessous :<\/p><div style=\"text-align:center;padding:20px 0 50px 0;font-size:150%;\nfont-weight:bold;\"><a id=\"email-link\" href=\"\"><\/a><\/div><script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {    const emailLink = document.getElementById(\"email-link\");    const obfuscatedEmail = \"gro.tsafate@troppus\";    const realEmail = obfuscatedEmail.split(\"\").reverse().join(\"\");    const randomString = Array.from({length: realEmail.length}, () => Math.random().toString(36)[2]).join('');    emailLink.textContent = randomString;    emailLink.href = 'mailto:'+realEmail;\n                    emailLink.textContent = realEmail;});<\/script><h2>Prise en charge de WhatsApp<\/h2><p>Pour une r\u00e9solution rapide de vos questions relatives aux commandes, vous pouvez nous contacter sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone WhatsApp (les messages sont gratuits, vous ne payez que les donn\u00e9es dans le cadre de la connexion Internet).<\/p><div style=\"text-align:center;padding:20px 0 50px 0;font-size:150%;\nfont-weight:bold;\"><a href=\"https:\/\/wa.me\/447893938888\">+44 789 393 8888<\/a><\/div><h2>Soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h2><p style=\"text-align:center;color:#6ab400;font-weight:bold;\">L'assistance en ligne est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7<\/p><p>Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous demandons de fournir votre adresse \u00e9lectronique fournie lors de l'enregistrement, le num\u00e9ro d'immatriculation de votre voiture et la date de votre commande. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension.<\/p>\n<a style=\"display:block;width:100%;\ncolor:#fff;background-color:rgb(241, 23, 23);padding:10px 0;\nfont-size:120%;text-align:center;\" onclick=\"zE('messenger', 'open');return false;\" href=\"#\">Support de contact<\/a>\n<!-- Start of Zendesk Widget script -->\n<script id=\"ze-snippet\" src=\"https:\/\/static.zdassets.com\/ekr\/snippet.js?key=fc8651a1-b5bf-4914-a59d-057a43523f5b\"> <\/script>\n<!-- End of Zendesk Widget script -->\n\n\n<script><\/script>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-481","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=481"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":482,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/481\/revisions\/482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}