{"id":409,"date":"2024-12-02T16:09:31","date_gmt":"2024-12-02T15:09:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etafast.org\/conditions-dutilisation\/"},"modified":"2024-12-11T09:03:01","modified_gmt":"2024-12-11T08:03:01","slug":"conditions-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/conditions-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"<h3 id=\"-vod\" class=\"scroll-mt-6\">1. INTRODUCTION<\/h3> \n<p> 1.1 Le site Web <span style=\"font-family: Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;\"><span id=\"vol&quot;website&quot;\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedString&quot;website&quot; = String.fromCharCode();\n        document.getElementById(\"vol&quot;website&quot;\").textContent = decodedString&quot;website&quot;;\n    <\/script><\/span> (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab Site Web \u00bb) est exploit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 <span id=\"vol&quot;companyname&quot;\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedString&quot;companyname&quot; = String.fromCharCode();\n        document.getElementById(\"vol&quot;companyname&quot;\").textContent = decodedString&quot;companyname&quot;;\n    <\/script> dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 <span style=\"font-family: Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif;font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;\"><span id=\"vol&quot;companyadr&quot;\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedString&quot;companyadr&quot; = String.fromCharCode();\n        document.getElementById(\"vol&quot;companyadr&quot;\").textContent = decodedString&quot;companyadr&quot;;\n    <\/script><\/span> (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e la \u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb).<\/p> \n<p><br \/> 1.2 La Soci\u00e9t\u00e9 propose \u00e0 ses clients un service de m\u00e9diation du paiement des redevances d\u2019utilisation des r\u00e9seaux routiers europ\u00e9ens \u00e0 p\u00e9age (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab Service \u00bb).<\/p> \n<p><br \/> 1.3 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales du Site Internet (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les droits et obligations r\u00e9ciproques des parties contractantes d\u00e9coulant du contrat de prestation de services (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab Contrat \u00bb) conclu via le Site Internet ou sur la base de celui-ci.<\/p> \n<p><br \/> 1.4 Un Client est tout visiteur du Site Internet, qu\u2019il agisse en tant que consommateur ou en tant qu\u2019entreprise (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab Client \u00bb).<br \/> 1.5 Un consommateur est une personne qui, lors de la conclusion et de l&#39;ex\u00e9cution du Contrat, n&#39;agit pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale ou autre activit\u00e9 professionnelle (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e le \u00ab Consommateur \u00bb).<\/p> \n<p><br \/> 1.6 La Soci\u00e9t\u00e9 paiera les frais d&#39;utilisation des r\u00e9seaux routiers europ\u00e9ens \u00e0 p\u00e9age au nom du Client directement \u00e0 l&#39;op\u00e9rateur des sites Web suivants dans le pays donn\u00e9<\/p> \n<p><br \/> 1.7 Le Client reconna\u00eet que l\u2019objet du Service n\u2019est pas la vente de vignettes \u00e9lectroniques ni la fourniture de droits d\u2019usage de voies terrestres. L&#39;entreprise n&#39;est pas un partenaire commercial d&#39;une quelconque autorit\u00e9 publique qui per\u00e7oit des frais pour l&#39;utilisation des routes terrestres.<\/p> \n<p><br \/> 1.8 Des dispositions d\u00e9rogeant aux pr\u00e9sentes CGV peuvent \u00eatre convenues dans un contrat \u00e9crit. Les dispositions d\u00e9rogatoires du contrat pr\u00e9valent sur les dispositions des pr\u00e9sentes CGV.<\/p> \n<p><br \/> 1.9 Les dispositions des pr\u00e9sentes CGV font partie int\u00e9grante du Contrat conclu via le Site Internet. Le contrat et les CGV sont r\u00e9dig\u00e9s en langue tch\u00e8que.<\/p> \n<p><br \/> 1.10 La Soci\u00e9t\u00e9 peut modifier ou amender le texte des CGV. Cette disposition n\u2019affecte pas les droits et obligations n\u00e9s pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 de la version pr\u00e9c\u00e9dente des CGV.<\/p> \n<p><br \/> 1.11 En acc\u00e9dant \u00e0 l\u2019un des Sites Internet, le Client confirme avoir pris connaissance du libell\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV et s\u2019engage \u00e0 les respecter.<\/p> \n<p><\/p> \n<h3 id=\"-uzaven-smlouvy\" class=\"scroll-mt-6\"> 2. CONCLUSION DU CONTRAT<\/h3> \n<p> 2.1 Pour commander le Service, le Client devra suivre les \u00e9tapes suivantes :<br \/> (a) s\u00e9lectionne le type de v\u00e9hicule qu\u2019il souhaite utiliser sur les routes \u00e0 p\u00e9age ;<br \/> <span style=\"font-family: Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0px;\">(b) clique sur le bouton \u00ab\u00a0Acheter\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Commander\u00a0\u00bb (selon la version actuelle et la traduction de la page)<br \/><\/span> <span style=\"letter-spacing: 0px;\">(c) s\u00e9lectionne la p\u00e9riode pendant laquelle il\/elle souhaite circuler sur les routes \u00e0 p\u00e9age ;<br \/><\/span> <span style=\"font-family: Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;\">(d) s\u00e9lectionne le pays d&#39;immatriculation de sa plaque d&#39;immatriculation et le num\u00e9ro de plaque d&#39;immatriculation<br \/><\/span> <span style=\"letter-spacing: 0px;\">(e) alternativement, selon le type de service, s\u00e9lectionner et renseigner les informations compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pour finaliser la Commande (code VIN du v\u00e9hicule, type de conduite)<br \/><\/span> <span style=\"letter-spacing: 0px;\">(f) confirmer les donn\u00e9es saisies et confirmer son accord avec les pr\u00e9sentes CGV en cliquant sur le bouton \u00ab J&#39;accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00bb ;<\/span><\/p> \n<p> <span style=\"letter-spacing: 0px;\">(ci-apr\u00e8s collectivement d\u00e9nomm\u00e9es la \u00ab Commande \u00bb).<\/span><\/p> \n<p> 2.2 Avant d&#39;envoyer la Commande, le Client est autoris\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier et \u00e0 modifier les donn\u00e9es saisies dans la Commande, \u00e9galement en ce qui concerne la capacit\u00e9 du Client \u00e0 d\u00e9tecter et \u00e0 corriger les erreurs survenues lors de la saisie des donn\u00e9es dans la Commande. Les informations fournies dans la Commande sont consid\u00e9r\u00e9es comme correctes par la Soci\u00e9t\u00e9. La validit\u00e9 de la Commande est conditionn\u00e9e au renseignement de toutes les donn\u00e9es obligatoires du Bon de Commande et \u00e0 la confirmation par le Client qu&#39;il a pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV.<br \/><br \/> 2.3 La commande du Client pass\u00e9e via le Site Internet constitue une proposition ferme de conclure un Contrat avec la Soci\u00e9t\u00e9. Apr\u00e8s paiement par le Client, la Soci\u00e9t\u00e9 confirmera la r\u00e9ception du paiement par voie \u00e9lectronique, par courrier \u00e9lectronique avec le texte \u00ab Commande re\u00e7ue \u00bb. Le Client reconna\u00eet et accepte que cet email ne signifie pas que la commande a \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e.<\/p> \n<p> 2.4. Apr\u00e8s v\u00e9rification des donn\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9, le service est fourni au Client dans un d\u00e9lai raisonnable, \u00e0 condition que les donn\u00e9es soient correctes. Si les donn\u00e9es fournies par le Client sont erron\u00e9es, une demande de rectification des donn\u00e9es est adress\u00e9e au Client par voie \u00e9lectronique afin que la Commande puisse \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e. La Soci\u00e9t\u00e9 n&#39;est pas responsable des dommages subis par le Client pendant la p\u00e9riode o\u00f9 le Client ne r\u00e9pond pas aux invites de la Soci\u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires pour ex\u00e9cuter la Commande.<\/p> \n<p> 2.5 <span style=\"letter-spacing: 0px;\">Le Contrat est conclu d\u00e8s la livraison de la confirmation de Commande \u00e0 l&#39;Adresse Electronique du Client. Le client est clairement inform\u00e9 que le service n&#39;est actif qu&#39;\u00e0 ce moment pr\u00e9cis.<\/span><\/p> \n<p> 2.5 Toutes les commandes accept\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 sont contraignantes.<\/p> \n<p><br \/> 2.6 Le Client accepte l\u2019utilisation de moyens de communication \u00e0 distance lors de la conclusion du Contrat. Le Client supportera les frais engag\u00e9s par le Client lors de l&#39;utilisation de moyens de communication \u00e0 distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (frais de connexion Internet).<\/p> \n<p><br \/> 2.7 Le Contrat constitue la base juridique sur laquelle la Soci\u00e9t\u00e9 agit au nom du Client.<\/p> \n<p><br \/> 2.8 Le Client accepte que la Soci\u00e9t\u00e9 ne soit pas responsable des donn\u00e9es incorrectement renseign\u00e9es sur le site Web de la Soci\u00e9t\u00e9 et assume l&#39;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires qui en r\u00e9sultent.<\/p> \n<p><br \/> 2.8.1 Le Client accepte que les informations d&#39;immatriculation fournies dans l&#39;e-mail de validation soient valides, y compris le pays d&#39;immatriculation du v\u00e9hicule, le num\u00e9ro de plaque d&#39;immatriculation et la date d&#39;expiration. Le Client accepte la v\u00e9rification textuelle et visuelle finale des donn\u00e9es et accepte que la Soci\u00e9t\u00e9 ne soit pas responsable des dommages r\u00e9sultant de donn\u00e9es incorrectes qui ont \u00e9t\u00e9 renseign\u00e9es ou modifi\u00e9es directement par le Client \u00e0 n&#39;importe quelle \u00e9tape de la commande, ou par la Soci\u00e9t\u00e9 sur la base de l&#39;initiative du Client (sur le site Web, par t\u00e9l\u00e9phone, par courrier \u00e9lectronique ou par toute autre forme de communication num\u00e9rique).<\/p> \n<p> 2.9 <span style=\"font-family: Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0px;\">La Soci\u00e9t\u00e9 est responsable de l&#39;envoi des communications par voie \u00e9lectronique \u00e0 partir du serveur de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p> \n<p> 2.10. Le client est conscient de toutes les exigences de la communication par courrier \u00e9lectronique et s&#39;assurera de tout ce qui est n\u00e9cessaire pour recevoir des courriers \u00e9lectroniques ou d&#39;autres formes de communication. Il\/Elle accepte qu&#39;en cas de non-d\u00e9livrance d&#39;un email en raison d&#39;un probl\u00e8me du c\u00f4t\u00e9 du Client (email marqu\u00e9 comme spam, email non d\u00e9livr\u00e9 en raison d&#39;une erreur logicielle du c\u00f4t\u00e9 du Client), la Soci\u00e9t\u00e9 ne supporte aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages caus\u00e9s ou les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires dans des cas sur lesquels la Soci\u00e9t\u00e9 ne peut avoir aucune influence <span style=\"font-family: Overpass, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, Helvetica Neue, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400;\">(connexion internet du Client non fonctionnelle, roaming d\u00e9sactiv\u00e9, etc.).<\/span> \n<p> 2.11. Les m\u00e9thodes de communication alternatives (SMS, Whatsapp, notifications Push et autres) sont soumises aux m\u00eames conditions que la communication par courrier \u00e9lectronique. Le Client assume la responsabilit\u00e9 de la non-livraison des informations sous ce formulaire dans des cas ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 (la connexion Internet du Client ne fonctionne pas, l&#39;itin\u00e9rance est d\u00e9sactiv\u00e9e, etc.).<\/p> \n<p> 2.12. Dans le cas o\u00f9 la Soci\u00e9t\u00e9 ne serait pas en mesure de fournir le service au Client (le Service \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 actif, il n&#39;est pas possible de l&#39;acheter), le Client sera rembours\u00e9 int\u00e9gralement et sans d\u00e9lai du montant pay\u00e9.<\/p> \n<p> 2.13. Le Client accepte qu&#39;en cas de r\u00e9ception d&#39;une demande en rapport avec le service command\u00e9, cette information soit transmise \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement, mais au plus tard 2 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la demande. En cas de non-respect de ce d\u00e9lai, le Client s&#39;engage \u00e0 ne r\u00e9clamer aucune indemnit\u00e9 \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p> \n<h3><\/h3> \n<h3 id=\"-cena-sluby-a-platebn-podmnky\" class=\"scroll-mt-6\"> 3. PRIX DU SERVICE ET CONDITIONS DE PAIEMENT<\/h3> \n<p> 3.1 Le site Web contient des informations sur le prix du Service et le prix des frais d&#39;utilisation des routes \u00e0 p\u00e9age. Les prix sont indiqu\u00e9s TVA comprise (si applicable). Les prix restent valables tant qu&#39;ils sont affich\u00e9s sur le Site. Cette disposition ne limite pas la capacit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 conclure le Contrat dans des conditions n\u00e9goci\u00e9es individuellement.<br \/><br \/> 3.2 Le Client peut payer le prix du Service et les frais d&#39;utilisation des routes \u00e0 p\u00e9age \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 selon les modalit\u00e9s suivantes :<br \/> (a) par virement bancaire sur le compte de la Soci\u00e9t\u00e9 ;<br \/> (b) sans esp\u00e8ces par carte de paiement via un portail de paiement ;<br \/> (c) sans esp\u00e8ces via Paypal.<br \/> (d) sans esp\u00e8ces via Stripe.<br \/><br \/> 3.3 En cas de paiement sans esp\u00e8ces, l&#39;obligation du Client de payer le prix est remplie au moment o\u00f9 le montant correspondant (la somme du prix du Service et des frais d&#39;utilisation des routes \u00e0 p\u00e9age slovaques ou autrichiennes) est cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte de la Soci\u00e9t\u00e9. Si le Client ne paie pas le prix correctement et \u00e0 temps, le Contrat sera r\u00e9sili\u00e9, sauf notification contraire de la Soci\u00e9t\u00e9 au Client.<br \/><br \/> 3.4 Dans le cas o\u00f9 une erreur technique manifeste de la part de la Soci\u00e9t\u00e9 se produirait lors de l&#39;indication des prix sur le Site ou lors de la commande, la Soci\u00e9t\u00e9 n&#39;est pas tenue de livrer le Service \u00e0 ce prix manifestement erron\u00e9.<\/p> \n<h3><\/h3> \n<h3 id=\"-dodn-sluby\" class=\"scroll-mt-6\"> 4. LIVRAISON DU SERVICE<\/h3> \n<p> 4.1 Le Service est fourni au Client de telle mani\u00e8re qu&#39;apr\u00e8s le paiement du prix du Service et des frais d&#39;utilisation des routes terrestres \u00e0 p\u00e9age, une confirmation de paiement des frais d&#39;utilisation du service s\u00e9lectionn\u00e9 dans le pays donn\u00e9 sera envoy\u00e9e \u00e0 l&#39;adresse \u00e9lectronique du Client. La confirmation sera envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique, ou par d&#39;autres moyens de communication, et indiquera clairement que le client a le service actif. Le client accepte que tout autre e-mail NE constitue PAS une activation du service.<\/p> \n<p> 4.2 Le client est tenu de s&#39;informer sur la validit\u00e9 actuelle des vignettes \u00e0 destination.\n#Le client accepte que le service (sauf indication contraire) ne couvre pas les frais pour les sections sp\u00e9ciales qui sont visiblement marqu\u00e9es comme factur\u00e9es en suppl\u00e9ment. Liste indicative des tron\u00e7ons d&#39;autoroute qui doivent \u00eatre pay\u00e9s en suppl\u00e9ment sur place : Autoroute 9 Pyhrn avec Bosruck et le tunnel du Gleinalm, Autoroute A 10 Tauern avec Tauern et le tunnel du Katschberg, Autoroute 11 Karawanken, Autoroute du Brenner 13 avec Europabr\u00fccke, S 16 Arlberg Schnellstra\u00dfe avec tunnel routier de l&#39;Arlberg\n<\/p> \n<h3><\/h3> \n<h3 id=\"-prvo-spotebitele-odstoupit-od-smlouvy\" class=\"scroll-mt-6\"> 5. DROIT DU CONSOMMATEUR DE R\u00c9SILIER LE CONTRAT<\/h3> \n<p> 5.1 Conform\u00e9ment au droit europ\u00e9en, le consommateur a normalement le droit de r\u00e9silier le contrat dans les 14 jours suivant l&#39;achat du service. Compte tenu de la nature et de la validit\u00e9 imm\u00e9diate du Service, en soumettant la commande, le Client accepte express\u00e9ment que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit raccourci en ce qui concerne l&#39;efficacit\u00e9 imm\u00e9diate du Service, uniquement jusqu&#39;au d\u00e9but du traitement de la Commande (lorsque le service est d\u00e9j\u00e0 fourni au Client). A partir de ce moment, le service est fourni au Client et le retrait n&#39;est pas possible. La date et l&#39;heure exactes de r\u00e9ception de la demande de r\u00e9tractation par la Soci\u00e9t\u00e9 (et non son envoi par le Client) par courrier \u00e9lectronique (alternativement en contactant le support client) sont d\u00e9terminantes pour la possibilit\u00e9 de se r\u00e9tracter du service, mais au plus tard 1 heure avant le d\u00e9but du traitement. En cas de litige, la date et l&#39;heure exactes du traitement peuvent \u00eatre envoy\u00e9es au Client sur demande, alternativement, ces informations peuvent \u00eatre trouv\u00e9es de mani\u00e8re transparente sur la page contenant les informations relatives \u00e0 sa commande.<\/p> \n<p> 5.2. En ce qui concerne l&#39;impossibilit\u00e9 de remboursement des services activ\u00e9s aupr\u00e8s de tiers, le Consommateur accepte et accepte express\u00e9ment l&#39;impossibilit\u00e9 de se r\u00e9tracter du Contrat une fois que le service lui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fourni par la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p> \n<p> 5.3. Frais d&#39;annulation - Le consommateur accepte des frais d&#39;annulation de 40% du montant pay\u00e9. Ces frais servent \u00e0 couvrir les co\u00fbts associ\u00e9s aux frais bancaires, \u00e0 la conversion de devises et aux co\u00fbts de temps associ\u00e9s au traitement de la commande. Les frais ne peuvent \u00eatre enti\u00e8rement supprim\u00e9s que dans des cas exceptionnels et d\u00e9montrables (maladie grave, impossibilit\u00e9 de voyager pour cause de force majeure) et il appartient \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9cider s&#39;ils seront supprim\u00e9s. Les frais d&#39;annulation, sauf indication contraire, seront pay\u00e9s par virement SEPA sur le compte (IBAN + SWIFT) renseign\u00e9 par le Client sur la page de gestion de la commande dans un d\u00e9lai de 14 \u00e0 31 jours.<\/p> \n<p> 5.3.1 Frais d&#39;annulation - Commande en double - Le Consommateur accepte que les frais d&#39;annulation ne s&#39;appliquent pas au cas o\u00f9, apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une Commande aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9, il commande un service en double aupr\u00e8s d&#39;un autre fournisseur, emp\u00eachant ainsi la possibilit\u00e9 de fournir le service. Dans un tel cas, le Consommateur sera contact\u00e9 avec la possibilit\u00e9 de modifier la date de validit\u00e9 ou d&#39;utiliser le service pour un autre v\u00e9hicule. Le Consommateur accepte express\u00e9ment qu&#39;en raison du d\u00e9lai plus long n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre une telle commande, l&#39;annulation de la Commande n&#39;est pas possible.<\/p> \n<p><\/p> \n<h3 id=\"-prva-z-vadnho-plnn-a-zruka-za-jakost\" class=\"scroll-mt-6\"> 6. DROITS EN CAS DE D\u00c9FAUT DE PERFORMANCE ET GARANTIE DE QUALIT\u00c9<\/h3> \n<p> 6.1 Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits d\u00e9coulant d&#39;une ex\u00e9cution d\u00e9fectueuse sont r\u00e9gis par les dispositions l\u00e9gales g\u00e9n\u00e9ralement contraignantes en vigueur.<\/p> \n<p><br \/> 6.2 En cas de manquements ou d&#39;irr\u00e9gularit\u00e9s dans la fourniture du Service, le Client est tenu d&#39;informer imm\u00e9diatement la Soci\u00e9t\u00e9 des d\u00e9fauts constat\u00e9s dans le Service, notamment par courrier \u00e9lectronique. Les coordonn\u00e9es sont fournies sur le site Web.<\/p> \n<p><br \/> 6.3 La Soci\u00e9t\u00e9 est tenue de d\u00e9livrer au Client une confirmation \u00e9crite du moment o\u00f9 le Client a exerc\u00e9 son droit \u00e0 une prestation d\u00e9fectueuse, qui contient le contenu de la r\u00e9clamation ; ainsi que la confirmation de la date et du mode de traitement de la r\u00e9clamation.<\/p> \n<p><br \/> 6.4 La Soci\u00e9t\u00e9 est tenue d&#39;informer le Client que la r\u00e9clamation a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue et comment, \u00e0 l&#39;adresse \u00e9lectronique du Client.<\/p> \n<p><br \/> 6.5 Si le d\u00e9faut est r\u00e9parable, le Client peut exiger soit la r\u00e9paration, soit l&#39;ach\u00e8vement de ce qui manque, soit une remise raisonnable sur le prix. Si le d\u00e9faut ne peut \u00eatre \u00e9limin\u00e9, le Client peut soit r\u00e9silier le Contrat, soit exiger une remise raisonnable sur le prix.<\/p> \n<p><br \/> 6.6 La r\u00e9clamation du consommateur, y compris la suppression du d\u00e9faut, sera trait\u00e9e sans retard injustifi\u00e9, au plus tard 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la r\u00e9clamation. Apr\u00e8s l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie des m\u00eames droits que s\u2019il s\u2019agissait d\u2019une violation substantielle du Contrat.<\/p> \n<p><br \/> 6.7 La Soci\u00e9t\u00e9 ne sera pas responsable de toute perte, blessure ou dommage mat\u00e9riel, direct ou indirect, caus\u00e9 par un d\u00e9faut du Service, \u00e0 moins que cette perte, blessure ou dommage mat\u00e9riel n&#39;ait \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par la n\u00e9gligence, l&#39;omission ou l&#39;intention de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p> \n<h3><\/h3> \n<h3 id=\"-dal-prva-a-povinnosti-smluvnch-stran\" class=\"scroll-mt-6\"> 7. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES CONTRACTANTES<\/h3> \n<p> 7.1 La Soci\u00e9t\u00e9 est en droit de r\u00e9silier le Contrat en raison de son incapacit\u00e9 \u00e0 payer les frais d&#39;utilisation des routes \u00e0 p\u00e9age europ\u00e9ennes. La Soci\u00e9t\u00e9 informera imm\u00e9diatement le Client de cette situation via son Adresse Electronique et lui restituera tous les fonds re\u00e7us de sa part en vertu du Contrat dans les 14 jours suivant la notification de la r\u00e9siliation du Contrat, d&#39;une mani\u00e8re satisfaisante pour les deux parties (apr\u00e8s accord pr\u00e9alable), ou d&#39;une mani\u00e8re sp\u00e9cifi\u00e9e par le Client.<\/p> \n<p><br \/> 7.2 La Soci\u00e9t\u00e9 traite les r\u00e9clamations des Clients via l&#39;adresse \u00e9lectronique <!-- No shortcodes are defined -->. La Soci\u00e9t\u00e9 enverra des informations sur le traitement de la r\u00e9clamation du Client \u00e0 l&#39;adresse \u00e9lectronique du Client.<\/p> \n<p><br \/> 7.3 Si le Client est un consommateur, l&#39;Autorit\u00e9 tch\u00e8que d&#39;inspection du commerce, num\u00e9ro d&#39;identification 00020869, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 \u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 567\/15, 120 00 Prague 2 \u2013 Nov\u00e9 M\u011bsto, adresse Internet : <a href=\"https:\/\/adr.coi.cz\/cs\">https:\/\/adr.coi.cz\/cs<\/a> , est responsable de la r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges de consommation d\u00e9coulant du Contrat. En outre, le consommateur a le droit d&#39;utiliser la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne situ\u00e9e \u00e0 l&#39;adresse Internet <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.%EF%BF%BC7.4\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/a><\/p> \n<p><br \/> <a>7.4<\/a> Point de contact des consommateurs conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) n\u00b0 2014\/111 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil. 524\/2013 du 21 mai 2013 relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation et modifiant le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 2006\/2004 et la directive 2009\/22\/CE (r\u00e8glement relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation) est le Centre europ\u00e9en des consommateurs de la R\u00e9publique tch\u00e8que, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 \u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 567\/15, 120 00 Prague 2 \u2013 Nov\u00e9 M\u011bsto, adresse Internet : <a href=\"http:\/\/www.evropskyspotrebitel.cz\/\">http:\/\/www.evropskyspotrebitel.cz<\/a> .<\/p> \n<h3><\/h3> \n<h3 id=\"-doruovn\" class=\"scroll-mt-6\"> 8. LIVRAISON<\/h3> \n<p> 8.1 Sauf indication contraire, tous les avis adress\u00e9s au Client peuvent \u00eatre effectu\u00e9s sous la forme d&#39;un message \u00e9lectronique adress\u00e9 \u00e0 l&#39;adresse \u00e9lectronique du Client.<\/p> \n<h3 id=\"-zvren-ustanoven\" class=\"scroll-mt-6\"> 9. DISPOSITIONS FINALES<\/h3> \n<p> 9.1 Si la relation \u00e9tablie par le Contrat contient un \u00e9l\u00e9ment international (\u00e9tranger), les parties contractantes conviennent que la relation est r\u00e9gie par le droit tch\u00e8que. Ceci n&#39;affecte pas les droits du consommateur d\u00e9coulant de dispositions l\u00e9gales g\u00e9n\u00e9ralement contraignantes.<\/p> \n<p><br \/> 9.2 Si une disposition des CGV est invalide ou inefficace, ou le devient, la disposition invalide sera remplac\u00e9e par une disposition dont le sens se rapproche le plus possible de la disposition invalide. L\u2019invalidit\u00e9 ou l\u2019inefficacit\u00e9 d\u2019une disposition n\u2019affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions.<\/p> \n<p><br \/> 9.3 Le Contrat d&#39;Achat est archiv\u00e9 par la Soci\u00e9t\u00e9 sous forme \u00e9lectronique et n&#39;est pas accessible aux tiers.<\/p> \n<p><br \/> 9.4 Une annexe aux pr\u00e9sentes CGV constitue un mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation du contrat par le consommateur.<\/p> \n<p><br \/> 9.5 Les pr\u00e9sentes CGV entrent en vigueur le 9 novembre 2023<\/p> \n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-409","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=409"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/409\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":410,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/409\/revisions\/410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etafast.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}